BaseLinker pobiera zamówienia Allegro automatycznie za pomocą API Allegro (RestAPI / Nowe API Allegro). Aby włączyć pobieranie zamówień, postępuj zgodnie z instrukcją Pobieranie zamówień.
Informacje o zamówieniach pobierane są w następującej kolejności:
- Nowe zamówienia – zamówienie bez określonej formy dostawy i płatności. W systemie BaseLinker zamówienia takie oznaczone są na Liście zamówień szarą ikonką P.
- Niepełne zamówienia– zamówienie, w którym klient wybrał już sposób wysyłki (nie jest to pobranie), ale bez informacji o płatności. Na tym etapie klient może ponowić płatność, zmienić sposób płatności oraz ustawienia wysyłki. Zamówienia w tym statusie nie posiadają odpowiedniego adresu dostawy ani danych do faktury (widoczne są jedynie domyślne informacje zapisane na koncie Allegro). Zawierają jedynie nazwę i cenę wysyłki oraz nazwę płatności (ale dane te mogą jeszcze ulec zmianie). Zamówienie takie nie jest potwierdzone – więc nie zmniejszy stanu magazynowego, ani nie zostanie przekazane do sklepu. Tego typu zamówienia oznaczone są na Liście zamówień szarą ikonką P.
- Pełne zamówienie – zamówienie opłacone lub zamówienie za pobraniem. Zamówienie zawiera pełne dane adresowe dostawy oraz dane do faktury. Na tym etapie klient nie może już zmienić żadnych danych. Po pobraniu pełnych informacji o zamówieniu system obniży stan magazynowy danego produktu zgodnie z instrukcją Obniżanie stanu magazynowego po zakupie. Dopiero na tym etapie system przekaże zamówienie do sklepu. Takie zamówienia oznaczone są na Liście zamówień zieloną ikonką T.
Ważne informacje
Zwróć uwagę, na to, iż:
- Stan magazynowy produktu zmniejsza się w momencie pobrania pełnych informacji o zamówieniu.
- System przekazuje do sklepu jedynie zamówienia, dla których pobrane zostały pełne dane i nie już ma ryzyka, że klient wprowadzi jakieś zmiany
- Na karcie zamówienia, w sekcji Informacje dodatkowe widoczny jest numer transakcji Allegro (numer ten Allegro nadaje od razu po zakupie), a także informacja o sposobie płatności (PayU, Przelewy24 lub płatność przy odbiorze).
- Do systemu pobierana jest informacja o przesyłkach Allegro SMART.
- Automatyczna akcja 'Pobrano FOD' wywołana jest w momencie pobrania pełnych informacji o zamówieniu (moment opłacenia zamówienia lub wybrania pobrania – status READY_FOR_PROCESSING w API Allegro), a nie – jak w przypadku eBay – w momencie pobrania Formularza Opcji Dostawy, jeszcze przed opłaceniem zamówienia.
- Zamówienia są połączone w ten sam sposób jak w Managerze Sprzedaży Allegro (BaseLinker nie łączy automatycznie zamówień od tego samego klienta, złożonych w odstępie 48 godzin).
- W sekcji Informacje dodatkowe widoczne są również komunikaty o błędach.
Anulowane zamówienia
W systemie BaseLinker warto utworzyć osobną akcję automatyczną wywołaną zdarzeniem Allegro, Amazon, eBay, eMag – anulowano zamówienie, która będzie przenosić anulowane zamówienia Allegro do osobnego statusu.
Akcja ta zadziała dla:
- zamówień Allegro anulowanych bezpośrednio przez klienta,
- duplikatów zamówień.
Zamówienia anulowane przez klienta
Allegro umożliwia kupującym anulowanie zamówienia. Dokładne informacje na ten temat znajdują się w artykule Anulowanie zakupu – informacje dla sprzedających.
Na karcie zamówienia, w sekcji Informacje dodatkowe widnieje również informacja, iż dane zamówienie zostało anulowane.
Duplikaty zamówień
W panelu BaseLinker mogą pojawiać się 'duplikaty' zamówień tego samego klienta. Są to w rzeczywistości zamówienia anulowane i nadpisane przez inne zamówienia tego klienta. Taka sytuacja występuje w poniższym scenariuszu.
Klient kupuje 1 przedmiot X – wypełnia FOD (płatność z góry) i wybiera przycisk 'Kupuję i płacę'. Allegro nadaje zamówieniu numer transakcji X jeszcze przed wykonaniem płatności. Klient nie opłaca zamówienia. Następnie ten sam klient kupuje 2 przedmiot Y i wypełnia oddzielny FOD (płatność z góry). Na Allegro powstaje druga transakcja o innym numerze Y. To zamówienie również nie jest opłacone przez klienta.
W tym momencie zarówno sprzedawca, jak i kupujący na swoich kontach Allegro mają dwa osobne zamówienia. Następnie kupujący z poziomu konta Allegro zaznacza oba zamówienia i wybiera przycisk 'Zapłać'.
Na Allegro powstaje 3 transakcja – zupełnie nowe zamówienie, a 2 poprzednie zostają anulowane. Allegro ukrywa informacje o tych 2 anulowanych zamówieniach. Nowe zamówienie Z posiada dwa produkty X i Y.
BaseLinker najpierw pobiera zamówienie X i Y. Następnie zamówienie Z. Wówczas zamówienia X i Y oznaczane są czerwonymi wykrzyknikami na liście zamówień.
Na karcie zamówienia, w sekcji Informacje dodatkowe widnieje również informacja, iż dane zamówienie zostało anulowane.
Zamówienia X i Y nie są opłacone (klient nie wybrał też pobrania), dlatego nie są to zamówienia przeznaczone do realizacji. Dopiero w momencie pobrania pełnego zamówienia (wraz z płatnością lub informacją o pobraniu), obniża się stan magazynowy produktu i (opcjonalnie) zamówienie zostaje przekazane do sklepu. W tym momencie system wywołuje wszystkie akcje automatyczne związane ze zdarzeniem 'Pobrano FOD'.