Mit BaseLinker können Sie alle Bestellungen von fast 20 Marktplätzen an einem Ort erfüllen! Und die Zahl der verfügbaren Integrationen wächst weiter 🙂
Alle verfügbaren Integrationen sind sichtbar in der Integrationen → Integration hinzufügen → Abschnitt Marktplatz.
Bevor Sie mit der Konfiguration fortfahren, sollten Sie sich Gedanken darüber machen, wie der Auftragsabwicklungsprozess in Ihrem Unternehmen aussehen soll.
Möchten Sie alle Bestellungen von Marktplätzen an Ihren Online-Shop senden, oder möchten Sie sie im BaseLinker-Panel abwickeln? Wollen Sie nur die Erstellung von Etiketten, die Rechnungsstellung und den E-Mail-Versand an Kunden automatisieren oder auch den Verpackungsassistenten nutzen? Werden auch Ihre Mitarbeiter das System nutzen? Lesen Sie die folgenden Artikel und denken Sie über Ihre Strategie nach 🙂
Unten sehen Sie ein Beispielschema für die vollständige Konfiguration des Auftragsmanagers. Es wird Ihnen helfen, durch alle Artikel zu navigieren. Sie können bestimmte Schritte überspringen, wenn Sie die Funktionen nicht verwenden.
1. Integrationen von Versandunternehmen
Hinzufügen und Konfigurieren des Betreiberkontos.
BaseLinker bietet über 50 Kurier-Integrationen! Sie können so viele Konten verbinden, wie Sie brauchen – es gibt keine Grenzen, und es hat keinen Einfluss auf die Abonnementgebühr!
Von nun an können Sie alle Etiketten an einem Ort erstellen: für eine einzelne Bestellung oder in Massen für mehrere Bestellungen zur gleichen Zeit. BaseLinker kann sogar Etiketten ohne Sie erstellen – mit automatischen Aktionen 🙂 Das richtig konfigurierte Modul ermöglicht es Ihnen auch, importierte Bestellungen als bezahlt zu markieren (basierend auf einer vom Spediteur bereitgestellten Datei).
Vergessen Sie nicht, die Weiterleitung der Versandnummer an den Marktplatz in den Kontoeinstellungen zu aktivieren, sobald die Konfiguration abgeschlossen ist!
2. Verkaufsdokumente
Richten Sie die Standardeinstellungen für Verkaufsbelege ein.
BaseLinker ermöglicht es Ihnen, verschiedene Rechnungs-/Empfangsvorlagen und Formatreihen zu erstellen. Sie können Rechnungen für jede Bestellung oder für mehrere Bestellungen auf einmal ausstellen. BaseLinker kann solche Verkaufsdokumente sogar ohne Sie erstellen – mit automatischen Aktionen 🙂
Außerdem können Sie das BaseLinker-Konto mit externen Buchhaltungssystemen integrieren. Solche Integrationen ermöglichen es unter anderem, die in BaseLinker ausgestellten Rechnungen in Ihr Online-Buchhaltungssystem zu übertragen. Solche Rechnungen können später per E-Mail an Kunden gesendet oder auf die gleiche Weise gedruckt werden, wie die im BaseLinker-Panel erstellten Rechnungen.
3. Ausdrucke und Exporte
Erstellen Sie Ihre Ausdrucke und Exportformate oder wählen Sie aus den vorhandenen aus.
BaseLinker ermöglicht Ihnen die Erstellung von Berichten auf der Grundlage von gefilterten Bestellungen (mit Standard- oder benutzerdefinierten Vorlagen). Es gibt viele gebrauchsfertige Ausdrucke und Exporte (z.B. eine Versandliste, ein Verkaufsbericht, etc.).
4. Drucken
Schließen Sie das Druckermodul an (optional).
Sie können alle in BaseLinker erstellten Dokumente (Etiketten, Rechnungen usw.) auf dem Desktop speichern und anschließend ausdrucken. BaseLinker ermöglicht es Ihnen aber auch, Dokumente mit einem Klick direkt vom Panel aus zu drucken. Dazu müssen Sie Ihren Drucker mit BaseLinker verbinden. Es gibt auch eine Integration, die den Druck von Steuerquittungen ermöglicht.
5. Versenden von Nachrichten
Fügen Sie Ihr E-Mail-Postfach hinzu und erstellen Sie E-Mail-Vorlagen. Sie können auch das SMS-Modul anschließen.
Mit BaseLinker können Sie direkt vom Panel aus E-Mail- und SMS-Nachrichten an Kunden senden. Sie können auch versteckte Nachrichten senden (nur für den Verkäufer sichtbar).
Sie können Nachrichten für jede Bestellung von der Bestellkarte, in der Masse von der Bestellliste oder mit automatischen Aktionen senden.
6. Bestellinformationsseite für Kunden
Konfigurieren Sie die Seite mit den Bestellinformationen.
Jeder Auftrag im Auftragsmanager hat seine eigene Informationsseite. Einen Link zu einer solchen Seite finden Sie auf der Auftragskarte.
Die Seite mit den Bestellinformationen enthält die notwendigen Informationen über die Bestellung, wie z. B. die Produktliste, die Lieferadresse, den aktuellen Status der Bestellung und Informationen über die Lieferung. Sie können auch mit dem Käufer über das auf dieser Seite verfügbare Formular kommunizieren.
7. Nachverfolgung der Kundenantwort
Schließen Sie das Thunderbird-Modul (optional) und BaseLinker Caller an
Sie können Thunderbird (eine Alternative zu MS Outlook) verwenden, um E-Mails von Kunden zu bearbeiten. Das Thunderbird-Modul ermöglicht Ihnen eine schnelle Weiterleitung von Kundennachrichten in Thunderbird zum zugehörigen Auftrag in BaseLinker.
Um Telefonanrufe zu bearbeiten, können Sie BaseLinker Caller verwenden. Dabei handelt es sich um eine Anwendung für Android-Telefone (Version 7 oder höher), dieanzeigt,
8. Slack
Fügen Sie das Slack-Modul hinzu (optional).
9. Status der Bestellung
Erstellen Sie Ihren Auftragsstatus
Auftragsstatus sind die Ordner, in denen Ihre Aufträge gruppiert werden. Die Status können z.B. der Art der Lieferung oder der Art der Zahlung entsprechen oder mit dem Stadium der Auftragsabwicklung zusammenhängen. Ihre Aufgabe ist es, Ihre Arbeit zu erleichtern und den Käufer über den Fortschritt seiner Bestellung zu informieren. Sie können auch Statusgruppen erstellen.
10. Automatische Aktionen
Erstellen Sie automatische Aktionen.
Automatische Aktionen sind das Herzstück des gesamten Auftragsmanager-Moduls. Ihr Aufbau basiert auf dem Prinzip: Wenn Ereignis A eintritt, wird unter der Bedingung B die Aktion C ausgeführt.
Mit der richtigen Systemkonfiguration erledigen Sie deutlich mehr Arbeit in kürzerer Zeit und mit weniger Fehlern. Anstatt E-Mails zu versenden, Status zu ändern, Quittungen und Rechnungen auszustellen, Etiketten zu erstellen oder Dokumente auf Druckern zu drucken, können Sie sich auf den Ausbau Ihres Unternehmens konzentrieren 🙂
11. Barcode-System
Konfigurieren Sie das Barcode-System (optional).
BaseLinker hilft Ihnen auch beim Verpackungsprozess. Durch den Einsatz eines Barcodesystems und eines Scanners können Sie die Zeit für die Auftragsabwicklung erheblich verkürzen und die Fehlerquote bei Routinevorgängen reduzieren.
12. Mitarbeiterprofile
Erstellen Sie Mitarbeiterprofile (optional).
Jeder Mitarbeiter kann sein eigenes Profil haben (Sie müssen niemandem ein Administrator-Passwort geben). Außerdem können Sie festlegen, auf welche Systemelemente die Mitarbeiter zugreifen können (z. B. nur Aufträge in bestimmten Status).
13. Zusätzliche Felder
Zusätzliche Felder ermöglichen es Ihnen, das BaseLinker-System an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.
14. Übertragen von Bestellungen in den Shop
Alle Bestellungen von Marktplätzen und Shops können direkt im BaseLinker ausgeführt werden. Bestellungen von Marktplätzen können auch an den einen ausgewählten Shop übertragen werden.
15. Bestellungen importieren
Wenn Sie:
- bereits alle Marktplatzkonten und Online-Shops verbunden haben,
- alle Angebote importiert und mit Produkten aus dem Lager verknüpft haben (optional)
- das Modul Auftragsmanager konfiguriert haben,
dann können Sie den Import von Aufträgen an dieser Stelle aktivieren.
Jetzt müssen Sie nur noch auf die ersten Bestellungen von Kunden warten 🙂