Popularność e-commerce w Polsce już nie rośnie, bo o wzroście popularności możemy mówić w odniesieniu do stosunkowo nowego zjawiska, które dopiero się przyjmuje. Sprzedaż internetowa nie jest trendem, a immanentną i zdobywającą dominację formą handlu. Jeśli wchodzisz w sprzedaż jest ci potrzebna internetowa platforma sprzedażowa. Przygotowaliśmy porównanie platform e-commerce, dzięki któremu być może wybierzesz najlepszą do tego, by zbudować swój pierwszy sklep internetowy.
Czym jest platforma sprzedażowa?
Platformy e-commerce w Polsce pojawiają się i rozwijają równie szybko, co cały ten obszar handlu. Dzielimy je na 2 typy: marketplacey i platformy wspierające tworzenie sklepów internetowych.
- Platformy typu marketplace, to np. Allegro, eBay czy Amazon. Platforma e-commerce tego typu prowadzenie sprzedaży online bez zakładania własnej witryny handlowej. Można je oczywiście zintegrować ze sklepem internetowym i innymi systemami wspierającymi procesy okołosprzedażowe, jednak ich możliwości zawsze będą ograniczone w porównaniu do sklepów internetowych
- Platformy wspierające tworzenie sklepów internetowych to ten platformy e-commerce, których zasób funkcjonalności umożliwia skonfigurowanie, uruchomienie, promowanie i zarządzanie sklepem internetowym. W zależności od jej rodzaju i typu mają różne możliwości technologiczne oraz wiążą się z różnymi kosztami wdrożenia, utrzymania i rozbudowy sklepu.
Jakie są rodzaje platform e-commerce?
Platformy e-commerce typy:
- Platformy SaaS, inaczej zwane platformami abonamentowymi. To platformy oparte o model B2C, dostępne online i utrzymywane na serwerze usługodawcy. Większość z providerów zapewnia dostęp do domeny i hostingu oraz darmowych szablonów, na których możesz zbudować sklep. Różne platformy zapewniają różny pakiet funkcjonalności i integracji. Założenie jednak jest takie, żeby móc skonfigurować sklep o wielkości od małego po duży, który w pełni obsłuży niezbędne zadania i pozwoli na realizację celów biznesowych. Główną zaletą takich platform e-commerce jest łatwość wdrożenia i obsługi, nie wymagająca zatrudnienia dewelopera. Wadą – że technicznie sklep nie należy do ciebie. Masz do niego pełen dostęp, jednak wszystkie zmiany muszą następować w obrębie możliwości technologicznych, jakie daje twoja platforma e-commerce.
- Platforma open source, czyli platforma e-commerce z otwartym kodem udostępnianym użytkownikom bezpłatnie. W teorii oznacza to, że że możesz pobrać ją za darmo i równie za darmo wdrożyć swój e-sklep. W praktyce jednak darmowa platforma nie oznacza równie bezkosztowego przygotowania sklepu. Choć większość dostawców deklaruje łatwość obsługi pozwalającej na samodzielne wdrożenie po uprzednim przygotowaniu się, to edycje, dodawanie integracji, aktualizacje są sporym wyzwaniem i bedzie potrzebne ci wsparcie techniczne. Jednorazowy koszt ponoszony przy wdrożeniu zleconym na zewnątrz i poprawnej konfiguracji już na starcie może być więc dobrym rozwiązaniem. Przykładowa platforma sprzedażowa B2B, to PrestaShop.
- Platformy dedykowane, czyli rozwiązania indywidualne, projektowane na zamówienie. Są przygotowywane, prowadzone i aktualizowane przez jeden software house. Ich wytworzenie i aktualizowanie jest kosztowne, dlatego te rozwiązania są dostępne i zalecane nielicznym właścicielom e-commerce. Z platform dedykowanych korzystają najwięksi gracze, którzy oczekują sklepu wyposażonego w konkretne integracje.
- Platformy licencyjne, to najdroższe i najbardziej złożone platformy e-commerce. Są przygotowywane na podstawie już istniejących, dużych systemów jak Magento Commerce. Najskuteczniejsze dla dużych sklepów, których roczne obroty sięgają milionów złotych, ze względu na ich złożoność i cenę.
Platformy e-commerce w Polsce – zestawienie
Poniżej znajdziesz zestawienie najpopularniejszych platform w Polsce, abonamentowych i otwartych.
WooCommerce
O WooCommerce ciężko powiedzieć, że to typowa platforma e-commerce. Technicznie, jest wtyczką, która pozwala przeobrazić stronę internetową zbudowaną dzięki temu CMS-owi w witrynę sprzedażową. Sięgają po nią chętnie deweloperzy, którzy wcześniej przygotowywali klientowi stronę internetową z użyciem WordPress oraz osoby, który dotąd nie miały dużego (lub żadnego) doświadczenia we wdrażaniu sklepów internetowych.
Twórcy Woocommerce poszli śladami autorów narzędzia-matki i opracowali wtyczkę łatwą do wdrożenia, przystępną i nie wymagającą wiedzy programistycznej. Jak WordPress jest elastyczny, dostępny bezpłatnie i ciągle rozbudowywany. Jak WP również już na etapie tworzenia wtyczki zadbano o wsparcie późniejszej optymalizacji witryny w przeglądarkach. Ma jednak sporo ograniczeń, więc zaleca się go do tworzenia i obsługi małych, średnich i dużych sklepów.
| Zalety | Wady |
| + Wsparcie SEO | – Ograniczenia w rozbudowie sklepu |
| + Bezpłatny dostęp | – Brak formalnego wsparcia technicznego, co bywa dużym utrudnieniem |
| + Elastyczność i łatwość obsługi | – Wysokie wymagania systemowe, jeśli twój sklep jest już rozbudowany |
| + Dzięki WooCommerce strona internetowa zamienia się w sklep | – Wysokie koszty wdrożenia, zmian, aktualizacji i ogólnego prowadzenia sklepu, jeśli zdecydujesz się na zatrudnienie zewnętrznych ekspertów |
| + Duża liczba bezpłatnych szablonów, integracji, modułów i dodatkowych wtyczek | – Rozbudowa sklepu opiera się o wtyczki, co oznacza sporo wysiłku przy ich wdrażaniu i konfiguracji oraz uzależnienie rozwoju biznesu od wtyczek (nie zawsze kompatybilnych ze sobą) |
| + Bardzo rozbudowana społeczność wokół wtyczki, zapewniająca wsparcie i doradztwo | |
| + Otwarty dostęp do kodu, umożliwiający rozbudowanie sklepu w dowolnym kierunku |
PrestaShop
Druga najpopularniejsza platforma e-commerce w Polsce. O jej popularności decydują bezpłatna opcja pobrania (platforma typu open source), intuicyjność oraz rozbudowana wersja pudełkowa – czyli podstawowa, nie wymagająca instalowania dodtakowych modułów.
Twórcy PrestaShop w swoim portfolio mają 3 produkty: PrestaShop, PrestaShop Agenci i PrestaShop Essentials. Podobnie, jak Woocommerce, PrestaShop jest platformą wokół której powstała duża społeczność ekspertów gotowych dzielić się swoją wiedzą (choć nie zawsze bezpłatnie).
| Zalety | Wady |
| + Kompleksowość platformy wynikająca z otwartego kodu – użytkownicy mogą wprowadzać wiele zmian w witrynie | – Rozbudowane zaplecze technologiczne może okazać się przytłaczające dla małych lub średnich sklepów |
| + Pełna własność sklepu: jak każda otwarta platforma sprzedażowa, Prestashop udostępnia swoim użytkownikom prawa do jej wykorzystywania |
– Konieczność obsługi wewnętrznego języka SMARTY przy wprowadzaniu zmian |
| + Wysoki poziom wsparcia SEO | – Niezbędne jest aktualizowanie systemu 2 razy w miesiącu |
| + Dużą ilość dostępnych modułów i funkcjonalności (dodatkowo podzielonych na przejrzyste kategorie) | – Otwarty kod, mimo wielu zalet, oznacza też potencjalne luki w systemach zabezpieczeń |
| + Dobrze przeprowadzone procesy optymalizacji pozwolą na obsługę nawet dużego e-sklepu | – Wysokie koszty wdrożenia (samodzielna konfiguracja sklepu jest w zasadzie niemożliwa) |
Shoper
Platforma e-commerce, która powstała jako jedno z pierwszych polskich rozwiązań tego typu. Istnieje od 17 lat i jest dostępna w modelu abonamentowym. Użytkownicy mają do dyspozycji 2-tygodniowy okres próbny oraz dwa produkty: Shoper i Shoper Premium. Cennik został podzielony na 4 pakiety, między którymi łatwo migrować. Shoper, to rozwiązanie dobre dla biznesów dopiero rozpoczynających działalność w sieci.
| Zalety | Wady |
| + Przejrzysty interfejs i prosta obsługa narzędzia, nawet bez wiedzy programistycznej | – Kiepska elastyczność narzędzia |
| + Dość dobrze rozbudowany zakres funkcjonalności i stosunkowo niewielkie wymagania techniczne przy wdrażaniu |
– Wsparcie SEO na poziomie o wiele niższym, niż w przypadku platform open source |
| + Responsywność na różnych rodzajach urządzeń | – Płatna większość dodatkowych integracji |
| + Dobry poziom zabezpieczenia danych | – Spore ograniczenia w rozwoju i skalowaniu sklepu |
| + Wsparcie użytkownika i panele dostępne w języku polskim | – Niestabilna cena (po pierwszym roku korzystania abonament wzrasta) |
Shoplo
Kolejna polska platforma e-commerce, dostępna na rynku od 2012 roku. Aktualnie własność Shopera, w związku z czym cennik jest spójny z cennikiem firmy-matki.
Platforma dobra na początek drogi w sprzedaży online i aktualnie nie spełnia wymogów platformy wspierającej tworzenie zaawansowanej witryny sprzedażowej. Ma jednak zasób funkcjonalności i integracji, które w pełni wystarczą na start lub do prowadzenia małego lub średniego e-sklepu.
| Zalety | Wady |
| + Łatwość wdrożenia i użytkowania, nawet bez znajomości kodowania czy biegłości w obsłudze sklepów internetowych | – Wsparcie SEO na dość niskim poziomie |
| + Okres próbny oraz niskie koszty eksploatacji | – Stosunkowo mała liczba integracji |
| + Możliwość wdrożenia kilku języków do obsługi | – Dodatkowe opłaty za wdrożenie integracji i rozszerzeń |
| + Gotowe szablony do wykorzystania przy konfiguracji sklepu i przystępny w użyciu kreator | – Ograniczone możliwości rozbudowania sklepu związane z samym narzędziem oraz specyfiką platform SaaS |
| + W abonament wliczono opłaty za domenę i hosting | |
| + Wbudowane raporty dotyczące wyników sprzedaży |
Magento by Adobe Commerce
To jedna z największych i najczęściej wybieranych platform na świecie, jednak nieodpowiednia dla małych sklepów – ze względu na wysoki próg wejścia i wysokie koszty wdrożenia, zaleca się je dla średnich i dużych biznesów e-commerce.
Tym, co odróżnia Magento od innych platform jest hybrydowa forma działania: jest dostępne w wersji darmowej i płatnej, w wersji SaaS i open source, będzie skuteczna w prowadzeniu biznesów w modelach B2C, B2B i mieszanych. Przyszli klienci mogą też skorzystać z 10-minutowej konsultacji. Ta platforma e-commerce, to typowy “kombajn”, pozwalający na osiąganie celów biznesowych różnego kalibru.
| Zalety | Wady |
| + Bardzo duży zasób integracji i funkcjonalności | – Duże wymagania systemowe |
| + Dobrze rozwinięte wsparcie SEO | – Konieczne płatne wsparcie przy wdrożeniu, a często też przy późniejszych aktualizacjach i zmianach |
| + Duże możliwości modyfikacji kodu | – Płatne wsparcie techniczne po stronie dostawcy |
| + Rozbudowana społeczność wokół platformy |
Idosell
Last but not least w naszym zestawieniu to wszechstronna platforma od polskiego dostawcy, IAI-Shop – czyli Idosell. “Wszechstronnej”, bo to platforma spełniająca wymogi małych, średnich i dużych e-commerce. Z reguły jednak jest wykorzystywana przez profesjonalistów o wolumenie sprzedaży sięgającym kilku tysięcy dziennie.
W swojej ofercie Idosell ma aż 30-dniowy okres próbny, a wszystkie funkcjonalności są dostępne w ramach abonamentu. Sklep na tej platformie można wdrożyć samodzielnie, korzystając z 1 z 3 pakietów abonamentowych lub wybrać z oferty obejmującej konsultację, konfigurację i aktualizowanie sklepu.
| Zalety | Wady |
| + Duże wsparcie techniczne i opieka konsultantów | – Dość wysoka cena (w porównaniu z innymi platformami SaaS-owymi) |
| + Bogaty pakiet funkcjonalności i szablonów | – Wdrożenie jest zbyt skomplikowane dla osób bez doświadczenia |
| + Duży potencjał rozbudowania sklepu |
Jak wybrać najlepszą platformę sprzedażową?
Wybór platformy ecommerce, to najważniejszy krok w całym projekcie. Poniżej znajdziesz kilka sugestii dot. tego czym się kierować, a czym nie przy wyborze tej najlepszej i najważniejszej.
Czym się kierować?
Możliwością skalowania biznesu w przyszłości
Dlaczego? Bo jeśli chcesz rozwijać swoją działalność, będzie trzeba rozwijać zaplecze techniczne i technologiczne twojego sklepu. Można też oczywiście przenieść go na inną platformę, jednak to mnoży koszty i ryzyka
Tym, na jakich rynkach chcesz sprzedawać
Dlaczego? Bo nie każda platforma e-commerce da ci opcję dostosowania sklepu do wymogów różnych rynków, np. dostaw międzynarodowych, rozliczenia między walutowego, dopasowania podatku do regionu
Stosunek możliwości, jakie daje ci platforma e-commerce do twoich potrzeb
Dlaczego? Bo czego innego będziesz potrzebować wdrażając sklep mający pomóc ci w monetyzacji niszowego pomysłu biznesowego, a innego, jeśli chcesz się skupić na sprzedaży w modelu dropshipping
Wsparciem technicznym po stronie dostawcy lub społeczności, jaką zgromadziła wokół siebie platforma sprzedażowa
Dlaczego? Bo w e-commerce sytuacje w stylu: “Coś się kliknęło i wszystko znikło” działają wg prawa Murphy’ego. System wsparcia, oficjalny i jako społeczność, pomoże ci uniknąć pogrążenia się w odmętach problemów technicznych – i rozpaczy, w którą dowolna platforma e-commerce może wpędzić niemal każdego.
Ilością dostępnych funkcjonalności, wtyczek i integracji np. umożliwiających sprzedaż wielokanałową – i tym, czy bezproblemowo wesprą cię w realizowaniu celów
Dlaczego? Bo jak mawiają wieszcze e-commerce: im więcej platforma sprzedażowa ma funkcjonalności, tym więcej ty masz możliwości. Zarządzanie sklepem internetowym z różnych urządzeń vs z jednego, przez jedną osobę vs zespół, zarządzanie produktami, treściami, płatnościami.. Lista zadań realizowanych przy prowadzeniu sklepu internetowego, jest długa. Im więcej możesz zautomatyzować lub chociaż ułatwić ich realizację, tym lepiej.
Poziomem bezpieczeństwa, jaki platforma e-commerce i jej możliwości zapewnią twojemu sklepowi
Dlaczego? Bo oprócz bezpieczeństwa m.in. twojego asortymentu, danych wrażliwych i finansów, certyfikaty bezpieczeństwa na najwyższym poziomie budują też zaufanie klientów do ciebie. Zawsze sprawdzaj, jaki poziom certyfikatów SSL i PCI oferuje wybrana przez ciebie platforma sklepowa.
Możliwości optymalizacji pod kątem SEO
Dlaczego? Bo pozycjonowanie e-commerce decyduje o twojej widoczności w sieci, a to decyduje (w dużym stopniu) o twoich wynikach sprzedażowych. Ważne więc, żeby wybrane przez ciebie oprogramowanie e-commerce wspierało ten proces na wszystkich poziomach off- i on-site
Czym się nie kierować?
Popularnością platformy
Dlaczego? Bo hype w sieci można sztucznie podkręcić, a aktualni użytkownicy wybranej platformy będą bronić swojego wyboru i skupiają się głównie na zaletach, nie mankamentach. To powszechny mechanizm i wszyscy tak mamy. Przede wszystkim jednak, bo twoje cele mogą być diametralnie różne od celów właścicieli innych, nowych e-biznesów. Na przykład: platforma e-commerce sprawdzająca się najlepiej przy sprzedaży w modelu dropshipping, nie musi równie skutecznie wspierać twojej oferty produktów cyfrowych.
Kosztami wdrożenia
Dlaczego? Bo to dopiero pierwszy krok w kierunku budowania efektywnego sklepu internetowego, a na koszty dobrze jest patrzeć globalnie (przynajmniej w jakimś zakresie). Na przykład niskie koszty wdrożenia sklepu na platformie typu SaaS wyglądają świetnie na początku, a mogą odbić się czkawką w później, gdy okaże się, że brakuje w nim ważnych funkcjonalności. I w drugą stronę: wysokie koszty na starcie mogą nieść korzyści (oszczędności) później.
Podsumowanie
Sprzedaż online rozwija się bardzo szybko i wielokierunkowo. W przestrzeń internetową wchodzą właściciele biznesów o przeróżnych profilach, od produktów cyfrowych, po FMCG; od niewielkich ilości, po sprzedaż hurtową i od fizycznie drobnych przedmiotów po wielkie gabaryty. Popyt na zróżnicowany asortyment dostępny w sieci rośnie, a za nim – wymagania co do możliwości technologicznych sklepów internetowych. To z kolei wpływa na ilość powstających platform e-commerce oraz rozwój już istniejących. Platform e-commerce i tego, co mają w swojej ofercie przybywa. Bez względu więc na to, z jakim rodzajem e-commerce chcesz wystartować lub jak chcesz rozbudować ten już istniejący, znajdziesz rozwiązanie, które wesprze realizację twoich celów.
Zacznij od odpowiedzi na pytanie, jakie te cele są i w jakim czasie chcesz je osiągnąć. W zestawieniu z funkcjonalnościami oferowanymi przez dostawców oraz ich ogólnymi warunkami zakupu i użytkowania, wyłoni się twoja e-commercowa druga połówka. I zacznie się prawdziwa przygoda. 🙂
FAQ
Czym jest platforma sprzedażowa?
To platforma, dzięki której wdrożysz sklep internetowy (np. Shopify lub PrestaShop) lub rozpoczniesz sprzedaż online dzięki już dostępnym opcjom, bez konieczności wdrażania swojej witryny (np. Allegro lub Amazon).
Jakie są najbardziej popularne platformy sprzedażowe?
Najpopularniejsze platformy w Polsce, to PrestaShop, WooCommerce, Shoper, Shoplo, IdoSell, Wix Stores i pozostałe.
Jakie platformy e-commerce są dostępne w Polsce?
W Polsce dostępne są wszystkie powyższe i wiele innych, jak Magento, Selesto czy SkyShop. Część z nich to polskie produkty, a te które nie są mogą różnić się od nich funkcjonalnościami związanymi z lokalizacją – np. brak wsparcia języka polskiego lub ograniczenie dostępnych bramek płatności.
