Integracja Ceneo z Responso

Platforma Ceneo znana jest głównie jako porównywarka cen, lecz czy wiesz, że to także prężnie rozwijający się marketplace? Kupujący mogą składać zamówienia bezpośrednio na stronie Ceneo. Serwis może być cennym kanałem sprzedaży, tym bardziej, że możliwe jest wystawianie na nim ofert bez posiadania własnego sklepu internetowego.

Integracja z Ceneo to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu BaseLinker, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu BaseLinker, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z Ceneo możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w BaseLinkerze lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont Ceneo - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu BaseLinker z Ceneo możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami,
• synchronizować stany i ceny na Ceneo zgodnie z Twoim magazynem,
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w BaseLinkerze,
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP,
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania,
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień,
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień,
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników,
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w Ceneo dzięki aplikacji BaseLinker Caller.

Istotną korzyścią integracji z Ceneo za pomocą systemu BaseLinker jest możliwość wystawiania ofert nawet bez udziału sprzedawcy. Nie trzeba uzupełniać formularza wystawiania - oferty tworzone są automatycznie, gdy produkty pojawią się w magazynie i zostaną spełnione ustalone przez sprzedawcę warunki. Możesz skorzystać z tego rozwiązania dla wybranych lub wszystkich nowych produktów.

Responso pozwala na zarządzanie wiadomościami z różnych źródeł w jednym panelu - gromadzi wiadomości m.in. z kont Allegro, Amazon, skrzynek e-mail i Facebooka.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• autoresponder dla Allegro, Amazon, eBay, OLX, Empik, Kaufland
• automatyczne działania, np. wysyłka autorespondera, zmiana statusu wiadomości na podstawie wybranego warunku
• licznik czasu do udzielenia odpowiedzi
• własne szablony wiadomości
• korekta błędów w treści odpowiedzi
• zapisywanie draftu wiadomości
• statystyki obsługi klienta
• możliwość dodania stopek konsultantów

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu BaseLinkera. Przy karcie zamówienia w panelu BaseLinker widoczna jest cała korespondencja z danym klientem pochodząca z Responso wraz z możliwością prowadzenia dalszej konwersacji bezpośrednio w BaseLinkerze. Dodatkowo, w zakładce ‘Zamówienia’ widoczna jest podkategoria ‘Responso’ wraz z informacją, ile wiadomości oczekuje na odpowiedź.