Integracja ERLI.pl z Thulium

Integracja z ERLI.pl to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu BaseLinker, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu BaseLinker, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z ERLI.pl możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w BaseLinkerze lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont ERLI.pl - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu BaseLinker z ERLI.pl możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami
• synchronizować stany i ceny na ERLI.pl zgodnie z Twoim magazynem
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w BaseLinkerze
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP
• przekazywać numery nadań do ERLI.pl
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w ERLI.pl dzięki aplikacji BaseLinker Caller

Thulium to system do call center i e-supportu. Integracja Thulium z systemem BaseLinker ułatwia zarządzanie procesem obsługi klientów. Obsługa zapytań od klientów trafia do jednego wirtualnego contact center.

Thulium pobiera z systemu BaseLinker podstawowe informacje o klientach, pozwala także na bieżąco pobrać podsumowanie zamówień złożonych przez kupującego. Po wejściu w kartę klienta w Thulium wyświetlane są informacje o kliencie i zamówieniu. Podczas kontaktu telefonicznego z klientem pracownik ma natychmiastowy dostęp do potrzebnych danych, co przyspiesza obsługę. Jeśli kupujący na kilku serwisach używa różnych loginów, lecz posługuje się tym samym adresem e-mail, Thulium jest w stanie zidentyfikować go jako tę samą osobę.

Integrację możliwa jest po stronie Thulium - polega na synchronizacji baz klientów Thulium i BaseLinkera. Wystarczy zrobić to raz – kolejne synchronizacje nowych klientów / zamówień będą się odbywać automatycznie co pół godziny. Instrukcja, jak skorzystać z integracji, znajduje się pod linkiem: "Integracja Thulium i BaseLinker"