FAQ BaseLinker

W takim wypadku należy powiązać aukcje z produktami z magazynu, zgodnie z instrukcją Błędne powiązania.

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.

• Mniejsza ilość / większa ilość – moduł nie wykona żadnej akcji, jeżeli wybrana jest opcja 'Nie rób nic (nie zmieniaj oferty)'
• Dzienny limit kończonych ofert – jest to maksymalna liczba ofert, jakie mogą zostać zakończone przez system w ciągu 24 godzin. Jeżeli np. ustawiłeś w tym miejscu 20, a dla 30 aukcji wystąpił zerowy stan magazynowy produktu, to system zakończy jedynie 20 z nich. Z drugiej strony pamiętaj, że w przypadku gdy np. na skutek błędu w sklepie dla wszystkich produktów ustawiona zostanie cena 0 – to BaseLinker zakończy tylko 20 aukcji. Dlatego też limit ten należy dostosować do potrzeb konkretnego sprzedawcy.
• Maksymalna ilość – jaką największą ilość system może ustawić w ofercie. Zwróć uwagę na to, że jeżeli ustawiłeś w tym polu np. 30, a początkowy stan magazynowy na aukcji to 50 – to moduł nie zmieni tego stanu dla wartości 49,48 itp. aż do 31. Dopiero gdy stan zmniejszy się do 30 sztuk moduł synchronizacji zmieni stan na aukcji.

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje →  Sklep →  Ustawienia →  Połączenie →  Przetestuj połączenie.

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

•  w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji stanów’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
• w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X →  Szczegóły →  Log.

5. Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.

• Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
• Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
• W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Ilość”, a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

Jeśli ilość  widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji stanów. Określ, by aukcja kończyła się, gdy stan produktu wynosi 0. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji znajdują się na stronie Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.
2. Sprawdź w ustawieniach modułu, jaki określiłeś "Dzienny limit kończonych aukcji". Jeśli limit ten został osiągnięty – kolejne aukcje nie mogą się zakończyć. W tym przypadku w logach modułu na dole strony, obok numeru aukcji pojawi się komunikat: "osiągnięty limit zakończonych aukcji w 24 godziny, aukcja niezakończona (mimo stanu 0)"
3. Jeśli usunąłeś produkt z magazynu, to nie jest to traktowane jako stan 0. W takim przypadku aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Należy zmienić stan produktu na 0, nie usuwać go.
4. Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.
   • Przejdź do "Zarządzania aukcjami" i znajdź aukcję, która powinna się zakończyć. Zwróć uwagę  na ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie.
   • Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij "Wystaw podobną (formularz)".
   • W formularzu wystawiania najedź kursorem na "Ilość", a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie. Jeśli ilość nie wynosi 0, a w magazynie faktycznie stan wynosi 0 – napisz do nas w dziale "Pomoc i kontakt" w Panelu Sprzedawcy.

Usunięcie produktu z magazynu sprawia, że aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Nie należy usuwać produktów z magazynu w przypadku ich braku na stanie, tylko zmieniać ich stan na 0.

Nie jest to możliwe. Można natomiast zaimportować aukcje z opcją utworzenia nowych produktów w Magazynie BaseLinker, a następnie wyeksportować Magazyn BaseLinker do pliku CSV.

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje →  Sklep →  Ustawienia →  Połączenie →  Przetestuj połączenie.

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

•  w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji cen’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
• w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X →  Szczegóły →  Log.

5. Sprawdź, czy system widzi poprawne ceny produktów w Twoim sklepie.

• Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
• Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
• W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Cena”, a wyświetli Ci się faktyczna cena, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

Jeśli cena widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.

Sprawdź, czy do Twojego konta Allegro nie są podłączone inne programy, które mogą zmieniać cenę:

https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/powiazane-aplikacje

https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/hasla-do-aplikacji

Nie. Wtyczka synchronizująca cenę na aukcjach obejmuje tylko zmianę ceny na aukcji zgodnie z powiązanym produktem z magazynu.

Produkty wyszukiwane są po EAN i/lub po nazwie.

System korzysta z wyszukiwarki marketplace'u, nie ma znaczenia, w jaki sposób konkurencja wystawiła oferty.

Na ten moment nie jesteśmy w stanie podać konkretnego terminu.

Dla każdego konta marketplace opcja jest uruchamiana i wyświetlana oddzielnie (przy ofercie w zarządzaniu aukcjami/ofertami).

W tym celu zalecamy ustawić narzut minimalny.

Tak. Wtedy grupa cenowa będzie ignorowana, a cena będzie pobrana z magazynu zewnętrznego.

Synchronizacja włączana jest dla konkretnych ofert, samodzielnie należy wybrać których.

Automatyzacja zadziała jedynie dla ofert, dla których synchronizacja cen jest włączona.

Nie ma takiej możliwości.

Ustawienie ceny bazowej jest wspólne dla wszystkich języków, jednak oddzielne dla poszczególnych regionów (EU, NA i FE). Oddzielna integracja = oddzielne ustawienia.

Mnożnik cen przy automatyzacji jest ignorowany.

Można zmienić ustawienia dla każdej oferty osobno – z poziomu jej edycji w zarządzaniu aukcjami/ofertami.

Aktualnie nie ma takiej możliwości.

Nie ma takiej możliwości.

Każdy region Amazon ma osobną integrację. Każda integracja ma osobne sprawdzanie i ustawienia funkcji repricingu.