FAQ BaseLinker

Aktualny temat: Aukcje i oferty

Aukcje i oferty

W logach synchronizacji widnieje komunikat 'Sklep usunięty' lub 'Hurtownia usunięta'

W takim wypadku należy powiązać aukcje z produktami z magazynu, zgodnie z instrukcją Błędne powiązania.

 

Stan na aukcji nie synchronizuje się. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.

  • Mniejsza ilość / większa ilość – moduł nie wykona żadnej akcji, jeżeli wybrana jest opcja 'Nie rób nic (nie zmieniaj oferty)'
  • Dzienny limit kończonych ofert – jest to maksymalna liczba ofert, jakie mogą zostać zakończone przez system w ciągu 24 godzin. Jeżeli np. ustawiłeś w tym miejscu 20, a dla 30 aukcji wystąpił zerowy stan magazynowy produktu, to system zakończy jedynie 20 z nich. Z drugiej strony pamiętaj, że w przypadku gdy np. na skutek błędu w sklepie dla wszystkich produktów ustawiona zostanie cena 0 – to BaseLinker zakończy tylko 20 aukcji. Dlatego też limit ten należy dostosować do potrzeb konkretnego sprzedawcy.
  • Maksymalna ilość – jaką największą ilość system może ustawić w ofercie. Zwróć uwagę na to, że jeżeli ustawiłeś w tym polu np. 30, a początkowy stan magazynowy na aukcji to 50 – to moduł nie zmieni tego stanu dla wartości 49,48 itp. aż do 31. Dopiero gdy stan zmniejszy się do 30 sztuk moduł synchronizacji zmieni stan na aukcji.

 

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

 

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje →  Sklep →  Ustawienia →  Połączenie →  Przetestuj połączenie.

 

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

  •  w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji stanów’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
  • w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X →  Szczegóły →  Log.

 

5. Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.

  • Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
  • Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
  • W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Ilość”, a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

 

Jeśli ilość  widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.

Aukcja nie kończy się mimo stanu 0 w magazynie. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

  1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji stanów. Określ, by aukcja kończyła się, gdy stan produktu wynosi 0. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji znajdują się na stronie Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.
  2. Sprawdź w ustawieniach modułu, jaki określiłeś "Dzienny limit kończonych aukcji". Jeśli limit ten został osiągnięty – kolejne aukcje nie mogą się zakończyć. W tym przypadku w logach modułu na dole strony, obok numeru aukcji pojawi się komunikat: "osiągnięty limit zakończonych aukcji w 24 godziny, aukcja niezakończona (mimo stanu 0)"
  3. Jeśli usunąłeś produkt z magazynu, to nie jest to traktowane jako stan 0. W takim przypadku aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Należy zmienić stan produktu na 0, nie usuwać go.
  4. Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.
    • Przejdź do "Zarządzania aukcjami" i znajdź aukcję, która powinna się zakończyć. Zwróć uwagę  na ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie.
    • Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij "Wystaw podobną (formularz)".
    • W formularzu wystawiania najedź kursorem na "Ilość", a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie. Jeśli ilość nie wynosi 0, a w magazynie faktycznie stan wynosi 0 – napisz do nas w dziale "Pomoc i kontakt" w Panelu Sprzedawcy.

Dlaczego aukcja nie kończy się, mimo że usunąłem produkt z magazynu?

Usunięcie produktu z magazynu sprawia, że aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Nie należy usuwać produktów z magazynu w przypadku ich braku na stanie, tylko zmieniać ich stan na 0.

Czy mogę na podstawie aukcji utworzyć produkty w magazynie sklepu?

Nie jest to możliwe. Można natomiast zaimportować aukcje z opcją utworzenia nowych produktów w Magazynie BaseLinker, a następnie wyeksportować Magazyn BaseLinker do pliku CSV.

Cena na aukcji nie synchronizuje się. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.

 

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

 

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje →  Sklep →  Ustawienia →  Połączenie →  Przetestuj połączenie.

 

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

  •  w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji cen’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
  • w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X →  Szczegóły →  Log.

 

5. Sprawdź, czy system widzi poprawne ceny produktów w Twoim sklepie.

  • Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
  • Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
  • W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Cena”, a wyświetli Ci się faktyczna cena, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

 

Jeśli cena widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.

Czy zmiana ceny na aukcji Allegro zmieni cenę produktu w magazynie?

Nie. Wtyczka synchronizująca cenę na aukcjach obejmuje tylko zmianę ceny na aukcji zgodnie z powiązanym produktem z magazynu.

Po jakim parametrze wyszukiwane są produkty?

Produkty wyszukiwane są po EAN i/lub po nazwie.

Czy widoczne są ceny wszystkich sprzedających na marketplace czy tylko tych, którzy korzystają z BaseLinkera?

System korzysta z wyszukiwarki marketplace'u, nie ma znaczenia, w jaki sposób konkurencja wystawiła oferty.

Kiedy narzędzie będzie dostępne dla eBay?

Na ten moment nie jesteśmy w stanie podać konkretnego terminu.

Czy można wyświetlać konkurencyjne ceny dla wszystkich marketplace'y razem?

Dla każdego konta marketplace opcja jest uruchamiana i wyświetlana oddzielnie (przy ofercie w zarządzaniu aukcjami/ofertami).

Czy funkcjonalność działa również dla ofert powiązanych z zewnętrznym magazynem?

Tak. Wtedy grupa cenowa będzie ignorowana, a cena będzie pobrana z magazynu zewnętrznego.

Czy można określić, dla których produktów ceny nie zmieniać?

Synchronizacja włączana jest dla konkretnych ofert, samodzielnie należy wybrać których.

Co w przypadku wyłączonej synchronizacji cen?

Automatyzacja zadziała jedynie dla ofert, dla których synchronizacja cen jest włączona.

Czy dla każdego rynku Amazon można ustawić inną cenę bazową?

Ustawienie ceny bazowej jest wspólne dla wszystkich języków, jednak oddzielne dla poszczególnych regionów (EU, NA i FE). Oddzielna integracja = oddzielne ustawienia.

Czy mogę ustawić reguły automatyzacji indywidualnie do każdej oferty czy jedynie ogólne zasady dla wszystkich ofert?

Można zmienić ustawienia dla każdej oferty osobno – z poziomu jej edycji w zarządzaniu aukcjami/ofertami.

W jaki sposób po zmianach przez repricer sprawdzić pierwotną cenę?

Ceny pierwotne można sprawdzić w magazynie na liście produktów lub po wyłączeniu repricera.

Czy jest możliwość repricingu cen w sklepie?

Aktualnie nie ma takiej możliwości.

Czy jeśli 1 produkt mam wystawiony na 8 rynkach na Amazonie, to jest to liczone jako 1 sprawdzenie czy 8?

Każdy region Amazon ma osobną integrację. Każda integracja ma osobne sprawdzanie i ustawienia funkcji repricingu.