Zamówienia

Jak działa wyszukiwarka, gdy w zamówieniu są 2 numery listów przewozowych?

Wyszukiwarka w zamówieniach pozwala na wyszukiwanie tylko po numerze ostatnio nadanej przesyłki. Jest to zamierzone działanie spowodowane względami optymalizacyjnymi.

 

Jeśli w przypadku utworzenia więcej niż jednej przesyłki chcesz wyszukać numer zamówienia po numerze przesyłki, która nie została utworzona jako ostatnia, to skorzystaj z wyszukiwarki na liście przesyłek w dziale z ustawieniami danego kuriera.

Jak wybrać status, do którego będą trafiać zamówienia ze sklepu?

Status, do którego mają trafiać nowe zamówienia z danego sklepu internetowego możesz wybrać w dziale:
Sklepy internetowe → Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status

Czy mogę na stałe ustawić więcej niż 20 widocznych zamówień na stronie?

Niestety ze względu na optymalizację działania systemu nie jest możliwe zwiększenie ilości widocznych zamówień na stronie na stałe.

Jak ustawić większą ilość zamówień na stronie (więcej niż 20 zamówień na stronie w managerze zamówień)?

Liczbę zamówień widocznych na stronie możesz zwiększyć wybierając w prawym, górnym rogu managera zamówień:
Wyszukiwanie zaawansowane -> Zamówień na stronę 

Możesz wyświetlić nawet 1000 zamówień na stronie.

Jak przenieść zamówienia do archiwum?

Zamówienia przenoszone są do archiwum automatycznie co 3 miesiące w celu optymalizacji systemu. W okresie przedświątecznym (listopad-grudzień) ze względu na wydajność systemu zamówienia trafiają do archiwum po 2 miesiącach zamiast po 3.

 

Zamówienia z archiwum są osobną bazą danych i mają osobną wyszukiwarkę.

 

Możesz stworzyć także swoje własne archiwum – dodaj status „archiwum” w dziale Manager zamówień → Statusy zamówień i przenoś tam stare zamówienia.

Czy da się wyświetlić kilka statusów na raz?

Tak, po kliknięciu przycisku „Wyszukiwanie zaawansowane” wyświetli się lista statusów. Można zaznaczyć wiele z nich, przytrzymując klawisz CTRL, a następnie „Ustaw filtr”.

Dlaczego stare zamówienia nie są wyszukiwane przez wyszukiwarkę?

Zamówienia, które znalazły się w „Archiwum” mogą zostać wyszukane tylko poprzez osobną wyszukiwarkę (archiwum jest osobną bazą danych). Należy najpierw wejść w „Archiwum” (znajduje się poniżej wszystkich statusów w Managerze Zamówień), a dopiero później kliknąć „Wyszukiwanie zaawansowane”.

Jak ustawić, by po wejściu do BaseLinkera strona otworzyła się na Managerze Zamówień lub konkretnym statusie?

Ustaw stronę otwartą na danym statusie jako zakładkę w swojej przeglądarce. Możesz ustawić ją także jako stronę startową dla przeglądarki.

Dlaczego przy zamówieniu są wykrzykniki?

Gdy Formularz Opcji Dostawy przychodzi od Allegro/eBay z błędami, system oznacza takie zamówienie na liście zamówień czerwoną ikoną z wykrzyknikami. Zamówienie pobiera się z błędem na przykład gdy:Opis ikon

  • klient wypełnił formularz tylko dla części zakupionych przedmiotów
  • klient wypełnił kilka formularzy dla zamówienia (np. osobno dla każdego produktu)
  • zaistnieje niezgodność produktów w zamówieniu z produktami w formularzu – formularz zawiera więcej lub mniej produktów niż zamówienie (np. jakieś produkty zostały usunięte przez sprzedawcę lub nie wszystkie produkty pobrały się z allegro)
  • zaistnieje niezgodność wartości zamówienia w systemie z wartością zamówienia w formularzu – (np. sprzedawca zmienił ilość czy cenę produktu zanim do systemu dotarł formularz)

Zamówienia z błędami zawsze opisane są wykrzyknikami na liście zamówień. Oznacza to, że zamówienia te należy sprawdzić ręcznie z danymi otrzymanymi od allegro, by potwierdzić poprawność informacji.

Jak rozłączyć zamówienie na dwa osobne zamówienia?

By rozłączyć zamówienie (np. w celu wysłania prośby do allegro o zwrot prowizji za część zamówienia), należy zduplikować istniejące zamówienie i usunąć z obu zamówień wybrane pozycje.
Zamówienie można zduplikować klikając „Stwórz kopię zamówienia” w prawym, górnym rogu tabeli „Informacje o zamówieniu” na karcie zamówienia.

Jak ręcznie dodać do systemu paczkę?

By dodać do zamówienia paczkę nadaną poza BaseLinkerem (np. bezpośrednio u przewoźnika), wybierz „Inne” w tabeli „Przesyłki” na karcie zamówienia. Uzupełnij datę nadania, podaj numer nadawczy oraz wybierz kuriera.

Jak dodać rabat do zamówienia?

Rabat do zamówienia możesz dodać na dwa sposoby:

  1. Dodanie rabatu jako kolejną pozycję w zamówieniu. Kliknij „Dodaj produkt do zamówienia” i stwórz pozycję o nazwie np. „Rabat” i cenie na minusie.
  2. Zmiana cen produktów w zamówieniu. Kliknij przycisk „Operacje na produktach”, widniejący po prawej stronie,  na dole tabeli z produktami, a następnie „Zmień ceny produktów”.

Czy można przez BaseLinkera wysłać prośbę o zwrot prowizji?

Tak, można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Na karcie zamówienia – w tabeli „Dodatkowe informacje”.
  2. Na liście zamówień – pod przyciskiem „Akcje → Zwrot prowizji Allegro”.

Jeśli chcesz wystąpić o zwrot prowizji tylko dla części zamówienia, należy najpierw rozdzielić zamówienia.

Czy można wydłużyć czas, po którym zamówienie trafi do archiwum?

Wydłużenie czasu archiwizacji aktualnie nie jest możliwe.

Jak zmienić magazyn, w którym pobierane zamówienia będą obniżać stan?

Ustawienia magazynu źródłowego dostępne są w zakładce Integracje → Konto marketplace → Ustawienia wystawiania.

Czy można powiązać statusy w BL ze statusami ze sklepu?

Tak, zależnie od platformy sklepu, statusy zamówień mogą być synchronizowane w kierunku BaseLinker > sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale IntegracjeSklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można synchronizować statusy zamówień w sklepie ze statusami w BL?

Nie, synchronizacja statusów nie jest możliwa w kierunku sklep -> Baselinker, jest możliwa tylko w kierunku BaseLinker -> sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można ustawić dostęp do statusu tylko dla wybranego pracownika?

Tak, w dziale Konto/inne > Profile pracowników > Edytuj możesz określić uprawnienia pracowników, w tym dostęp tylko do wybranych statusów zamówień.

Miniaturki w zamówieniach się nie wyświetlają, mimo że produkty w katalogu mają je dodane

Miniaturki do zamówień pobierane są bezpośrednio z marketplace, nie z produktów w katalogu. Wykonanie importu aukcji z opcją aktualizacji powinno zaktualizować miniaturki.

Czy w zamówieniach, w polu 'Ilość’, można podać wartość ułamkową?

Niestety nie jest to możliwe.

 

W zamówieniach, w polu 'Ilość’ możesz wpisać jedynie pełne liczby.

Jak rozbijać zestawy z katalogu BL w zamówieniach pobranych ze sklepu?

Aby zestawy były rozbijane w zamówieniach ze sklepu, oprócz prawidłowego powiązania produktów, konieczne jest włączenie synchronizacji stanów z BaseLinker do sklepu. Spowoduje to podmianę produktów ze sklepu na powiązane produkty z katalogu BaseLinker w pobieranych zamówieniach.


Przed włączeniem synchronizacji zalecamy, aby w systemie były aktualne stany produktów.

Co jest podmienianie w pozycjach zamówienia ze sklepu, jeśli produkty są powiązane i mam włączoną synchronizację stanów z BL do sklepu?

Zmieniane są magazyn/katalog, numery ID, waga, EAN, SKU i lokalizacja. Mechanizm nie dokonuje zmiany w nazwie pozycji zamówienia.

Co zrobić, żeby w zamówieniach ze sklepu podstawiane były nazwy produktów z katalogu?

Konieczne jest powiązanie produktów oraz włączenie opcji „Nazwy produktów z magazynu” [Integracje → Sklep → Zamówienia].

Jak automatycznie dodawać do zamówienia jakiś produkt np. gratis?

Możesz utworzyć akcję automatyczną, która doda produkt do zamówienia.

Jak wyświetlić pola dodatkowe produktów z magazynu BL na karcie zamówienia?

Pola dodatkowe produktów z magazynu BaseLinker nie są dziedziczone do zakładki zamówienia.

Jak zweryfikować, czy system prawidłowo wysłał wiadomość e-mail do klienta?

Historia wiadomości znajduje się na karcie zamówienia w dolnej sekcji „Wymiana wiadomości” i zawiera wszystkie wysłane wiadomości dla danej transakcji.

Jak podczas ręcznego dodawania produktów do zamówienia wybrać konkretną grupę cenową?

Wystarczy utworzyć własne źródło zamówień i przypisać do niego daną grupę cenową. Następnie podczas ręcznego tworzenia zamówienia, w pierwszej kolejności konieczna będzie zmiana źródła.

Jak podczas ręcznego dodawania produktów do zamówienia mogę wyszukać warianty po SKU/EAN?

Wyszukiwanie wariantów po SKU/EAN jest możliwe wyłącznie dla wariantów z katalogu BL. W przypadku sklepów niestety nie jest to możliwe.

Skaner kodów kreskowych nie odczytuje kodów. Co może być tego przyczyną?

Taka sytuacja może mieć miejsce, gdy:

 

  • Czytnik dodaje do zeskanowanego kodu dodatkowe znaki np. „@”. Może to powodować problemy w mechanizmie BaseLinkera i w takim wypadku należy przeszukać ustawienia skanera i odpowiednio skonfigurować przedrostki i przyrostki.
  • Kod kreskowy musi zawierać przynajmniej 6 znaków. BaseLinker pozwala na odczytywanie kodów kreskowych, których długość jest nie mniejsza niż 6 znaków.
  • W przypadku  numerów zamówień ze sklepu, które są krótsze niż 6 znaków, należy na wydruku kodów kreskowych (w Dziale Manager zamówień → Wydruki i eksporty → Edytuj wybrany wydruk) dodać zera wiodące, które zwiększą długość zawartości tego kodu do 6 znaków np.
    • 2010 -> 002010
    • 1990 -> 001990
    • 1968 -> 001968
  • Kod kreskowy utworzony na podstawie zamówienia wygenerowanego w systemie BaseLinker nie zawiera przedrostka „BLO_[numer zamówienia]”. Bez powyższego przedrostka BaseLinker przy otwartej Liście zamówień najpierw sprawdza, czy zeskanowany kod ma format kompatybilny z numerem EAN. Jeśli tak, zawartość  kodu może być np. wrzucana do pola EAN w filtrze tabeli.

Mam skaner kodów na Bluetooth. Niestety na telefonie / tablecie panel systemu BaseLinker nie wyświetla się poprawnie. Co może być tego przyczyną?

Jeżeli panel systemu BaseLinker nie wyświetla się poprawnie, wykonaj następujące czynności:

  • Wyloguj się i zaloguj ponownie na urządzeniu.
  • Upewnij się, czy przeglądarka jest zaktualizowana.
  • Sprawdź, czy panel jest wyświetlany poprawnie na innej przeglądarce lub na innym komputerze.

Czasami źródłem problemu są dodatki do przeglądarki, których działanie koliduje z naszymi mechanizmami. Przyczyną może być również brak wgranego sterownika w telefonie lub tablecie.

Jak sprawdzić, jaki kod został zeskanowany przez czytnik?

Aby sprawdzić, jaki kod został zeskanowany należy otworzyć dowolny edytor tekstowy np. Notatnik, a następnie zeskanować czytnikiem wybrany kod.

Jak ustawić skaner Zebra?

Należy dodać niestandardowy profil w aplikacji Zebra DataWedge na urządzeniu i wybrać, które aplikacje mają go automatycznie aktywować.

Przykładowe ustawienie:

Aplikacje -> Powiązane aplikacje -> com.android.chrome > *.

Wyjście z klawiatury -> Włączone

Wyjście klawiatury -> Opcje zdarzeń kluczowych -> Wyślij znaki jako zdarzenia

Jak wyłączyć pozycję „Rabat” lub by była ona domyślnie spakowana?

W zakładce Zamówienia → Ustawienia → Zbieranie/pakowanie → Ustawienia ogólne uzupełnij pole „Produkty domyślnie zebrane/spakowane„. 

Jak w asystencie zbierania sortowane są produkty po lokalizacji?

Stosowany jest algorytm sortowania natural sort.
https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_sort_order

Produkty bez uzupełnionej lokalizacji będą wyświetlone na początku listy zbierania.

Jak grupowane są produkty w zbieraniu „Zbiorczo”?

Pozycje w asystencie zbierania są grupowane po identyfikatorach produktów, a jeśli ich nie ma to po numerach EAN i SKU. Jeśli dane te nie są uzupełnione (przykładowo wszystkie pozycje zamówień nie mają powiązań z produktami), to zostaną zgrupowane w jedną pozycję.

Jak uzyskać statystyki pakowania pracowników w danym dniu?

Możesz ustawić automatyczną akcję, która po spakowaniu zamówienia i wygenerowaniu etykiety przeniesie zamówienie do statusu odpowiadającemu profilowi pracownika, który spakował zamówienie. W ten sposób możesz mieć dzienny podgląd na ilość zamówień zrealizowanych przez danego magazyniera.