Empik

Błąd przy wystawianiu: „The product does not exist”

Błąd oznacza, że taki produkt nie istnieje w Empik. Aby go utworzyć, wybierz kategorię i uzupełnij atrybuty tego produktu. Wtedy Empik zweryfikuje opis, tytuł, zdjęcia i wskazane parametry i po akceptacji będzie dopiero możliwość wystawienia takiej oferty. Warto zapoznać się z https://www.empik.com/empikplace/integracje/baselinker oraz https://www.empik.com/empikplace/support

Dlaczego oferta na Empik jest aktywna, a w BL znajduje się w zakładce „Nieaktywne”?

W takiej sytuacji, w ustawieniach synchronizacji stanu wybierz opcję „Zwiększ ilość w ofercie do wysokości stanu magazynowego i aktywuj ofertę, jeżeli była nieaktywna”.


Podczas kolejnej synchronizacji oferty powinny zostać przeniesione do zakładki „Trwające”.

Jak usunąć ofertę na Empik z poziomu BaseLinkera?

Niestety, na ten moment nie ma takiej możliwości. Dostępna jest jedynie opcja usunięcia oferty z pamięci systemu.

Chcę wystawiać na Empik bez kodów EAN. Jak wyłączyć wymagalność kodu EAN?

Aby wystawiać na marketplace Empik bez kodów EAN produktów, konieczne jest zgłoszenie takiej chęci bezpośrednio do obsługi Empik. Jeżeli otrzymasz zgodę, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Pomoc i kontakt z poziomu panelu BL (po zalogowaniu do swojego konta)  z prośbą o zdjęcie wymagalności.

Błąd przy wystawianiu: „Nieprawidłowy SKU”

Błąd najczęściej odnosi się do przekroczenia limitu znaków w polu SKU – wynosi on 26. Zweryfikuj, czy wartość ta nie została przekroczona.

Dlaczego jak wystawiam swoją ofertę, zaciąga zdjęcie produktu konkurencji?

EmpikPlace działa w oparciu o jedną kartę produktu. Tworzona jest karta produktu, do której pozostali Sprzedawcy mogą podpiąć się bez konieczności tworzenia produktu.

 

Czy wszystkie produkty wystawiane na Empik muszą posiadać kod EAN?

Tak. Wszystkie produkty wystawiane na EmpikPlace muszą posiadać kody EAN. Wyjątkiem są Sprzedawcy, którzy są wyłącznym dystrybutorem produktu lub jego producentem.

W jaki sposób przyspieszyć wystawianie produktów, których do tej pory nie było na Empik?

Najlepszym sposobem na przyspieszenie tego procesu to zmapowanie swoich atrybutów i kategorii w panelu BaseLinker. Akcja ta pozwoli na zautomatyzowanie przyporządkowania odpowiednich kategorii i atrybutów do produktów z Twojego magazynu.

W jaki sposób przyspieszyć wprowadzenie zmian na karcie produktu?

Do czasu akceptacji produktu przez Empik możesz wprowadzać zmiany na karcie produktu. Wszystkie te zmiany zostaną naniesione na finalną kartę produktu. Jeśli produkt został zaakceptowany, to takie zmiany zgłoś bezpośrednio do obsługi Empik. 

Jak utworzyć ofertę wielowariantową?

Tworzenie wariantów produktów odbywa się poprzez kontakt z obsługą Empik (formularz kontaktowy – https://www.empik.com/empikplace/support/kontakt). W pierwszej kolejności należy dodać każdy produkt oddzielnie, a następnie skierować prośbę do Supportu o połączenie produktów w jedną ofertę.

 

Oferta długo oczekuje na weryfikację po stronie marketplace

Czas oczekiwania na weryfikację po stronie marketplace niestety nie zależy od Nas. Zazwyczaj trwa to od kliku minut nawet do kilku godzin. Jednak ostateczny czas na zatwierdzenie zależny jest wylącznie od marketplace Empik.

Błąd przy wystawianiu: „ProductTransformationImportError: 1004|The category could not be identified”

Wyłącz mapowanie kategorii po stronie Empik.
https://support.channelengine.com/hc/en-us/articles/4409513425821-Mirakl-based-channels-common-issues

Jak skopiować aukcje z Allegro na Empik?

Niestety nie ma możliwości bezpośredniego przeniesienia aukcji/ofert z jednego marketplace na inny. Każdy portal ma swoją własną architekturę ofert i inne wymagania. W tym celu możesz jednak wykonać import aukcji Allegro z opcją tworzenia produktów w magazynie BL, a następnie wystawić takie pozycje na Empik.

Kategorie w BL nie pokrywają się z tymi po stronie Empik

Kategorie w systemie mogą się nieznacznie różnić od tych po stronie Empik. Niestety nie mamy na to wpływu, ponieważ takie zwraca Nam API marketplace. Należy wybrać najbardziej zbliżoną do tej, w której chcesz wystawić produkt.

Wystawienie produktu przez BL przebiegło prawidłowo, ale w Empik nie wyświetla się

W takiej sytuacji zweryfikuj zakładkę „Monitoruj importy produktów” lub „Monitoruj importy ofert” w panelu EmpikPlace. Zakładki znajdują się w Moje zapasy -> Importuj z pliku. Znajdziesz tam zrealizowany import wraz z raportem błędów, który wskaże przyczynę problemu.

 

Nie mogę zaimportować oferty z marketplace Empik. Dostaje pustą odpowiedź.

Najczęściej błędem jest niepoprawnie wpisane ID oferty. Aby zaimportować konkretną ofertę z Empik, przed jej numerem należy wprowadzić literkę „p”.

Jak edytować trwającą ofertę na Empik z poziomu BL?

Niestety, nie ma możliwości edycji ofert trwających z poziomu systemu.