Zendesk jest narzędziem do wielopoziomowej obsługi klienta, pozwalającym na kompleksową pomoc w obsłudze klienta w Twojej firmie.
Integracja z Zendesk, daje możliwość podglądu zamówień powiązanych z danym adresem e-mail i wygodne przechodzenie do karty zamówienia bezpośrednio w panelu BaseLinker.
Jak działa i co daje aplikacja?
Integracja Zendesk pozwala wyświetlać listę zamówień powiązanych z adresem
e-mail nadawcy z BaseLinkera, bezpośrednio w panelu Zendesk w bocznym menu.
Dzięki integracji BaseLinkera – Zendesk, możesz:
- przeglądać listę zamówień klienta równocześnie z widokiem jego wiadomości e-mail,
- jednym kliknięciem przejść z Zendesk do strony konkretnego zamówienia w BaseLinker,
- stworzyć nowe zamówienie dla Twojego klienta, bez potrzeby przełączania kart przeglądarki.
Jak zintegrować konto Zendesk?
Aby zintegrować Zendesk z BaseLinkerem, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do zakładki Integracje → Zendesk
- Wybierz przycisk Aktywuj Integrację i pobierz dodatek do Zendesk
- Zostaniesz przeniesiony na marketplace aplikacji Zendesk. Zainstaluj aplikację BaseLinker.
W pierwszej kolejności należy wybrać swoje konto Zendesk, na którym instalować będziesz integrację BaseLinker.
W nowo otwartym oknie wklej swój indywidualny token API, aby ukończyć proces instalacji wtyczki. Twój token dostępny jest w BaseLinkerze w zakładce Konto → Moje Konto → API.
Integrację BaseLinker w panelu Zendesk znaleźć można, przechodząc z lewego menu Administracja → Aplikacje → Zarządzaj → BaseLinker.
Z tego miejsca możesz też przejść do ustawień integracji, czy też wyłączyć lub usunąć ją ze swojej przestrzeni Zendesk.