Integracje

Zendesk

Zendesk jest narzędziem do wielopoziomowej obsługi klienta, pozwalającym na kompleksową pomoc w obsłudze klienta w Twojej firmie.

 

Integracja z Zendesk, daje możliwość podglądu zamówień powiązanych z danym adresem e-mail i wygodne przechodzenie do karty zamówienia bezpośrednio w panelu BaseLinker.

 

 

Jak działa i co daje aplikacja?

Integracja Zendesk pozwala wyświetlać listę zamówień powiązanych z adresem

e-mail nadawcy z BaseLinkera, bezpośrednio w panelu Zendesk w bocznym menu.

 

 

 

 

 

Dzięki integracji BaseLinkera – Freshdesk, możesz:

  • przeglądać listę zamówień klienta równocześnie z widokiem jego wiadomości e-mail,
  • jednym kliknięciem przejść z Zendesk do strony konkretnego zamówienia w BaseLinker,
  • stworzyć nowe zamówienie dla Twojego klienta, bez potrzeby przełączania kart przeglądarki.

 

Jak zintegrować konto Zendesk?

Aby zintegrować Zendesk z BaseLinkerem, wykonaj następujące kroki:

  • Przejdź do zakładki Integracje  →  Zendesk
  • Wybierz przycisk Aktywuj Integrację i pobierz dodatek do Zendesk
  • Zostaniesz przeniesiony na marketplace aplikacji Zendesk. Zainstaluj aplikację BaseLinker.

W pierwszej kolejności należy wybrać swoje konto Zendesk, na którym instalować będziesz integrację BaseLinker.

 

 

W nowo otwartym oknie wklej swój indywidualny token API, aby ukończyć proces instalacji wtyczki. Twój token dostępny jest w BaseLinkerze w zakładce KontoMoje KontoAPI

 

 

 

 

Integrację BaseLinker w panelu Zendesk znaleźć można, przechodząc z lewego menu Administracja → AplikacjeZarządzajBaseLinker.

 

Z tego miejsca możesz też przejść do ustawień integracji, czy też wyłączyć lub usunąć ją ze swojej przestrzeni Zendesk.