Thulium

Thulium este un sistem de call center și e-support.Integrarea platformei Thulium cu BaseLinker simplifică managementul serviciilor pentru clienți. Solicitările clienților sunt procesate într-un singur centru de contact virtual.

Thulium descarcă informații de bază despre clienți din sistemul BaseLinker, precum și permite colectarea în timp real a comenzilor rezumate ale cumpărătorilor. După introducerea fișei clientului, Thulium afișează informații despre client și comandă. Atunci când contactează clientul prin telefon, angajatul are acces imediat la datele necesare, ceea ce accelerează procesul de asistență. În cazul în care un cumpărător folosește logouri diferite pe mai multe servicii, dar utilizează aceeași adresă de e-mail, Thulium este capabil să îl identifice ca fiind chiar aceeași persoană.

.

Integrarea este disponibilă din partea Thulium - aceasta se bazează pe sincronizarea bazelor de date ale clienților Thulium și BaseLinker. Sincronizarea ulterioară a noilor clienți / comenzi va avea loc automat la fiecare jumătate de oră. Pentru instrucțiuni specifice privind modul de utilizare a integrării, consultați aici: Integrarea dintre Thulium și BaseLinker