Thulium

Thulium 是呼叫中心和电子支持系统。Thulium 平台与 BaseLinker 的集成简化了客户服务管理。客户咨询在一个虚拟联络中心内处理。

Thulium 可从 BaseLinker 系统下载客户基本信息，并可实时收集汇总买家订单。输入客户卡后，Thulium 会显示有关客户和订单的信息。通过电话联系客户时，员工可立即获得所需数据，从而加快支持流程。如果买家在多个服务上使用不同的登录名，但使用相同的电子邮件地址，Thulium 就能将其识别为同一个人。

集成可从 Thulium 方面实现--它依赖于 Thulium 和 BaseLinker 客户数据库的同步。新客户/订单的后续同步将每半小时自动进行一次。有关如何使用集成的具体说明，请参阅此处：整合 Thulium 和 BaseLinker