Ai un magazin online și vrei să afli mai multe despre cum interacționează utilizatorii cu produsele, dar nu ai idee cum să faci acest lucru sau de unde să începi? Cel mai probabil ai auzit de Google Analytics, un instrument care îți oferă informații valoroase despre trafic, conversii și performanța site-ului.
În timp ce Google Analytics 3 se baza pe identificatori de sesiune și cookie-uri, noua versiune Google Analytics 4 utilizează o abordare mai flexibilă, centrată pe utilizator pentru a-i urmări parcursul. Spre deosebire de GA3 care se baza pe sesiune, în GA4 fiecare accesare a unui vizitator al site-ului constituie un eveniment (Event). Acest lucru reflectă faptul că utilizatorii nu mai interacționează cu site-urile în același mod în care obișnuiau – consumatorii folosesc mai multe platforme în mai multe sesiuni și, prin urmare, urmărirea comportamentului lor necesită o abordare mult mai granulară.
Ce este „eveniment”? Pur și simplu, poate fi orice interacțiune pe care un utilizator o are cu magazinul tău online – inclusiv vizualizări de pagină, tranzacții, timpul petrecut pe fiecare pagină etc. Acest lucru deschide o lume cu totul nouă de oportunități atunci când vine vorba de monitorizarea și analiza datelor – cu singura limitare că pot fi create maximum 500 de evenimente per site web sau aplicație mobilă.
Așadar, în acest articol îți împărtășim o serie de insight-uri relevante despre principalele configurări din Google Analytics 4 care te vor ajuta în analiza datelor pe care este important să le folosești dacă ai un magazin online.
1. Predictive Analytics
Una dintre cele mai puternice caracteristici ale GA4 este capacitatea de a utiliza AI (Inteligența Artificială) pentru a oferi analize predictive care pot ajuta la furnizarea de informații extrem de utile pentru strategiile de vânzări, campanii și acțiunile de engagement. Analizele predictive vin prin rapoarte dedicate care acoperă:
- Probabilitatea de cumpărare: șansa ca un utilizator activ să acționeze (conversion event), cum ar fi realizarea unei vânzări;
- Probabilitate de abandon: șansa ca un utilizator activ să nu fie activ în următoarele șapte zile;
- Venit estimat: venit așteptat din toate acțiunile de cumpărare de la un utilizator activ.
Predictive Analytics este o funcție puternică care te poate ajuta să înțelegi cum trebuie utilizate informațiile furnizate de Google Analytics. Cu toate acestea, reține că analiza predictivă necesită activarea unui volum semnificativ de vizitatori care revin pe site și configurarea anumitor setări, așadar pentru a avea acces la acele date trebuie să îndeplinești anumite condiții.
2. Customer lifecycle
Unul dintre punctele forte ale GA4 este că raportarea se bazează mai mult pe ciclul de viață al utilizatorilor decât în GA3. Vizualizările sunt furnizate în fiecare etapă – achiziție, engagement, achiziție și retenție – cu posibilitatea de a detalia fiecare dintre rapoartele asociate.
Această nouă structură este mai aliniată la o viziune centrată pe client și reflectă mai bine modul în care putem analiza experiența clienților și obiectivul general al site-ului, acela de a obține conversii. Înțelegerea acestei perspective holistice asupra ciclului de viață al clienților ar trebui să încurajeze ownerul sau specialistul de marketing să facă schimbări semnificative și de impact asupra magazinului online.
3. Explorations
Explorations este una dintre cele mai interesante caracteristici din GA4. În esență, este o oportunitate de a explora datele în detaliu pentru a obține informații mai precise despre utilizatorii magazinului online. Explorations îți permite să efectuezi interogări, să explorezi seturi de date, să filtrezi datele, să creezi segmente de public și chiar să exporți datele.
Explorations are o interfață foarte versatilă, constând din:
- Panou pentru detalierea și interogarea datelor;
- Variabile pentru a defini dimensiunile, valorile și segmentele utilizate în explorare;
- Posibilitatea de a configura diferite pagini, astfel încât să poți explora datele în moduri diferite.
Probabil îți va lua ceva timp să te obișnuiești cu această interfață, dar atunci când o utilizezi cu succes, devine o funcție extrem de utilă care îți permite cu adevărat să interacționezi cu datele magazinului online, să faci previziuni și analize avansate.
4. Enhanced Measurements
Una dintre funcțiile importante din Google Analytics 4 este “Enhanced Measurements”, care s-ar traduce ca “măsurare îmbunătățită”, acesta fiind de altfel și scopul ei. În momentul în care configurezi pentru prima dată GA4 și instalezi codurile necesare în site, vei putea urmări mai mult decât vizualizări de pagină.
Enhanced Measurements va măsura căutările în site, descărcarea de fișiere, click-urile către alte site-uri, interacțiunile video și procentajul de scroll în pagină. Un beneficiu considerabil deoarece permite oricărui utilizator de Google Analytics 4 să urmărească un set de events încă din primele momente.
5. Customize Reports
Google Analytics 4 are mai puține rapoarte decât predecesorul său. În schimb, utilizatorii vor avea opțiunea de a crea propriile rapoarte personalizate fie de la zero. Acest lucru este disponibil printr-o interfață low-code, care îți permite să configurezi date foarte valoroase.
Customize Reports se bazează pe intervale de date, parametri, valori, diagrame etc. Procesul de configurare a rapoartelor este o funcție valoroasă, deoarece te determină să explorezi diferitele valori/acțiuni disponibile în GA4 și să le definești pe cele care îți vor fi de cel mai mare ajutor.
În concluzie, chiar dacă vorbim despre audiențe, evenimente sau rapoarte customizabile, trebuie să te asiguri că toate datele magazinului tău online sunt colectate în mod corect. Fiecare informație poate fi esențială pentru a lua cele mai bune decizii cu privire la magazinul online.
GA4 te ajută să măsori mai bine eforturile de marketing, oferindu-ți mai multe informații despre ceea ce publicul tău țintă găsește mai relevant și informativ. BaseLinker te poate ajuta de asemenea în succesul magazinului online prin procesul de automatizare ceea ce îți permite să gestionezi vânzările într-un mod holistic.
