Calendar de marketing pentru E-Commerce în România: TOP 10 momente importante în care să te promovezi

Ai un magazin online și cauți metode de maximizare a rentabilității investiției în e-commerce? Te gândești să folosești evenimentele ca o modalitate de a atrage vizitatori pe site-ul tău de e-commerce și automat să crești vânzările? Spre deosebire de alte tipuri de strategii de marketing, campaniile de promovare cu ocazia celor mai importante evenimente din an te pot ajuta în atragerea de clienți potențiali, noi parteneriate, la construirea de brand awarness, cât și la costuri mai mici pentru achiziția de trafic și vânzări mai profitabile.

În plus, marele avantaj este că nefiind un eveniment personal, publicitatea făcută de toți sellerii online te va ajuta în obținerea mai ușoară a succesului. În e-commerce, fiecare zi este o sărbătoare și poate fi un moment important pentru business: de la Valentines Day sau Black Friday până la Ziua Internațională a Cafelei sau a Lecturii. Dar, având atâtea ocazii de marcat, este important să înțelegi care dintre aceste zile și evenimente interesante sunt relevante pentru magazinul tău online.

Așadar, îți prezentăm calendarul de marketing pentru cele mai importante zile internaționale de sărbătorit, precum și sfaturile punctuale pentru fiecare eveniment în parte.

1. Promovare pentru Valentines Day 

• Segmentează audiența. Segmentarea a fost întotdeauna coloana vertebrală a unei campanii de marketing eficiente, ea asigură comercializarea produselor potrivite persoanelor potrivite (simplificând în același timp procesul de cumpărare). De Valentine’s, puteți separa produsele după sex sau grupa după tipul de cumpărător. Aceasta este o oportunitate bună de a face A/B testing și de a vedea ce fel de CTA axat pe gen sau persoană generează mai multe clickuri și conversii. Folosiți imagini sugestive pentru a demonstra în mod clar diferitele segmente, astfel încât vizitatorii magazinului tău online să știe exact unde trebuie să facă click. 
• Personalizează-ți magazinul online. Personalizează site-ul cu o temă specifică. Este o idee grozavă să-l decorezi urmând spiritul iubirii. Folosește culori specifice pentru o temă care transmite romantism, precum roșu sau roz, dar ai grijă să existe armonie între elementele prezente pe pagini.

2. Promovare pentru Ziua Femeii

• Creează un landing page cu produse relevante. Simplifică găsirea cadourilor de Ziua Mamei în magazinul tău online. Cea mai eficientă strategie de marketing pentru 8 martie nu este despre vânzare. Este despre a-i ajuta pe oameni să găsească mai ușor – și cu cât mai puțină muncă au de făcut clienții tăi, cu atât mai bine. Creează un landing page cu produsele potrivite pentru cadourile de Ziua Mamei. Apoi, ajută clienții să filtreze opțiunile prin structurarea acestei secțiuni, poate pe categorii de prețuri sau după personalitatea sau interesele mamei.
• Oferă opțiunea cardurilor cadou. Cardurile cadou funcționează atât pentru cel care oferă cadoul, cât și pentru cel care îl primește. Clientul magazinului tău online nu trebuie să ghicească ce cadou își va dori mama, iar mama va primi ceva ce îi place cu adevărat. Este, de asemenea, extrem de convenabil, deoarece cardurile cadou pot fi cumpărate la până în ultimul moment și pot fi trimise prin e-mail sau tipărite, fără a fi necesară livrarea. 

3. Promovare pentru Paști

• Folosește imagini cu familii. Paștele este un moment special pentru familie și acesta este un aspect de ținut cont mai ales dacă se aliniază bine cu magazinul tău online. Pozele cu familia strânsă în jurul mesei evocă sentimente de iubire care îi inspiră pe oameni să cumpere mai mult pentru cei dragi. Găsiți o modalitate prin care puteți încorpora produsele în tema de Paște. Sau, concentrați-vă doar pe generarea de emoții pozitive pentru brand, pentru a ajuta la construirea relațiilor cu clienții și a loialității mărcii.
• Postează articole pe blog. Creează un ghid cu articole care sprijină campania de primăvară – idei pentru masa de Paști, idei de decor și aranjamente pentru Paste, idei pentru grădină și terasă, sfaturi pentru curățenia de primăvară, idei de activități cu copiii etc.
• Oferă reduceri speciale. Concurența se va încinge în preajma sărbătorilor, așa că ia în considerare modul în care o reducere bine promovată îți poate oferi un avantaj. Gândește-te la situațiile în care s-ar afla clienții tăi în timpul sărbătorilor: pregătirea meselor de familie, întâlnirea cu rudele și prietenii, recuperarea proiectelor neterminate, timp liber pentru hobby-uri sau pur și simplu pentru relaxare pe canapeaua din living. Gândește-te apoi la ce produse se potrivesc acestor situații și la alte lucruri de care ar putea avea nevoie pentru primăvară – apoi promovează-le într-o schemă specială de reduceri.

4. Promovare pentru Ziua copilului

• Începe campania cu două săptămâni în avans. Încercați să începeți campania de promovare cu cel puțin una sau două săptămâni mai devreme, astfel încât produsele să ajungă la cumpărători la timp.
• Oferte cu impact emoțional. Mulți comercianți cu amănuntul organizează donații, oferte și campanii de ajutorare pentru copiii din zonele defavorizate. Prin urmare, magazinul tău poate veni cu o campania de 1 Iunie de tipul cumperi 1 produs și 1 se duce către un copil defavorizat sau le soliciți clienților fideli să doneze jucăriile și hainele vechi ale copiilor, care sunt în stare bună. 
• Organizează concursuri pentru părinți. Mămicile în special adoră să participe, astfel încât e o bună oportunitate de brand awarness. Poate fi un concurs pentru generarea de conținut (comentarii, poze, video-uri) sau postare + invitație să comenteze cu informații despre copiii lor.

5. Promovare Vacanța de vară

De obicei, vara este cel mai lent sezon pentru comerțul electronic, iulie fiind cel mai scăzut punct în ceea ce privește generarea de vânzări.

• Fii parte din sărbătorile verii. Sezonul nunților oferă oportunități grozave pentru campaniile de marketing de vară, deoarece există atât de multe elemente diferite asupra cărora să se concentreze. În acest sezon, cumpărătorii caută continuu rochii de mireasă, rochii de seară/cocktail, costume și smoking, cadouri de nuntă, decorațiuni și servicii legate de nuntă etc.
• Campanii pentru produse legate de vară și vacanță. Prin urmare, primul pas într-o campanie de marketing de vară bine pregătită este să se concentreze pe promovarea produselor și serviciilor legate de vacanță, cum ar fi costume de baie, accesorii de plajă, creme de protecție solară, petreceri tip garden party etc.
• Conținut pe blog cu informații utile. În vacanță oamenii au timp de citit mai mult ca oricând. Oferă conținut de ajutor pentru cei care se pregătesc să plece în concedii: prodfuse să-și ia în bagaj, ce să viziteze, cum să își organizeze bagajul, sfaturi de siguranță în fucnție de nișa magazinului tău online.

6. Promovare Back to School

• Targetează cumpărători diferiți. Sezonul de întoarcere la școală presupune o varietate de obiective, însă un aspect extrem de important este targetarea diferită a audienței. Creează campanii de promovare care să atragă copiii (ei sunt cei care transmit părinților ce să le cumpere) și studenții. Bineînțeles campanii pentru părinți și în plus, nu uitați de nevoile educatorilor, profesorilor, cadrelor didactice, managerilor de after school-uri etc.
• Oferă reduceri atractive. Un sondaj KPMG a constatat că 60% dintre respondenți au fost de acord că vor cumpăra rechizite școlare numai dacă/când încep ofertele și reducerile. Oferă cadouri, transport gratuit sau promoții speciale vizitatorilor magazinului tău, pentru că ei caută cea mai bună ofertă. Indiferent ce stabilești, oferirea unei reduceri promoționale cu o dată limită poate ajuta cumpărătorii să-și cumpere din timp rechizitele pentru întoarcerea la școală.

7. Promovare Haloween

• Hashtag-uri pentru conținut. Aceasta este una dintre cele mai eficiente moduri de a câștiga noi followers. Este literalmente marketing gratuit din partea clienților tăi. Cerința pentru utilizarea acestei metode este ca linia specială de produse de Halloween să arate complet diferit de celelalte produse din site. Unul dintre exemplele acestei idei de marketing de Halloween este Starbucks. Băuturile lor sunt foarte plăcut vizual și remarcabile. În 2017, au lansat Zombie Frappuccino, o băutură verde și violet care atrăgea foarte mult atenția, alături de hashtag-ul #zombiefrapuccino, care a fost distribuit și folosit de peste 30.000 de ori online.
• Oferă mici cadouri la o comandă de o anumită sumă. Mai este ceva în afară de reduceri care să-ți atragă clienții și să-i facă să cumpere? Ce caută majoritatea oamenilor când se apropie Halloween-ul? Idei de cadouri pentru a-și surprinde prietenii și familia. Așa că în loc de reduceri, poți pregăti mici cadouri pe care să le oferi la fiecare comandă care depășește o anumită sumă, pe care oamenii le pot oferi prietenilor, membrilor familiei, colegilor de Halloween. Afișați acele cadouri chiar pe homepage pentru a capta atenția clientului sau afișați-le în pagina de finalizare a cumpărăturilor ca o ofertă de ultimă oră pentru a crește valoarea coșului de cumpărături.

8. Promovare Black Friday

• Construiește în avans o strategie de marketing prin e-mail. Optimizează-ți strategia de marketing prin e-mail planificând din timp și creând mai multe campanii de marketing prin e-mail adaptate promoțiilor de Black Friday. Campaniile de promovare prin e-mail ar trebui să trezească un sentiment de urgență, cu titluri care stârnesc curiozitatea și îi determină pe oameni să citească e-mailul.
• Adaugă o notă de personalizare în tot ceea ce faci. Trimite mesaje personalizate pentru clienții magazinului tău, deoarece s-a demonstrat că acest lucru crește vânzările, crește valoarea medie a comenzii și crește rata de conversie. De ce? Pentru că vor să simtă că sunt speciali, că îi cunoști și nu vor să primească un mesaj de la tine pe care l-ai trimis altor sute de oameni. Vor să știe că ei contează pentru tine.
• Pune accent pe FOMO. Frica de a pierde (FOMO) este extrem de puternică de Black Friday când toată lumea vrea să prindă promoțiile. Aproape 60% dintre consumatori fac achiziții urgentați de mesajele cu oferte limită, mai ales în 24 de ore. Așadar, aceste este momentul potrivit pentru ofertele de Black Friday pentru a evoca FOMO și pentru a încuraja clienții să acționeze. Ideea este simplă. Păstrează o ofertă principală activă pe toată durata campaniei de Black Friday și, în plus, oferă o ofertă mult mai bună doar pentru o perioadă limitată de timp. De exemplu, oferta principală de Black Friday are o reducere de 25% la nivelul întregului magazin, în timp ce oferta limitată este de 55% reducere la un articol sau o categorie de produse selectate. Când oferta limitată expiră, selectează alt produs pe care vrei să îl reduci. Dacă dorești să îți menții clienții entuziasmați, nu dezvălui următoarea ofertă flash, ci spune-le că urmează una nouă.
• Pachete de produse similare sau complementare. Gruparea produselor similare sau complementare reprezintă o modalitate excelentă de a crește veniturile în timpul vânzărilor de Black Friday. În acest fel, nu trebuie să te bazezi doar pe reducerea produselor individuale pentru a stimula vânzările. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să ai un produs (sau serviciu) cu costuri reduse și cu o marjă mare pe care îl poți combina cu oferta principală.

9. Promovare Crăciun

• Evidențiază cele mai bune oferte de Crăciun pe Homepage. Când căutăm online cadouri de Crăciun, cu toții vrem o ofertă irezistibilă care să ne inspire ca idee de cadou. Crăciunul este un moment în care majoritatea magazinelor online lansează covorul roșu atunci când vine vorba de modul în care își promovează produsele pentru cumpărătorii de sărbători. Pagina de pornire este cel mai bun loc pentru a prezenta cele mai bune dintre cele mai bune oferte de Crăciun, pentru a te asigura că utilizatorii site-ului le văd imediat.
• Construiți încrederea clienților. În special în perioada Crăciunului, cumpărătorii sunt copleșiți de informații. Ei caută adesea produse cu care nu au avut nicio experiență înainte sau cu care nu sunt familiarizați. Puțini bărbați s-ar numi experți în domeniile bijuteriilor, cosmeticelor și îmbrăcămintei. Cu toate acestea, în foarte multe țări din Europa și SUA s-a observat că aceste grupuri de produse sunt printre primele 10 cadouri de Crăciun. Deci există multă incertitudine în rândul cumpărătorilor și tocmai această incertitudinetrebuie să o eliminați. Strângeți evaluări bune de la alți clienți cât mai curând posibil și afișați-le în pagina de produs. 
• Comunică foarte clar termenele de livrare. În această perioadă se știe că unele comenzi pot întârzia din cauza volumul mare. Însă pentru cei mai mulți care vor să se bazeze pe produsele comandate de pe magazinul tău online, trebuie să le asiguri livrarea în timp util tocmai pentru a-i câștiga. O modalitate de a rămâne transparent cu clienții este utilizarea unei ferestre pop-up pentru a comunica orice termene sau întârzieri curente de expediere.
• Inspiră-i în alegerea produselor. Prezintă o listă cu 100 de idei de cadouri pentru a inspira cumpărătorii indeciși care încă nu au idee ce să cumpere pentru cei dragi. Pentru a-i ghida către cadoul perfect, afișează o listă a produselor cele mai populare/cele mai apreciate pentru a oferi cumpărătorilor o gamă largă de idei de cadouri din care să aleagă. 

10. Promovare Anul Nou

• Concentrează reclamele pe produsul/produsele cele mai bune. Produsul tău cel mai bine vândut/apreciat care este preferatul clienților tăi va fi motorul pentru cumpărăturile de Crăciun. Dacă le prezinți vizitatorilor magazinului online acest produs în timpul sărbătorilor, ai șanse pe lângă creșterea vânzărilor și la o anumită loialitate față de brand.
• Articole pe blog cu idei de cadouri. Întrucât sărbătorile sunt toate despre împărtășirea bucuriei cu cei dragi, include o secțiune de cadouri pentru a inspira idei. Clasifică-le în funcție de categorii populare de oameni – cum ar fi „cadouri pentru părinți” ”cadouri pentru prieteni” etc – pentru a face din aceasta o experiență grozavă pentru vizitatorii magazinului online.
• Promovare video de Sărbători. Spre deosebire de conținutul scris, videoclipurile au puterea de a captiva atenția publicului. Îl ademenește să afle mai multe despre produsele magazinului tău online și încurajează implicarea directă a clienților cu brandul tău. În plus, videoclipurile au mult mai multe șanse de a fi distribuite, așa că promovarea video de sărbători este o metodă excelentă de a atrage atenția clienților și de a crea un sentiment de urgență pentru a cumpăra.

Campaniile de promovare a magazinului tău online pentru aceste evenimente se încep cu ceva timp înainte. Vino întotdeauna cu ceva nou, diferit de campaniile anteriore. Testează un tip de conținut pe care nu l-ai mai folosit – video, carusel, infografic, challenge, story, checklist etc. De asemenea, investește în formarea unei comunități – poate fi un grup de Facebook, WhatsApp, abonații la newsletter etc.

În plus, indiferent ce decizi pentru aceste momente importante în e-commerce, rețelele sociale ar trebui să fie o parte integrantă a promovării oricărui magazin online. Strategiile de marketing inteligente, alături de automatizarea proceselor magazinului online, vor ajuta garantat la atragerea cumpărătorilor pe site și la creșterea valorii medii a comenzii (AOV).