Pentru a deschide un magazin online, va trebui mai întâi să pui la punct un concept de afaceri, să alegi produsele pe care vrei să le vinzi și să stabilești o strategie eficientă pentru gestionarea comenzilor. Dar, pentru că vorbim de un business online, construirea site-ului și alegerea platformei unei vei vinde este de asemenea un aspect foarte important.
Deoarece magazinele online sunt în primul rând platforme vizuale, va trebui să ai pagini de produse cu poze relevante, ușor de urmărit și un plan de marketing foarte bun. De asemenea, automatizarea fluxului de lucru al magazinului online devine o cerință obligatorie în mediul digital unde eficiența și rapiditatea cu care se onorează comenzile sunt punctele forte ale oricărui magazin online.
1. Conceptul de afaceri
Înființarea unei magazin online începe cu stabilirea produselor pe care vrei să le vinzi. Începe cu selectarea unui concept general de afaceri prin a afla pe ce nișă sau industrie dorești să te axezi. Această idee poate veni din interese personale sau oportunități de piață.
Este mai ușor să țintești clienții cu un interes specific și să vinzi produse care îi atrag direct, mai degrabă decât să oferi o gamă largă de produse generale. Alegerea unei nișe îți va oferi, de asemenea, o direcție specifică și va facilita dezvoltarea unui brand puternic.
2. Produse de la furnizori de încredere
Odată ce planul de afaceri este stabilit, următorul pas este aprovizionarea cu produsele necesare. Va dura ceva timp pentru a găsi furnizorii potriviți și pentru a te asigura că ești mulțumit de rezultatele finale. Dacă vorbim de materie primă sau produse pe care le iei de la diferiți furnizori, stabilește o perioadă inițială pentru a testa mostre.
Probabil că cea mai grea parte a începerii unui magazin online este să găsești un furnizor în care ai încredere să livreze produse de calitate la timp și la prețul corect. Există câteva moduri diferite prin care un magazin online la început de drum poate găsi furnizorul potrivit.
Pentru a găsi un furnizor, unul dintre primii pași pe care îi poți face este să cercetezi concurenții. Cumpără câteva dintre produsele lor și verifică ce se găsește pe eticheta produsului. Multe dintre ele vor avea locul de producție sau alte detalii, pe care le poți folosi într-o căutare pe Google. Există, de asemenea, aplicații care scanează codurile de bare ale produselor și arată detalii despre producător.
3. Gestionarea comenzilor online
Gestionarea comenzilor online înseamnă procesul de stocare a produselor, de ambalare a comenzilor și de expediere a produselor. Cei mai mulți antreprenori la înființarea unui magazin online se ocupă de cele mai multe ori singuri de acest proces. Dar, tocmai gestionarea eficientă a comenzilor online este în strânsă legătură cu un sistem eficient de inventariere. Gestionarea stocurilor implică procesul de comandă, urmărire și stocare a produselor pentru a răspunde eficient cererii. Este o parte esențială a oricărei afaceri de vânzare cu amănuntul sau de comerț electronic.
Urmărirea stocurilor în timp real ajută în mod eficient magazinele online să prevină epuizările stocurilor (minimizează costurile de transport și scăderea) și să asigure o evidență exactă. O soluție automatizată prcum cea oferită de platforma de automatizare BaseLinker face aceste procese mai ușoare și mult mai rapide, decât încercarea de a le face pe toate manual.
De exemplu, se poate automatiza procesul de emitere a facturilor, astfel încât când intră o comandă în site, factura pentru acea comandă se poate genera și trimite către client și către magazin automat, fără să fie nevoie de intervenția unui angajat. În panoul de control al platformei BaseLinker, ai posibilitatea de a conecta magazinul online la sistemul de facturare și gestiune a stocurilor. Astfel, vei putea să generezi, să ștergi și să trimiți facturile create direct din dashboard-ul BaseLinker, pentru toate canalale de vânzare unde îți afișezi produsele, fără a mai fi necesar să transferi manual datele din comenzi.
4. Construcția site-ului
Există multe platforme populare de comerț electronic românești și internaționale pe care le folosesc multe magazine online. Toate acestea oferă șabloane, diferite niveluri de instrumente de gestionare a inventarului, raportare și opțiuni pentru procesarea plăților conectate.
După ce ai ales o platformă, urmează construcția site-ului magazinului online, alegerea unei teme, implementarea măsurilor de securitate și alegerea unui design care să reprezinte ideea business-ului.
Ține cont apoi de principalele principii de usability, care să-i ajute pe vizitatorii site-ului să obțină ceea ce își doresc în doar câteva clickuri. Dacă site-ul este greoi, distrage atenția de la esențial, potențialii clienți fie vor avea nevoie de mai mult timp pentru a găsi ceea ce caută, fie s-ar putea să-și uite obiectivul inițial. Pe scurt, ei nu vor experimenta site-ul ca fiind ușor de utilizat, ceea ce va crește șansa să plece nemulțumiți, fără intenția de a reveni.
Vizitatorii vin pe site-ul tău cu un anumit obiectiv în minte: să cumpere produsul dorit. Este datoria ta să-i ajuți să atingă acest obiectiv cât mai repede posibil. Dacă reușești să faci asta, vizitatorii tăi vor fi mulțumiți și ai pus bazele unei experiențe pozitive.
5. Pagini de produse clare și cu descrieri explicite
După ce introduci produsele în site, următorul pas este să creezi o pagină de produs individuală detaliată pentru fiecare articol. Pentru site-urile de comerț electronic, paginile de produse sunt, fără îndoială, cel mai important element al site-ului. Cumpărătorii pot ajunge pe o pagină de produs dintr-o reclamă sau dintr-o căutare pe Google.
Astfel, o pagină de produs ar trebui să aibă:
- Informații clare privind prețul: Prețurile ar trebui să fie vizibile și să indice clar dacă prețul afișat este sau nu redus, dacă există sau nu o promoție.
- Butoane simple „Adaugă în coș” este butonul cel mai important din procesul de vânzare. Scopul este de a determina cumpărătorii să cumpere. Acesta trebuie să fie evidențiat cu o culoare diferită.
- Fotografii de înaltă calitate: Fotografiile produselor pot stimula sau dimpotrivă reduce vânzările. Folosiți imagini de înaltă calitate care prezintă produse din toate unghiurile, în toate culorile și în acțiune acolo unde este relevant.
- Recenziile clienților sau dovezile sociale: Atunci când cumpără online, cumpărătorii nu pot vedea sau simți produsul, așa că se bazează pe recenziile clienților pentru a evalua calitatea produsului. Adaugă recenzii ale utilizatorilor în paginile de produse și/sau fotografii și mărturii de pe rețelele sociale – majoritatea platformelor de comerț electronic au aceste caracteristici încorporate sau disponibile printr-un plugin.
- Descrieri detaliate ale produselor: Descrierile produselor trebuie să fie concise și să includă informații precise despre produs, cum ar fi dimensiunea și materialul, dar nu trebuie să fie comerciale.
- Produse similare: Sub produsul principal, afișează produse similare sau articole pe care oamenii le-au cumpărat cu articolul principal.
- Detalii legate de transport: Indică dacă transportul este gratuit sau nu este calculat la finalizarea comenzii sau dacă există o comandă minimă pentru livrare gratuită.
6. Procesul de plată
Integrarea procesării plăților este un element important al construirii unui site web de comerț electronic, care trebuie luat în considerare în gestionarea și administrarea unui magazin online, indiferent de natura și originea acestuia. Procesul de plată trebuie să fie rapid, pentru a crește ratele de conversie.
În calitate de comerciant online, va trebui să alegi un procesor de plăți compatibil cu industria cardurilor de plată. Multe platforme de comerț electronic au procesoare de plăți încorporate sau câțiva parteneri de plată selectați care sunt compatibile.
După stabilirea conceptului de afaceri, configurarea paginilor de produse, stabilirea procesului de plată, magazinul online este gata de lansare. Odată ce magazinul online este activ, va necesita o abordare de marketing pe mai multe direcții, cu optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), listări pe canale de vânzare suplimentare și marketing prin e-mail pentru a aduce un flux constant de cumpărători.
Mulțumim…. Foarte relevant….!