Ai o idee genială pentru un magazin online? Sau poate ai citit despre business-ul unui alt antreprenor de succes care te-a inspirat? Oricare ar fi motivația pentru care ai decis că este momentul să intri în antreprenoriat în e-commerce, e important să cunoști primii pașii în lansarea unui magazin online pentru a avea un bun start.
Pentru a avea un punct de plecare, citește primii 6 pași despre cum să pornești în business. Indiferent dacă dezvolți o afacere de la zero sau ai experiență în sectorul de buiness, îți explicăm pașii pentru a deschide un magazin online:
1. Alege ce produse vrei să vinzi
Dincolo de a te gândi la ceea ce îi place publicului tău țintă, va trebui să faci un research competitiv și să-ți pui câteva întrebări cheie. Pentru început, ce magazine online care vând produse similare sunt deja populare? Cu ce avantaje vii tu și care este gama de nevoi pe care o poți acoperi? Cum plănuiești să produci/procuri produsele?
Dacă nu ai încă un punct de pornire, iată câteva lucruri de încercat:
- Caută o piață neexploatată. Ai căutat vreodată un produs online și ai realizat că nimic nu te uimește cu adevărat? Realizarea unei cercetari corecte reprezintă o etapă fundamentală, pentru că aceasta îți indică termenii de căutare folosiți de către publicul vizat. Spre exemplu, daca utilizezi Keyword Planner de la Google, vei face o analiză eficientă de cuvinte cheie pentru magazinul tău online.
- Optimizează un produs popular. Dacă știi că există un produs pe piațăde interes, dar care ar putea fi îmbunătățit sau transformat într-o variantă mai bună, fă acest lucru. Acesta este ceva ce fac marii retaileri cu produsele lor. Încearcă acest lucru pentru magazinul online pe care vrei să-l deschizi, verificând site-uri precum Lista celor mai bine vândute produse de pe Amazon.
- Urmează tendințele. Indiferent dacă s-a născut din necesitate sau dintr-un subiect viral, există întotdeauna o multitudine de produse în tendințe din care să alegi. Secretul în acest caz este să ai un sistem pentru a înțelege ceea ce determină succesul unui produs. Cât va dura tendința? Ce marketing trebuie să faci pentru a menține impulsul? Ai grijă să nu te angajezi pentru un produs care își va pierde interesul la fel de repede cum l-a câștigat.
Odată ce ai făcut o ședință de brainstorming și ai găsit câteva idei bune, acordă-ți timp pentru a te asigura că este un produs realist de vândut în mediul online. Produsele pe care vrei să le vinzi sunt ușor de expediat?
2. Determină publicul țintă
Unul dintre primele lucruri de luat în considerare atunci când vrei un magazin online este cui îi vei vinde. Cu cât ești mai aproape de produsul tău (sau de public), cu atât șansele tale de a construi o afacere de succes sunt mai mari.
Dacă ai deja o idee de produs nișat care se adresează unui anumit public țintă, utilizeaz-o pentru a determina clientul ideal. Dacă nu, ia în considerare un grup țintă cu care ești cel mai familiarizat. Ce produse folosește în mod regulat? Ce nevoi îi poți îndeplini prin produsele comercializate de magazinul tău?
Indiferent de produsele pe care intenționezi să le vinzi, există trei categorii principale pe care să le privești ca nou antreprenor în e-commerce:
- Demografie. Include caracteristici precum vârsta, sexul, ocupația, educația și venitul.
- Locație. Grupuri care împart piața în funcție de locația geografică, astfel încât să poți deservi mai bine o anumită zonă.
- Interese. Construit în jurul psihografiei și include atitudini, personalitate, opinii și stilul de viață al avatarului tău de client.
3. Alege o platformă de e-commerce
O platformă de e-commerce îți permite să creezi un magazin online, să faci vânzări și să onorezi comenzile. Platforma e-commerce acționează ca un centru de control pentru întreaga afacere, controlând totul, de la inventar la marketing, oferindu-ți toate instrumentele de care ai nevoie pentru a vinde online și pentru a oferi asistență clienților.
Similar unui magazin fizic, o platformă de ecommerce crează cadrul ideal afișării și achiziției de produse sau servicii. Acest lucru va necesita existenta unui inventar, a unui sistem de plată, a unui sistem logistic, a unei planificări, a unei strategii de prețuri sau de reduceri și bineînțeles lista poate continua.
Practic, un magazin online trebuie să fie o replică digitală a unui magazin fizic. Există mai multe tipuri de platforme de e-commerce. Platformele de tip Open Source sunt cele pe care le poți descărca chiar și gratuit de pe site-uri de specialitate și le poți instala singur, precum Woo-commerce (pentru WordPress), OpenCart, Presta Shop, Zen Cart, X Cart și multe altele.
Există de asemenea soluțiile de tipul SaaS, precum Vtex, Shopify, Bluegento, Content Speed, Gomag etc., sunt opusul celor de mai sus. În cazul acestora, investiția ta va acoperi și costurile aferente serverelor, mentenanței, remedierii erorilor și suportului tehnic necesar care va fi oferit direct de către furnizorul soluției.
4. Caută modalități de stocare a mărfii și de expediere
Dacă ai luat o decizie cu privire la tipul de produse pe care dorești să le vinzi și de unde să le procuri, vei avea nevoie de un loc unde să depozitezi aceste articole înainte de a le trimite către clienți. Majoritatea proprietarilor de mici magazine online încep cu stocarea lor acasă. Când vânzările merg bine, cumpără mai mult și în cele din urmă închiriază un spațiu de depozitare.
Bineînțeles că există o mulțime de alte soluții. Există afaceri specializate în acest lucru: stocarea și onorarea comenzilor pentru alții. Piețele mari, cum ar fi Amazon, de exemplu, oferă și astfel de servicii. Important este să analizezi și să cercetezi cu atenție, să compari mai mulți furnizori de servicii de e-fulfillment pentru a vedea care dintre ei ți se potrivesc cel mai bine.
Când știi deja ce produse vrei să vinzi și ai găsit un loc în care să le depozitezi, următorul pas este să te pregătești pentru procedura de expediere. Trebuie să închei un contract cu o companie de curierat mai ales în situația în care se ajunge la o cantitate masivă de comenzi. Costurile de transport pot deveni destul de mari dacă trebuie să plătești pentru fiecare colet separat.
5. Oferă multiple opțiuni de plată
În procesul de cumpărare, modul de plată este foate important. O singură metodă de plată nu este de dorit dacă vă doriți o relație de încredere cu clienții. Pentru că fiecare client este diferit, iar unora le place să plătească cu PayPal, altora doresc ca site-ul să accepte plata cu cardul sau dimpotrivă nu vor să plătească decât după primirea coletului, ramburs.
6. Stabilește-ți un plan de marketing
Orice antreprenor care își dorește să vândă prin intermediul unui magazin online trebuie să aibă un plan de marketing și o strategie clară care să cuprindă mesajul de comunicare, analiza concurenței, măsurarea KPI-ilor și obiectivele de marketing, bugetul și campaniile de promovare.
Astfel, în strategia de marketing ar trebui să ții cont de câteva aspecte:
- Brand awareness. Strategia de conținut pe care o stabilești pentru a-ți face magazinul online remarcat pe piață trebuie să scoată în evidență calitățile și valorile afacerii.
- Creșterea traficului pe site. Dacă focusul tău este acela de a te face cunoscut și de a aduce trafic pe site, atenția către conținutul din site și optimizarea SEO este importantă. Pe scurt, obiectivul este să creezi şi să furnizezi conţinut de calitate, adică informaţii relevante de care potenţialii tăi clienţi au nevoie şi le caută, iar pasul următor pe care îl vor face după ce au intrat pe site-ul tău va fi să-ţi devină clienţi sau să efectueze o acţiune (înscriere la newsletter, prieteni pe reţelele sociale etc).
- Generare de leads și vânzări. Pe lângă obiectivul de a te face cunoscut publicului tău țintă, strategia de comunicare din social media trebuie să fie axată și pe obținerea de conversii. Concurența este la un click distanță, așadar vino cu o strategie bine organizată.
Cumpărăturile online căștigă tot mai mult teren în faţa shoppingului clasic, mai ales atunci când ne referim la mediul urban, iar statisticile confirmă acest fapt. În aceste condiţii, crearea unui magazin online este o idee de afaceri foarte bună pentru cei care vor să facă primii pași în antreprenoriat.
Trebuie să ştii că, în ciuda tuturor eforturilor, orice magazin online la început de drum începe să devină profitabil abia după câteva luni bune. Este nevoie să fii consecvent în acţiunile tale pentru ca rezultatele să fie pozitive şi constante.
