Care sunt statusurile comenzilor?
Statusurile comenzilor sunt grupurile cărora le este atribuită fiecare comandă. Acestea permit păstrarea „Legii și a ordinii” în comenzile tale 🙂 Statusurile pot corespunde, de exemplu, tipurilor de expedieri, tipurilor de plăți sau pot fi legate de evoluția comenzii. Ele sunt concepute pentru a-ți simplifica munca și pentru a ține cumpărătorul informat cu privire la evoluția comenzii.
Configurarea chibzuită a statusurilor comenzilor este crucială pentru a-ți îmbunătăți activitatea.
Acestea pot fi create în sute de moduri diferite – totul depinde de profilul tău de afaceri. Ești un comerciant mare sau mic? Câte metode de expediere oferi? Ai produse în stoc sau aștepți livrarea lor? Sau îți produci propriul inventar? Ai mai mulți angajați și le distribui munca?
Imaginația utilizatorilor noștri în crearea stărilor de comandă nu are limite. Unii dintre ei au doar câteva statusuri, alții câteva zeci. Cel care deține recordul are 65!
Gândește-te bine la configurarea statusurilor, deoarece orice modificare a statusului comenzii va afecta pagina de informații despre comandă pe care cumpărătorul o poate accesa. O gestionare corectă a statusurilor îți permite să informezi în același timp clientul despre evoluția comenzii sale.
Poți crea un număr nelimitat de statusuri în BaseLinker și să le grupezi pentru a le menține curate și organizate.
Configurarea statusurilor BaseLinker
Configurează-ți propriile statusuri în secțiunea Comenzi -> Statuturi comandă.
În timpul configurării, poți seta următorii parametri:
- Culoare.
- Denumire de bază vizibilă doar pentru vânzător (până la 30 de caractere).
- Un nume scurt, vizibil, de asemenea, numai pentru vânzători în locuri cu lățime limitată, de exemplu, în tabelul cu toate comenzile (până la 17 caractere).
- Nume complet afișat cumpărătorului pe pagina de comandă (până la 250 de caractere). Dacă lași acest câmp gol, numele unui anumit status nu va fi afișat pe pagina de comandă.
- Grupul din care ar trebui să facă parte statusul. Grupurile sunt utilizate pentru a afișa un număr mare de statusuri în meniul din panoul din stânga.
Poți aranja statusurile în ordinea dorită cu ajutorul punctelor din stânga. Statusul marcat cu o stea în partea stângă a tabelului este statusul principal la care ajung comenzile noi imediat după ce sunt descărcate de la Allegro/eBay. Acest status nu poate fi șters, dar parametrii pot fi editați.
Exemple de configurații de statusuri
1) În funcție de progresul îndeplinirii comenzii
- Nou – allegro
- Nou – shop
- Fără plată
- Confirmat
- În curs de desfășurare
- Ambalat
- Gata de expediere
- Expediat
- Anulat
2) În funcție de metoda de expediere
- Comenzi noi
- Grup – în așteptarea plății
Plată scadentă – livrare standard
Plată datorată – curier
Plată scadentă – easybox - Grup – gata de expediere
Gata de expediere – livrare standard
Gata de expediere – curierat
Gata de expediere – easybox
Gata de expediere – curier COD
Gata de expediere – economic COD - Auto-primire
- Livrat
- Reclamații
- Anulate
3) Situațiile de plată și distribuirea pentru personal
- Nou
- Plătite
- Fără plată
- COD
- Anulat
- Peter:
Confirmat
Gata de expediere – scrisoare economică
Gata de expediere – curier
Gata de expediere – cutie de colete
Expediat - Anna:
Confirmat
Gata de expediere – scrisoare economică
Gata de expediere – curier
Gata de expediere – cutie de colete
Expediat
Starea comenzilor primite din diferite surse
Nu uita să precizezi care sunt stările la care vor fi livrate comenzile din anumite surse după configurare. Starea implicită pentru toate sursele este „Comenzi noi”, dar acestea pot fi la fel de bine stări separate pentru Allegro, eBay, Amazon, magazin și alte surse.
Statusurile implicite pentru comenzile noi sunt definite în următoarele locuri:
- Pentru Allegro/ eBay/ alt marketplace
Integrări → Conturi Allegro/eBay/alt marketplace → Setări → Comenzi → Descărcare comenzi – stare - Pentru magazinele online
Integrări → Magazine online → Setări → Comenzi → Descărcare comenzi – stare