Zendesk este un instrument de servicii pentru clienți pe mai multe niveluri, care permite un sprijin cuprinzător pentru serviciile de asistență pentru clienții companiei tale .
Integrarea cu Zendesk îți permite să vizualizezi comenzile asociate cu o anumită adresă de e-mail și să accesezi în mod convenabil fișa de comandă direct în panelul BaseLinker.
Cum funcționează aplicația și ce oferă aceasta?
Integrarea Zendesk îți permite să vizualizezi o listă de comenzi legate de e-mailul expeditorului unei adrese din BaseLinker, direct în panoul Zendesk din meniul lateral.
Cu BaseLinker – integrarea Freshdesk, poți:
- vizualizarea listei de comenzi ale clientului simultan cu vizualizarea mesajelor de e-mail ale acestuia,
- trece din Zendesk la pagina de comandă din BaseLinker cu un singur click,
- creează o nouă comandă pentru clientul tău fără a fi nevoie să schimbi filele browserului.
Cum se integrează un cont Zendesk?
Pentru a integra Zendesk cu BaseLinker, urmează acești pași:
- Accesează fila Integrations → Zendesk (Integrări → Zendesk)
- Selectează butonul Activare integrare și descărcă add-on-ul pentru Zendesk
- Vei fi direcționat către marketplace de aplicații Zendesk. Instalează aplicația BaseLinker.
În primul rând, selectează contul Zendesk în care vei instala integrarea BaseLinker.
În fereastra nou deschisă, introdu token-ul API individual pentru a finaliza procesul de instalare a plugin-ului. Token-ul tău este disponibil în BaseLinker în contul → Contul meu → fila API.
Integrarea BaseLinker în panoul Zendesk poate fi găsită accesând meniul din stânga Administrare → Aplicații → Gestionare → BaseLinker.
De acolo, poți, de asemenea, să mergi la setările de integrare sau să o dezactivezi sau să o elimini din spațiul Zendesk.