Wszystkie błędy (komunikaty), które pojawiają się w systemie podczas wystawiania lub aktualizacji aukcji pochodzą bezpośrednio od Allegro.
W zdecydowanej większości dotyczą one błędnych ustawień w formularzu aukcji – np. nieuzupełnionego obowiązkowego pola, czy parametru aukcji i nie są one zależne od BaseLinkera. Takie błędy należy przeczytać i poprawić ustawienia.
W przykładowych komunikatach wytłuszczonym tekstem oznaczyliśmy istotne informacje, które mówią o faktycznym błędzie, który należy poprawić, by móc wystawić/zaktualizować aukcję.
| KOMUNIKAT BŁĘDU | ROZWIĄZANIE |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.ListingType> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37) | Nie wybrałeś typu aukcji w formularzu (aukcja kup teraz/licytacja/sklep). |
| Wystąpił błąd podczas wystawiania podglądu aukcji: Podano nieistniejący adres obrazka
|
Adres do obrazka jest błędny. 1. Sprawdź, czy w adresie do obrazka nie ma niedozwolonych znaków (np. polskich znaków lub spacji).2. Sprawdź, czy poprawnie uzupełniłeś plik integracyjny – czy w polu $options[’images_folder'] w miejsce tekstu”ADRES_SKLEPU” podałeś adresu własnego sklepu) |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.PictureDetails.PictureURL> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37)
|
Adres do obrazka jest błędny. 1. Sprawdź, czy w adresie do obrazka nie ma niedozwolonych znaków (np. polskich znaków lub spacji).2. Sprawdź, czy poprawnie uzupełniłeś plik integracyjny – czy w polu $options[’images_folder'] w miejsce tekstu”ADRES_SKLEPU” podałeś adresu własnego sklepu) |
| Opis błędu: Niepoprawnie wypełniono koszta dostawy (należy podać wartość we wszystkich trzech polach: pierwsza sztuka, kolejna sztuka, ilość w paczce – lub jedynie dla pierwszej sztuki). Kod błędu: ERR_POSTAGE_OPTIONS_VALUES_INCORRECT Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Incorrect postage options values. |
W cenniku wysyłek należy podać wartość we wszystkich trzech polach: pierwsza sztuka, kolejna sztuka, ilość w paczce. Upewnij się także, czy podane przez Ciebie ceny wysyłek InPost Allegro są dopuszczalne. |
| Opis błędu: sections[1].items[1].content Nieprawidłowy podzbiór HTML Kod błędu: ERR_STANDARDIZED_DESCRIPTION_INCORRECT Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Given standardized description is incorrect. |
W treści aukcji zawarłeś niedozwolone znaczniki HTML, np. umieściłeś tag BL [cechy_produktu], który jest listą, wewnątrz innej listy punktowanej, pogrubiłeś nagłówek itd. Informacje o dozwolonych znacznikach HTML w nowych opisach allegro znajdziesz tutaj. |
| Opis błędu: Nie podano parametru wymaganego dla wybranej kategorii. Rozmiar – fid: 28643 Kod błędu: ERR_OBLIGATORY_ATTRIB_NOT_SET Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – One or more obligatory attributes have not been set. |
Uzupełnij obowiązkowe parametry, w tym przypadku jest to „rozmiar”. |
| Połączenie nieprawidłowe: Opis błędu: Nieprawidłowy kod dostępowy Kod błędu: ERR_INVALID_ACCESS_TOKEN Przyczyna błedu: doLoginWithAccessToken – Invalid access token. |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając „+podłącz konto Allegro” BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Błędny identyfikator sesji. Proszę spróbować zalogować się jeszcze raz! Kod błędu: ERR_NO_SESSION Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Wrong session |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając „+podłącz konto Allegro” BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Sesja wygasła! Proszę zalogować się jeszcze raz! | Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając „+podłącz konto Allegro” BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Zła nazwa użytkownika lub hasło! Kod błędu: ERR_USER_PASSWD Przyczyna błedu: doLoginWithAccessToken – Cannot login |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając „+podłącz konto Allegro” BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Nie podano opisu aukcji. Kod błędu: ERR_DESCRIPTION_NOT_FOUND Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Description not found |
Opis aukcji musi zawierać jakiś teks. Nie mogą być to np. same obrazki. |
| Opis błędu: W tej chwili nie można skorzystać z Allegro API! Proszę spróbować później! Kod błędu: ERR_WEBAPI_NOT_AVAIL Przyczyna błedu: doFinishItem – Cannot use WebAPI |
Problemy z API allegro, spróbuj później. |
| Opis błędu: Nie podano identyfikatora kategorii, identyfikator jest błędny, lub wskazana kategoria nie jest kategorią najniższego rzędu. Kod błędu: ERR_CATEGORY_NOT_FOUND Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Category not selected |
Próbujesz wystawić produkt w niepoprawnej/nieaktualnej kategorii allegro. Sprawdź, czy na allegro nie zmieniło się drzewko kategorii, a następnie popraw swoje ulubione kategorie w dziale Allegro → Kategorie i parametry. |
| Opis błędu: Nie podano parametru wymaganego dla wybranej kategorii. Kategoria – fid: 2 Kod błędu: ERR_OBLIGATORY_ATTRIB_NOT_SET” podczas gdy brakuje dodatkowych parametrow dla danej kategorii i nie moge nic wybrać |
Nie wybrałeś kategorii, w jakiej chcesz wystawić produkt. |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.StartPrice> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37) | Wybrałeś format aukcji „licytacja” i nie uzupełniłeś ceny startowej w zakładce „Dane”. |
| Opis błędu: Przekroczono maksymalny dopuszczalny rozmiar opisu aukcji (65 kB). Kod błędu: ERR_DESC_TOO_LONG_INFO Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Description of item is too long |
Skróć opis produktu lub treść szablonu aukcji. |
| Opis błędu: Niepoprawny identyfikator aukcji lub wskazana aukcja została przeniesiona do archiwum. Kod błędu: ERR_INCORRECT_ITEM_ID Przyczyna błedu: doGetItemFields – Incorrect item identifier. |
Jeśli aukcja allegro zostaje usunięta z allegro lub trafia do archiwum, nie da się już jej ponowić, trzeba ją wystawić na nowo przez formularz wystawiania. |
| Opis błędu: Użytkownik nie ma aktywnego Sklepu Allegro lub nie może wystawiać aukcji sklepowych w tym kraju. Kod błędu: ERR_SHOP_CANT_LIST_IN_THIS_COUNTRY Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – You can’t list the item in shop in this country |
’Sklep Allegro' to dodatkowa usługa Allegro którą aktywuje się oddzielnie na swoim koncie w Allegro.pl. Uruchomienie sklepu Allegro jest niezbędne, aby wystawiać aukcje na 30 dni.
Sklep nie został aktywowany na stronie allegro. |
| Opis błędu: looks like we got no XML document Kod błędu: Client |
Problemy w API allegro. Nie mamy na to wpływu. Spróbuj później. |
| Opis błędu: Użytkownik z blokadą sprzedaży na koncie nie może wystawiać nowych aukcji. Aby wyjaśnić powód blokady, należy skontaktować się z Allegro poprzez formularz kontaktowy. Kod błędu: ERR_BLOCK_SELL_SELL Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Selling blocked |
Konto allegro ma zablokowaną sprzedaż. Aby wyjaśnić powód blokady, należy skontaktować się z Allegro poprzez formularz kontaktowy. |
| Opis błędu: Błędnie wypełnione lub nie uzupełnione pole formularza: Czas trwania – fid: 4 Kod błędu: ERR_INVALID_VALUE_IN_ATTRIB_FIELD Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Invalid attribute value in field |
Nie wypełniłeś czasu trwania aukcji w formularzu wystawiania. |
| Opis błędu: Wyniknęły problemy podczas przesyłania zdjęć na serwer. Kod błędu: ERR_OTHER_PHOTO_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Errors have occurred while uploading photos on the server. |
Obrazek w produkcie ma niepoprawną zawartość. Być może jego rozszerzeni nie jest zgodnie z prawdziwą zawartością. Np. jest to obrazek jpg, a nazwa została zmieniona na png. Proszę podmienić jakiś obrazek w magazynie na nowy i spróbować ponownie. |
| Opis błędu: Wewnętrzny bład systemu. Kod błędu: ERR_INTERNAL_SYSTEM_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Internal System Error. |
Awaria API allegro. Nie mamy na to wpływu. Spróbuj później. |
| Opis błędu: Invalid XML Kod błędu: Sender |
W opisie/szablonie aukcji znajdują się znaki specjalne, niedozwolone na allegro. Sprawdź opis produktu oraz szablon aukcji. Jeśli nie namierzysz problemu, napisz do nas – pomożemy. W zgłoszeniu podaj przykładowy produkt, przy którym pojawia się komunikat. |
| Opis błędu: W tytule aukcji użyto niedozwolonych znaków. Wszystkie użyte znaki muszą istnieć w alfabecie kraju zalogowanego użytkownika. Kod błędu: ERR_NOT_ALLOWED_CHARS_IN_ITEM_NAME_OFFLINER Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Invalid signs in auction title |
W tytule Twojej aukcji możne znajdować się ukryty, niedozwolony znak. Ustaw kursor na początku tytułu i przesuwaj strzałką co jedną literę. Jeśli w pewnym momencie kursor stanie w miejscu, jest tam ukryty niedozwolony znak. |
| Opis błędu: Aby skorzystać z opcji miniaturka, należy załadować co najmniej jedno zdjęcie. Kod błędu: ERR_LIST_THUMB_AND_NO_PHOTO Przyczyna błedu: doChangeItemFields – Add a photo in order to use the List Miniature option. |
By dodać miniaturkę do aukcji, należy załadować zdjęcie. |
| Opis błędu: Wewnętrzny błąd systemu związany z pobieraniem informacji o opłatach za wystawienie oferty. Kod błędu: ERR_PRICING_INTERNAL_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Unable to obtain a quote from Pricing service. |
Awaria testowego API allegro. Spróbój wystawić zwykłe aukcje (nie testowe). Nie mamy na to wpływu. |
| ERR_POSTAGE_OPTIONS_ERROR – | Oznacza brak punktów odbioru |
| ERR_PAY_FORM_NOT_SELECTED | Oznacza brak zdefiniowanych dostępnych metod płatności |
| ERR_YOU_CANT_CHANGE_ITEM (VALIDATION_ERROR | Oznacza, iż aukcja nie została przetworzona po stronie Allegro. Należy w takim wypadku odczekać kilka minut i ponowić operację. |
FAQ
Nie możesz użyć warunków innego sprzedającego
Błąd spowodowany jest próbą wystawienia aukcji, korzystając z szablonu, do którego przypisane są warunki z innego konta.
W takiej sytuacji należy wykonać jedno z poniższych:
- Zmienić warunki przypisane do szablonu na odpowiednie dla „danego” konta.
- Stworzyć kopię szablonu z przypisanymi odpowiednimi warunkami (dla drugiego konta).
- Nie przypisywać warunków do szablonu tak, aby brane były pod uwagę te przypisane w ustawieniach konta, dzięki czemu szablon będzie „uniwersalny”.
Zakończono z błędem : Nie znaleziono aukcji w serwisie Allegro (NOT_FOUND)
Komunikat o błędzie wskazuje na usunięcie aukcji lub przeniesienie jej do archiwum do Allegro. Niemożliwe będzie wznowienie tego typu aukcji. Aukcje trzeba będzie ponownie wystawić poprzez formularz wystawiania.