Błędy przy nadawaniu paczek – omówienie

Otrzymaliśmy informację od InPost, że klienci prepaid również mogą otrzymać token API (umowa nie jest konieczna) – natomiast najlepiej skontaktować się w tej sprawie bezpośrednio z kurierem.

Usługa dostawy w sobotę jest możliwa tylko do wybranych miast.

Błąd „debt_collection” wskazuje na problem z saldem w InPost.

Jeżeli błąd wystąpił:

• w momencie generowania paczki – wówczas należy doładować konto, a następnie spróbować jeszcze raz nadać paczkę,
• w momencie pobierania etykiety – to oznacza, że w chwili nadawania paczki saldo nie pozwalało na jej opłacenie. Opłacenie i/lub pobranie etykiety z poziomu BaseLinkera nie będzie już możliwe, mimo uzupełnienia salda. Aby dokończyć proces wysyłki, należy zalogować się do Managera Paczkomatów, opłacić wskazaną przesyłkę ręcznie oraz wygenerować dla niej etykietę.

Jeżeli błąd się powtarza, należy skontaktować się z supportem kuriera InPost, ponieważ komunikat, który występuje, pochodzi bezpośrednio z API InPost.

API InPost niestety nie udostępnia punktów odbioru stworzonych w managerze przesyłek InPost.

Aby zdefiniować nowy punkt odbioru w API, należy nadać przesyłkę i złożyć zlecenie odbioru przesyłek przez kuriera (pod uwagę brany jest adres wpisany w module integracji kuriera). Następnie można pokazać ID tak stworzonego punktu na dole strony modułu integracji w sekcji "Pobieranie z InPost zdefiniowanych Punktów odbioru". ID punktu odbioru można wprowadzić w ustawieniach danego podłączenia, w polu "ID punktu odbioru".

Usunięcie oryginalnych produktów z zamówienia (do których przypisane jest ID transakcji) powoduje utratę ID transakcji.

ID transakcji jest niezbędne w komunikacji z Allegro, jego brak skutkuje błędami w przekazywaniu numeru nadania do Allegro.

Aby zachować ID transakcji w zamówieniu, należy pozostawić przynajmniej 1 produkt (a najlepiej nie usuwać, lecz jedynie edytować produkty). Wówczas numer nadania powinien zostać poprawnie przekazany do Allegro

Błąd ten pochodzi bezpośrednio z InPostu, pojawia się kiedy Paczkomat jest po prostu przepełniony lub chwilowo przestał zgłaszać się do systemu, mimo iż na stronie InPost widnieje jako 'czynny'.

Jedyną informację jaką otrzymujemy od kuriera jest ta widoczna w komunikacie błędu. W takim przypadku należy więc trochę odczekać i spróbować ponownie, jeśli problem nie mija – kontaktować się bezpośrednio z obsługą InPost.

W integracji Wysyłam z Allegro nie ma w standardzie usług inPost. Aby nadawać takie przesyłki, możesz po stronie Allegro dodać umowę własną – wtedy w BaseLinkerze pojawi się kolejna usługa do wyboru podczas generowania przesyłek czy tworzenia automatycznych akcji. Przesyłki Allegro inPost możesz także nadawać za pomocą integracji Paczkomaty.

Ten zbiór przesyłek Poczty Polskiej został już najprawdopodobniej pobrany przez urząd docelowy i konieczne jest wyczyszczenie go w BaseLinkerze.

Zbiór należy każdorazowo wysyłać za pomocą przycisku "Prześlij do UP…." w module Poczty Polskiej.  Jeżeli zbiór zostanie w ten sposób przesłany (musi to się odbyć po wydrukowaniu etykiet, a przed odbiorem paczek w urzędzie), czyszczenie listy paczek nie będzie konieczne.

Należy upewnić się,  czy w podanym zamówieniu widnieje numer komórkowy klienta.

Niestety niemożliwe jest nadanie tego typu przesyłki z numerem stacjonarnym.

Nie ma możliwości wybrania domyślnej usługi, możesz jednak skorzystać z funkcjonalności mapowania sposobów wysyłek dostępnej w sekcji „Pozostałe ustawienia integracji" w zakładce Integracje → Poczta Polska.

W takiej sytuacji należy zmienić/ustawić urząd nadania na pustym zbiorze. Po nadaniu wszystkich przesyłek i przekazaniu zbioru skorzystaj z przycisku 'Wyczyść', a następnie 'Zmień urząd nadania' i wskaż wybrany. Po wykonaniu tych czynności przycisk przekazywania zbioru będzie zawierał placówkę pocztową wraz z jej kodem PNI.