Co zyskasz, włączając Responso w panelu BaseLinkera?

Klienci będą Cię lepiej oceniać Opinie kupujących są kluczowe w każdym biznesie e-commerce, a jakość obsługi klienta ma ogromny wpływ na to, czy będą pozytywne. Z odpowiednim wsparciem możesz znacząco zwiększyć satysfakcję swoich klientów.

Poprawisz swoje pozycje na marketplace'ach Czas odpowiedzi to bardzo ważny parametr przy sprzedaży na Allegro czy Amazonie. Funkcje Responso zapewnią Ci najwyższe noty w tym zakresie, dzięki czemu Twoje produkty będą lepiej pozycjonowane.

Odzyskasz czas, który teraz tracisz Jeśli każdego dnia musisz logować się do różnych platform, żeby odpisać na wiadomości klientów, tracisz mnóstwo czasu. Dzięki modułowi Responso całą korespondencję będziesz mieć w jednym miejscu.

Zwiększysz wydajność pracowników Moduł Responso to nie tylko ułatwienia w obsłudze korespondencji, ale także funkcje dla zespołów obsługi klienta, dzięki którym możesz sprawdzać i zwiększać efektywność swoich pracowników.

Rozszerz możliwości BaseLinkera z Responso

Wygodne centrum komunikacji

Wygodne centrum komunikacji

Moduł Responso zapewnia pełną kontrolę nad całą komunikacją z kupującymi w Twoim e-commerce. Wszystkie wiadomości są dostępne z panelu BaseLinkera, gdzie możesz wygodnie nimi zarządzać, z pomocą zaawansowanych filtrów, tagów, statusów czy automatyzacji.

Parowanie wiadomości z zamówieniami

Parowanie wiadomości z zamówieniami

W trakcie konwersacji z klientem nie ma czasu do stracenia. Szybki dostęp do informacji dotyczących zamówień jest kluczowy dla zapewnienia najlepszej obsługi. Włączenie Responso umożliwi Ci przeglądanie tych danych bezpośrednio z poziomu wiadomości – podobnie jak historii konwersacji czy wcześniejszych opinii kupującego.

Trójstronne integracje z wieloma platformami

Trójstronne integracje z wieloma platformami

Jeśli masz konto BaseLinker i konto Responso, zintegrowanie ich zajmie Ci tylko chwilę, ale to nie koniec. Integrując z obydwoma narzędziami kolejne platformy, zapewniasz sobie możliwość szybkiej i wygodnej obsługi komunikacji z wielu różnych źródeł w jednym miejscu – w panelu dostępnym z menu BaseLinkera.

Testuj bezpłatnie przez 14 dni wszystkie integracje i funkcje systemu

Autoresponder dostosowany do potrzeb

Nie da się odpowiadać natychmiast na każdą wiadomość – chyba że masz naprawdę dobry autoresponder. Responso to najbardziej elastyczny autoresponder na rynku, który możesz dopasować do dnia tygodnia, słowa kluczowego i innych warunków.

Zsynchronizowana zmiana statusów

Drobna oszczędność czasu w każdym codziennym zadaniu to wiele zaoszczędzonych godzin w miesiącu. Dotyczy to także ustawiania statusów zamówienia – jeśli coś się zmieni w wyniku konwersacji z klientem, możesz zmienić status bezpośrednio z poziomu ticketu.

Automatyzacje, które uproszczą Twoją pracę

Przypisanie pracownika do obsługi danego ticketu, oznaczenie trudnego klienta, przypomnienie o terminie rozpatrzenia reklamacji – to nie musi być na Twojej głowie. Dzięki automatycznym akcjon wiele operacji może dziać się bez Twojego udziału.

Wsparcie sztucznej inteligencji

Moduł Responso daje Ci do dyspozycji najnowocześniejsze narzędzia dostępne na rynku. Jednym z nich jest AI, które może wspomagać obsługę klienta – na przykład tworząc wiadomości z uwzględnieniem danych o zamówieniu znajdujących się w BaseLinkerze.

Cenne raporty i statystyki

Decyzje biznesowe powinny być podejmowane w oparciu o dane, również w zakresie obsługi klienta. Raporty Responso pokażą Ci m.in. jak dobrze Twoi pracownicy radzą sobie z obsługą zgłoszeń czy które produkty generują najwięcej zapytań od kupujących. Dzięki temu będziesz wiedzieć, w którym miejscu warto coś poprawić.

Funkcje dla zespołów

Sprawne zarządzanie zespołem obsługi klienta przekłada się na satysfakcję kupujących. Z modułem Responso zadbasz również o dobry podział pracy, kontrolę bieżących zadań czy odpowiedni poziom uprawnień.

Potrzebujesz pomocy we wdrożeniu modułu Responso?

Umów konsultację
Etsy
Amazon
FedEx
Kompleksowe zarządzanie sprzedażą
BaseLinker to nie tylko Obsługa klienta

BaseLinker pozwala Ci kompleksowo zarządzać sprzedażą. Oprócz funkcji Obsługa klienta oferujemy Ci także dostęp do magazynu, w którym będziesz mógł stworzyć bazę produktów, panel do masowego wystawiania ofert czy możliwość integracji sklepu z platformami marketplace.

Przegląd funkcjiManager ZamówieńManager MarketplaceManager ProduktówAutomatyzacja cenZarządzanie wysyłkąAutomatyzacja procesówBaseLinker ConnectAI dla e-commerce