Creșterea vânzărilor online este obiectivul principal al tuturor afacerilor, mari și mici. Indiferent dacă ai un magazin online sau vinzi prin intermediul unui marketplace, creșterea vânzărilor prin canalele online este scopul de business suprem.
Din fericire, există zeci de moduri în care poți face mai multe vânzări online, multe dintre acestea putând fi implementate foarte ușor, fără suport tehnic sau de specialitate. În acest articol, vom analiza 10 strategii pentru a-ți ajuta magazinul online în mometele cheie din an, pentru a crește performanța vânzărilor online.
1. Nu promite ceva ce nu poți oferi
Acest lucru este mai mult decât evident, dar probabil că nu suntem singurii care au văzut reclame care promiteau ceva și ofereau altceva. Onestitatea este crucială în business-urile online mai ales că nu există posibilitatea ca eventualii clienți să vadă față în față produsul pe care îl vinzi.
Nu face promisiuni pe care nu le poți justifica și nu exagera. Consumatorii de astăzi sunt hipersensibili la marketingul agresiv și incorect, așa că fii cinstit, direct și sincer în prezentarea produselor, de la pagina de pornire până la campaniile de e-mail marketing. O abordare falsă, o promisiune neonorată, îți va afecta puternic brandul și credibilitatea în piață.
Dacă ești o companie mică, mândrește-te cu acest lucru – mulți consumatori se îndreaptă către întreprinderi mai mici tocmai datorită serviciului mai individualizat și personalizat pe care îl pot oferi.
2. Creează un sentiment de urgență
Cei mai mulți cumpărători se regăsesc în următorul scenariu: intră pe un magazin online, se uită la câteva produse, găsesc câteva care îi fac cu ochiul, însă deși le adaugă în coș nu finalizează comanda. Când vorbim de evenimente importante dintr-un an, precum Paștele, Crăciunul sau orice altă sărbătoare, crearea sentimentului de urgență este obligatorie în strategia de vânzări.
Așadar, în dreptul produselor pune un mesaj care să spună că oferta durează doar 24 de ore. Îți garantăm că majoritatea nu vor mai amâna luarea unei decizii, iar conversia se va realiza mult mai ușor.
Deși modalitățile prin care poți realiza acest lucru sunt la fel de diverse ca și produsele pe care le poți cumpăra online, unele strategii pot fi mai eficiente decât altele. Pe lângă oferta limitată de timp, mai poți folosi produse în ediție limitată, vouchere pentru cei care cumpără imediat etc.
Specialiștii în marketing folosesc în mod constant mesaje de urgentare de genul „Cel mai mic preț doar astăzi!” și „Nu poți rata această reducere!”. Crearea unui sentiment de urgență funcționează întotdeauna, dar nu abuza de ea.
3. Oferă mai puține opțiuni
Pentru multe magazine online, probabil acest concept este pur și simplu de neconceput. Cu siguranță oferirea mai multor produse este o modalitate excelentă de a crește vânzările. Dar, nu întotdeauna. De fapt, în multe cazuri, o varietate mai mare de opțiuni poate duce la indecizie din partea prospectului și ulterior la renunțarea de a face o achiziție.
Dacă aveți o gamă largă de produse, luați în considerare structurarea site-ului sau a paginilor de produse într-un mod care să ofere vizitatorilor cât mai puține opțiuni posibil. Acest lucru reduce posibilitatea ca vizitatorul să fie copleșit de zeci de produse diferite, din care nu mai știe efectiv ce să aleagă, mai ales atunci când vorbim de o campanie sezonieră.
4. Oferă un proces de plată simplu
Pentru orice owner de magazin online, abandonarea coșului de cumpărături este o adevărată dezamăgire. Dar, un lucru pe care îl poți face pentru a-i ajuta pe cumpărătorii care abandonează coșul este să faci procesul de achiziție cât mai simplu posibil pentru ei.
De exemplu, cere doar informațiile care sunt absolut necesare. Acest lucru va ajuta, de asemenea, la menținerea designului și aspectului paginii de finalizare cât mai simplu și curat posibil. Elimină orice pași inutili din procesul de plată care ar putea descuraja un client potențial de la conversie și omite câmpurile inutile din formular.
5. Prezintă mărturiile clienților și orice alte dovezi de încredere
În mediul online din prezent, în care rețelele de socializare sunt o adevărată forță, feedback-ul clienților nu a fost niciodată mai important. Așadar, clienții tăi mulțumiți îți pot oferi una dintre cele mai valoroase arme din arsenalul unui magazin online – review-urile lor.
Includerea acestor dovezu de încredere poate fi o modalitate excelentă de a crește vânzările online, deoarece creează o percepție favorabilă a brandului în mintea unui potențial client. Dacă magazinul tău are vreo acreditare profesională, plasează aceste dovezi de încredere în prima pagina a site-ului. De asemenea, dacă ai o listă de clienți mulțumiți, asigură-te că menționezi acest lucru într-un loc cât mai vizibil în site.
6. Oferă cât mai multe opțiuni de plată posibil
Consumatorii au mai multe opțiuni decât oricând în ceea ce privește modul în care plătesc efectiv pentru bunuri și servicii. Și pe magazinul tău online oferă cât mai multe opțiuni de plată, inclusiv servicii noi, care devin din ce în ce mai populare. Sigur, poate fi o bătaie de cap să vă optimizați site-ul permanent (și procesul de achiziție, așa cum am discutat mai sus) pentru a include toate aceste opțiuni, dar acest lucru este o modalitate excelentă de a crește vânzările online, mai ales dacă site-ul are un trafic mare pe mobil.
7. Păstrează consecvența mesajelor dintre campanii și landing page
Ai dat vreodată click pe un anunț PPC care ți-a atras atenția, dar din păcate ai fost trimis la o pagină de destinație irelevantă? Ai continuat să cauți produsul dorit sau ai renunțat? Cel mai probabil ai răspuns cu DA la a doua variantă.
Dacă un utilizator dă click pe un anunț pentru un anumit produs sau serviciu, pagina la care este direcționat ar trebui să fie exact despre acel anumit produs sau serviciu – nu o categorie asociată, nu o ofertă specială pentru un alt produs. Asigură-te că ții cont de acest aspect și că mesajele sunt relevante pentru PPC și campaniile făcute, astfel încât clickurile pe anunțuri să convertească și să nu consumi bugetul în zadar.
8. Vizează și creează buyer personas
Profilul clientului sau buyer persona este o descriere detaliată a unei persoane reprezentative pentru magazinul tău online. Nu vorbim aici despre o persoană reală, ci despre un personaj care are caracteristicile clientului ideal, dar și ale clienților actuali.
Publicitatea în social media îți oferă posibilitatea unei targetări foarte detaliate. Odată ce ai definit profilul clientului ideal poți crea ad-uri specifice pentru fiecare buyer persona, astfel încât să te asiguri că limbajul este cel potrivit și că adresezi nevoile specifice acelui segment.
În felul acesta, reclama ta ajunge să fie afișată doar celor care chiar contează pentru magazinul tău online, ca de exemplu pentru un anumit moment din an, să spunem Ziua Femeii. Având conținut și ad-uri specifice fiecărui segment și fiecărei tipologii de clienți vei vedea și îmbunătățiri la nivelul ratei de conversie, contribuind semnificativ și la eficientizarea bugetului alocat.
9. Integrează informațiile de neuromarketing
Neuromarketing-ul este o disciplină care investighează cele mai eficiente forme de comunicare pentru a influența procesele decizionale ale consumatorului. Dacă vrei să crești atractivitatea produselor, în strategia de marketing este important să ții cont și de neuromarketing. Știind cum funcționează creierul uman și cum răspunde la anumite situații, este posibil să-l folosești în avantajul tău atunci când vine vorba de comercializarea produselor tale.
Datorită tehnicilor de marketing legate de neuroștiință, este posibil să planifici o strategie eficientă pentru a maximiza vânzările. Este vorba despre utilizarea tehnicilor de persuasiune care exploatează „punctele slabe” ale psihicului uman. Mai exact, neuromarketingul acționează asupra a trei aspecte ale creierului consumatorului:
- Prudență;
- Emoţie;
- Memorare.
10. Vinde pe mai multe platforme
O strategie de vânzări multichanel este un plan de rezervă excelent în cazul în care canalul principal de vânzări este afectat. Există bineînțeles și alte motive evidente și întemeiate pentru a-ți vinde produsele pe mai multe platforme.
Cu cât expui produsele în mai multe locuri de vânzare, cu atât vei crea mai multe oportunități de a obține conversii. Mai multe canale de comerț electronic te pot ajuta să îți crești vânzările, deoarece consumatorii aleg din ce în ce mai mult să cumpere online.
Pentru magazinele online mici comerț electronic, există nenumărate platforme și canale pentru a ajunge la clienți. Provocarea, totuși, este să știi unde afacerea ta ar trebui să acorde prioritate – și pe câte platforme diferite să vinzi. E important să fii pe mai multe platforme pentru a te asigura că afacerea ta are o plasă de siguranță, dar, de asemenea, influențează capacitatea de a te dezvolta.
Dacă ai un magazin online sau vinzi pe mai multe marketplace-uri, poți gestiona și automatiza procesele din magazinul tău online dintr-o singură interfață, cu BaseLinker. În cadrul unui singur sistem și al unui singur abonament ai acces la platforme de tip marketplace populare, magazine, curieri și sisteme de contabilitate.
