În utimii doi ani, oamenii au cumpărat lucruri online mai mult ca niciodată. Tot mai multe companii au decis să-și îndrepte atenția pentru prima dată către comerțul electronic sau să-și diversifice canalele de vânzare online și să caute noi metode de a vinde mai mult. Astfel, decizia de a vinde prin intermediul unui marketplace este pasul următor de făcut, pentru cei care nu au făcut deja acest lucru.
Un marketplace este o platformă de comerț online care facilitează realizarea unei vânzări. Deținătorii magazinelor online aleg o astfel de platformă pentru a-și gestiona afacerea, de la produse, stocuri, prețuri, până la procesarea comenzilor și a retururilor. Pentru că un marketplace funcționează ca un canal alternativ de vânzare, administratorii de magazine online se asigură că nu ratează nicio oportunitate de a-și maximiza vânzările.
Principalul avantaj al unei platforme marketplace este acela că oferă colaboratorilor acces la toate instrumentele și know how-ul de care au nevoie pentru a se dezvolta în online. Astfel, concurența a devenit din ce în ce mai acerbă, deoarece aceste puncte de vânzare sunt accesate de vânzătorii care le văd ca pe o oportunitate extrem de profitabilă.
Primul pas, înainte de a analiza ceea ce se vinde cel mai bine, este să găsești cele mai bune marketplace-uri online pentru tipul tău de afacere, produs și public țintă. Deși nu există o formulă secretă care să funcționeze pentru toată lumea, îți oferim câteva îndrumări pentru a vinde un produs oriunde dorești și pentru a te ajuta să descoperi avantajele vânzării pe un marketplace:
1. Analizează unde sunt potențialii tăi clienți
Să știi ce caută clienții tăi potențiali și de ce au nevoie va fi esențial în alegerea acelor marketplace potrivite pentru a-ți vinde produsele. În ultimii câțiva ani, tot mai multe marketplace-uri își extind abordarea și includ servicii complementare pentru cumpărători și vânzători, cum ar fi finanțarea, punctele de preluare a produselor și propriile procesatoare de plată.
Cumpărătorul este întotdeauna în centrul oricărei strategii de marketing. Și acest lucru este valabil mai ales când vorbim despre vânzarea online, care se străduiește să ofere o experiență tot mai bună pentru utilizatorii magazinelor online. Cheia vânzării pe marketplace-uri este să proiecteze procese de căutare, interogare și cumpărare clare și ușor de evidențiat și care îi economisesc utilizatorului timp și efort. Găsirea rapidă și eficientă a produselor în locul potrivit este primul pas pentru o strategie bună de vânzare pe piața online.
Poate că un marketplace pentru produse electronice oferă planuri convenabile pentru plata în rate? Sau altul are un serviciu foarte bun de customer service, unde este foarte ușor să schimbi și să returnezi produsele? În timp ce un alt marketplace cu o prezență vizuală bună a produsului oferă galerii bune de imagini ale produselor și o mulțime de recenzii din partea clienților? Toate aceste detalii contează în alegerea unui marketplace.
2. Acordă atenție marketplace-urilor specializate
În prezent, odată cu creșterea numărului de magazine online, verticalizarea câștigă avânt în ceea ce privește vânzarea pe marketplace-uri. Gradul de specializare a produselor și tipul specific de utilizator determină și cele mai mari marketplace-uri să-și împartă experiențele de cumpărare în segmente de public țintă.
Marketplace-uri pentru vegani? Pentru supraponderabili? Pentru farmaciști? Acordă atenție valului de marketplace-uri specializate care au început să apară (mai ales după 2020).
Studiază bine opțiunile pe care le poți încerca, spre deosebire de piețele convenționale mari unde se vând toate tipurile de produse. Decide dacă este mai bine să cauți o piață orientată către un anumit grup demografic, o regiune geografică, o nișă de produs sau cu anumite valori (producție durabilă, produse realizate manual, produse ecologice etc.).
3. Ține cont de automatizarea proceselor
Experții în comerțul electronic sunt de acord că 2020 a fost motorul automatizării proceselor de vânzare. Automatizarea este un proces fundamental în comerțul electronic și în marketingul online. Pentru a implementa acest lucru în propriul magazin online, există o serie de instrumente care facilitează vânzarea pe mai multe canale și pe orice piață din lume.
Cu instrumente digitale precum un sistem de management al informațiilor despre produs, este mai ușor să deschizi noi canale de vânzare, să selectezi produsele pe care dorești să le vinzi și să actualizezi conținutul în orice moment. Un sistem adaugă inteligență artificială la întreaga gamă de servicii de centralizare și automatizare pentru colectarea, editarea, actualizarea și trimiterea informațiilor despre produse către diferitele canale dintr-un catalog de produse.
De exemplu, cu BaseLinker poți gestiona și automatiza toate procesele din magazinul tău online dintr-o singură interfață.
Această tehnologie se adaptează oricărei verticale și nivel de afaceri și permite gestionarea vânzărilor de oriunde, ceea ce este foarte util dacă vrei să personalizezi catalogul de produse și pentru marketplace-uri internaționale.
4. Ia în calcul noua tehnologie
Odată cu automatizarea proceselor, pe viitor trebuie să iei în calcul și impactul inteligenței artificiale asupra vânzărilor online. Magazinele online au o misiune tot mai complexă așadar trebuie să fie pregătite și pentru experiențele virtuale pentru a oferi servicii de vânzare și cumpărare mult mai bune decât în prezent.
Începe cu obiective precum implementarea unui software pentru automatizarea clasificării produselor și adaptarea categoriilor la algoritmii marketplace-ului sau pentru a studia cel mai bun preț în funcție de fluctuații și concurență. Investește în experiențe precum videoclipuri cu realitate augmentată sau live streaming, un concept foarte popular pe Amazon unde există deja o pagină completă pentru prezentări live de produse.
De asemenea, ține cont să optimizezi conținutul pentru căutări vocale. Există din ce în ce mai mulți utilizatori care sunt obișnuiți să pună întrebări cu voce tare lui Alexa, Siri sau Google. Creșterea utilizării comenzilor vocale pentru căutări și interogări online a venit și în comerțul electronic, așadar se va vorbi probabil în viitor de „comerțul vocal”. Și, deși acest lucru nu afectează tipurile de produse pe care le vindeți în magazinul online, influențeză modul în care le prezentați online.
Textele produselor, titlurile, descrierile pentru imagini și conținut trebuie optimizate pentru căutări vocale, astfel încât acestea să fie ușor de identificat și, astfel, să obțină o bună poziționare pe marketplace.
Comenzile vocale și căutările nu sunt similare, pentru că utilizatorii vorbesc destul de diferit față de modul în care scriu. Încercați să vă adaptați informațiile despre produse pentru a fi citite de roboți și identificate rapid pe categorii într-un marketplace.
5. Creează o experiență omnichannel
Sufletul pereche al automatizării este abordarea omnichannel. Cele două aspecte din strategia de vânzare se completează reciproc: împreună oferă o experiență superioară de comerț electronic care aduce beneficii atât utilizatorilor, cât și vânzătorilor.
Pentru a vinde pe marketplace, fă o cercetare a obiceiurilor de cumpărare și a nevoilor, preocupărilor și priorităților consumatorilor, care s-au schimbat mai des ca niciodată din 2020 și până în prezent.
Oferind același informații omogene pe toate canalele de vânzare, materiale vizuale de calitate și o imagine coerentă a mărcii, vei ajuta ca toate canalele – inclusiv marketplace-urile – să fie resimțite ca o singură experiență de cumpărare. De asemenea, este important să oferi utilizatorului o modalitate ușoară de a comuta între diferitele canale. Datorită unei abordări omnichannel, magazinele online primesc cu până la 166% mai multă atenție din partea utilizatorului decât o abordare a vânzărilor pe un singur canal.
