Przemysł meblarski od dawna stoi przed wyzwaniami związanymi z adaptacją do dynamicznie zmieniającego się świata cyfrowego. Rynek e-commerce intensywnie rozwija się w Polsce i na całym świecie, a firmy, umiejętnie wykorzystujące potencjał tej branży, odnoszą coraz większe sukcesy. Jedną z nich jest Fabryka Mebli Akord, która za swoje osiągnięcia w e-commerce została uhonorowana nagrodą w kategorii „Najbardziej zautomatyzowany biznes” na Gali Nagród BaseLinker podczas BaseLinker EXPO.
Fabryka Mebli Akord to firma rodzinna, założona w 1995 roku przez dwóch braci – Mieczysława i Władysława Zająca. Od samego początku firma skupiała się na produkcji oraz sprzedaży mebli, zdobywając w tym czasie bogate doświadczenie i lojalną grupę klientów. Jednak tym, co wyróżnia Fabrykę Mebli Akord spośród innych przedsiębiorstw meblarskich jest ich wyjątkowe podejście do nowych technologii w branży e-commerce. Już w 2014 roku firma postanowiła dostosować swoją linię produkcyjną do potrzeb sprzedaży online. Dzięki temu może skutecznie i sprawnie wysyłać swoje produkty do klientów nie tylko na terenie Polski, ale i całej Europy.
W ubiegłym roku zakupy u nas zrobiło ponad 120 000 osób, a skala rośnie z każdym kolejnym miesiącem, za co serdecznie dziękujemy naszym klientom. Aby zaspokoić ich potrzeby co roku wprowadzamy do sprzedaży nowe modele oraz poszerzamy liczbę wariantów kolorystycznych mebli, co znacząco wpływa na urozmaicenie oferty. Jakość naszych produktów jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ zadowolenie klientów to nasz priorytet – podkreśla Michał Zając, Senior Ecommerce Manager w firmie Fabryka Mebli Akord.
Według marki głównym czynnikiem ich sukcesu jest dynamiczny rozwój sklepu internetowego i obecność na wielu platformach marketplace.
Rozwój platform oraz sklepu internetowego postępował tak dynamicznie, że w 2014 roku naszą produkcję przekształciliśmy całkowicie pod kanał e-commerce z zabezpieczeniami do wysyłki kurierskiej, która odbywa się do 14 krajów w Europie. Od momentu ukierunkowania się w 100% na e-commerce nasze obroty w tym kanale urosły aż 16-krotnie.
Michał Zając wskazuje BaseLinkera jako nieodłączny element w sprawnym zarządzaniu zamówieniami internetowymi. System umożliwił automatyzację procesu nadawania paczek, a w efekcie przyspieszył obsługę klienta.
BaseLinker w naszej firmie pojawił się w 2015 roku. Był to moment, w którym sprzedaż rosła parabolicznie, a szybkość obsługi była kluczowa do zaspokojenia potrzeb klienta. Baselinker już w tamtym okresie posiadał wiele podłączonych firm kurierskich, dzięki czemu nadawanie paczek było o wiele szybsze niż w przypadku korzystania z platform do zamawiania przesyłek online. Dzięki wprowadzeniu tego rozwiązania możliwe stało się skalowanie naszego biznesu w stosunku do prężnie rozwijającego się rynku sprzedaży internetowej w Polsce. Aktualnie Baselinker agreguje nam zamówienia z 21 portali w Europie i pozwala nam skalować biznes międzynarodowy.
Obecnie BaseLinker kompleksowo wspiera Fabrykę Mebli Akord w efektywnym zarządzaniu procesem posprzedażowym, kontrolowaniu cen na marketplace’ch, budowaniu opisów produktów oraz wystawianiu produktów na nowych platformach.
Jesteśmy w stanie zautomatyzować proces wysyłki towaru jak i wysyłki dokumentów sprzedażowych. Jedna osoba obsługuje nawet 500 zamówień dziennie, co znacznie wpływa na efektywne zarządzanie budżetem firmy, pomaga jej w tym czasie ponad 7500 automatów, aby nie musiała ręcznie nadawać paczek ani wystawiać dokumentów. To wszystko robią automatyczne akcje ustawione w systemie BaseLinker.
Michał Zając ma również radę dla osób rozpoczynających własny biznes lub tych, którzy chcieliby uniknąć istotnych błędów na drodze do sukcesu.
Prawdopodobnie jedną z najważniejszych rzeczy do zrobienia nawet przy małym wolumenie jest automatyzacja procesów. Jeżeli uda nam się nad tym zapanować od samego początku, to późniejsze działania będą o wiele prostsze, a czas zaoszczędzony można spożytkować na wdrażania nowych kanałów dystrybucji towaru.
Sukces Fabryki Mebli Akord jest dowodem na to, że wykorzystanie potencjału e-commerce i efektywne zarządzanie procesami sprzedaży może przynieść znaczące rezultaty. Bracia Zającowie pokazują, że innowacyjne rozwiązania, takie jak BaseLinker, są kluczowe dla rozwoju biznesu w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku online.
