Najcenniejszym zasobem w e-commerce jest czas, dlatego automatyzacja procesów biznesowych nie jest już luksusem, ale koniecznością. Przygotowaliśmy dla Ciebie uporządkowany zbiór filmów instruktażowych, które krok po kroku wprowadzą Cię w świat akcji automatycznych. To kompendium wiedzy pokaże, jak wykorzystać moc automatyzacji w systemie BaseLinker, aby zrewolucjonizować sposób zarządzania Twoją firmą e-commerce.
Dlaczego warto korzystać z akcji automatycznych BaseLinker? Nasi klienci potwierdzają, że po wprowadzeniu automatyzacji wyeliminowali powtarzalne zadania, czas obsługi zamówień zmniejszył się nawet 7-krotnie, a liczba błędów spadła niemal do zera.
Wiedza przekazana w 9 filmach skupia się na praktycznych aspektach tworzenia automatyzacji, dzięki którym łatwo odwzorujesz i dostosujesz akcje automatyczne do swoich indywidualnych potrzeb.
Nie wiesz, jak działają akcje automatyczne w BaseLinker? Wszystkiego dowiesz się z artykułu Automatyzacja w e-commerce: Szybka obsługa zamówień z BaseLinker w Q4.
Jak rozdzielić zamówienia w BaseLinker przy pomocy akcji automatycznych?
Rozdzielanie zamówień w BaseLinkerze przy pomocy automatycznych akcji poprawi efektywność zarządzania zamówieniami, umożliwiając ich sortowanie i przetwarzanie po statusie. Zamówienia będą automatycznie segregowane na podstawie ustalonych kryteriów.
Każde zamówienie może być przypisane do odpowiedniego statusu, zależnie od jego charakterystyki. Na przykład, zamówienia z określonym sposobem dostawy mogą być automatycznie przenoszone do statusu Kurier, a te z innego kraju do statusu Zagranica. To sprawia, że proces realizacji zamówienia jest bardziej uporządkowany i efektywny. Dodatkowo, rozdzielenie zamówień w BaseLinkerze umożliwia lepsze zarządzanie przesyłkami o nietypowej wadze.
Zobacz, jak krok po kroku ustawić automatyczne rozdzielenie zamówień:
- na podstawie sposobu dostawy,
- na podstawie źródła zamówienia,
- na podstawie produktów w zamówieniu,
- na podstawie wagi,
- na podstawie kraju kupującego,
- na podstawie statusu klienta jako powracającego.
Jak nadawać przesyłki w BaseLinker automatycznie?
Chcesz przyspieszyć proces nadawania przesyłek nawet 7-krotnie? Skorzystaj z tworzenia paczek bez udziału pracownika w zależności od statusu zamówienia, wymiarów produktów, czy wybranego sposobu dostawy. Jest to jedna z najczęściej wykorzystywanych automatyzacji w naszym systemie. W zależności od preferencji możesz nadawać przesyłki dzięki opcji generowania etykiet za pomocą specjalnie utworzonych przycisków (bądź kodów kreskowych) lub całkowicie automatycznie w wybranym statusie na podstawie określonych przez Ciebie warunków.
Jeśli korzystasz z Asystenta Pakowania, wielkim ułatwieniem będzie ustawienie akcji automatycznej, która wygeneruje etykietę po zakończeniu procesu pakowania. Nie wiesz jak to zrobić? Instrukcja video jest dostępna poniżej. Czego dowiesz się z filmu?
- Jak stworzyć własne przyciski i nadawać przesyłki przy pomocy ich pomocy?
- Jak automatycznie generować etykiety kurierskie na podstawie łącznej wagi produktów w zamówieniu?
- Jak tworzyć przesyłki Allegro z deklarowaną liczbą paczek?
Jak zautomatyzować komunikację z klientem w BaseLinker?
Automatyzacja komunikacji z klientem w BaseLinker oferuje wiele korzyści dla firm, usprawniając zarządzanie relacjami z klientami. System umożliwia automatyczne wysyłanie spersonalizowanych e-maili i SMS-ów do klientów, co znacząco oszczędza czas i podnosi jakość obsługi. Dzięki temu, możesz szybko informować klientów o statusie zamówienia, przesyłać faktury, paragony oraz prosić o opinie.
Twórz szablony samodzielnie, dostosowując komunikację do indywidualnych potrzeb firmy i klientów. BaseLinker oferuje elastyczność w konfiguracji, umożliwiając automatyczną wysyłkę wiadomości zarówno do klienta, jak i na wybrany adres e-mail, np. Twojego magazyniera czy księgowej. To umożliwi szybką i efektywną wymianę informacji między różnymi działami firmy.
Wideo-instrukcja pokaże Ci jak:
- Ustawić automatyczne wysyłanie wiadomości do klienta po wybranym statusie.
- Skonfigurować przesyłanie wiadomości na konkretny adres e-mail.
Jak tworzyć dokumenty sprzedażowe przy pomocy automatyzacji?
Dokument sprzedaży musi zostać wysłany do klienta po każdej transakcji. To zdecydowanie jedno z najbardziej czasochłonnych zadań w e-commerce. Dzięki automatyzacji w BaseLinkerze, możliwe jest wystawianie faktur i paragonów dla klientów, co znacząco usprawnia proces sprzedaży i redukuje ryzyko błędów związanych z ich ręcznym przygotowaniem.
Przedstawiamy dwa scenariusze, które pokrywają potrzeby sprzedawców krajowych oraz tych, którzy wyszli ze swoimi produktami poza granice kraju.
- Dla klientów z Polski: Automatyczne wystawianie faktury, gdy zamówienie wpadnie do określonego przez Ciebie statusu.
- Dla klientów zagranicznych: Automatyczne wystawianie faktury z VAT 0% dla firm z Unii Europejskiej posiadających aktywny status w systemie VIES (który możesz sprawdzić w BaseLinkerze)
Jak śledzić przesyłki przy pomocy automatycznych akcji?
Używając BaseLinkera, zyskujesz dostęp do rozbudowanego systemu śledzenia przesyłek. Monitorowanie statusu paczek możliwe jest bez konieczności odwiedzania strony przewoźnika czy podglądu każdego zamówienia z osobna. Śledzenie statusu przesyłek jest tak samo przejrzyste dla przedsiębiorcy, jak i kupującego, umożliwia automatyczne wysłanie klientowi maila z informacją o statusie jego zamówienia.
Ustaw w swoim panelu akcje automatyczne, które wykorzystują możliwość śledzenia nadanych przesyłek. W filmie pokażemy Ci, jak ustawić:
- Automatyczną zmianę statusu przesyłki na Wysłane w momencie jej nadania lub odbioru przez kuriera.
- Automatyczną akcję, która w przypadku zamówień za pobraniem wystawi fakturę w momencie dostarczenia przesyłki.
- Automatyczne tworzenie zwrotów w systemie, gdy kupujący nie odbierze przesyłki docelowej.
- Oznaczenie przesyłek zaginionych.
Jak ustawić automatyzację zdarzeń własnych w BaseLinker?
O zdarzeniach własnych czyli przyciskach, które mogą wywołać różne akcje automatyczne, wspominaliśmy przy okazji automatyzacji nadawania przesyłek. Jednak to nie jedyna możliwość wykorzystania zdarzeń własnych, które po odpowiedniej konfiguracji zwiększa wydajność i przekłada się na lepszą organizację pracy.
Za przykład może posłużyć automatyczne wystawianie korekt faktur. Możesz tak skonfigurować zdarzenie własne, żeby po kliknięciu jednego przycisku system wystawia korektę faktury, zmienia status zamówienia i wysyła skorygowany dokument do klienta. Zobacz, jak to zrobić!
Zdarzenia własne oferują szereg możliwości, pozwalają obsłużyć proste zdarzenia lub zautomatyzować całe ciągi operacji wykonywanych w panelu BaseLinker. Dowiedz się więcej z artykułu Zdarzenia własne – nowy wymiar możliwości.
Jak automatyzować zwroty w systemie RMA w BaseLinker?
W BaseLinkerze podobnie jak w przypadku zamówień, możesz również zautomatyzować zwroty! Dzięki zintegrowanemu systemowi RMA, wszystkie czynności związane ze zwrotami, naprawami i wymianami mogą być obsługiwane z poziomu panelu. W połączeniu z akcjami automatycznymi proces zwrotów stanie się prostszy niż kiedykolwiek.
Z wideo-tutorialu dowiesz się, jak stworzyć ścieżkę automatyzacji, która zmieni status zamówienia źródłowego, wystawi korektę faktury, wyśle ją do klienta, zwróci środki za pośrednictwem Allegro oraz wyśle wniosek o zwrot prowizji. Zobaczysz również, że dla zwrotów pochodzących z innych źródeł niż Allegro, proces jest równie prosty.
Obsługuj zwroty, reklamacje i naprawy bezpośrednio w panelu BaseLinker dzięki nowemu systemowi RMA w ramach abonamentu, bez dodatkowych opłat.
Jak ustawić pozostałe wybrane automatyczne akcje?
Akcje automatyczne BaseLinkera oferują elastyczność, a każda z nich może zostać idealnie dopasowana do specyfiki Twojego biznesu i pomoże we wszystkich aspektach obsługi zamówienia. Przedstawiamy tylko kilka przykładów wybranych automatyzacji, które przejmą wykonywanie powtarzalnych czynności, tym samym uwalniając przedsiębiorcy czas na dalszy rozwój firmy.
- Dodawanie produktu do zamówienia jako gratis – Ta funkcja pozwala na automatyczne dodanie produktu do zamówienia, gdy jego wartość przekracza określony próg, np. 500 zł. Jest to świetny sposób na zwiększenie satysfakcji klientów i podnoszenie wartości koszyka.
- Wyświetlenie komunikatu dla pracownika – Akcje interfejsowe pozwalają na automatyczne wyświetlanie komunikatów przypominających pracownikom o ważnych kwestiach, takich jak np. dodanie gratisu do zamówienia. To zwiększa efektywność pracy i minimalizuje ryzyko błędów.
- Opóźnienie wykonania automatycznej akcji – Funkcja ta pozwala na opóźnienie wykonania akcji, na przykład wysłanie wiadomości do klienta 24 godziny po dostarczeniu przesyłki.
- Przekazywanie informacji o zamówieniach do hurtowni – Szczególnie przydatna dla użytkowników korzystających z integracji BaseLinker Connect. Umożliwia automatyczne przekazywanie informacji o zamówieniach do wybranych hurtowni, co usprawnia procesy logistyczne i zarządzanie zapasami.
Jak zautomatyzować Asystenta Pakowania i Zbierania BaseLinker?
Asystent Pakowania i Zbierania to flagowa funkcjonalność pomagająca przy kompletowaniu zamówień, zmniejszająca liczbę błędów niemal do zera oraz przyspieszająca cały proces realizacji zamówień. Przy wygodnym kompletowaniu przesyłek pomaga czytnik kodów kreskowych, a całość zadziała nawet na smartfonie czy tablecie. W połączeniu z akcjami automatycznymi możliwości tego modułu dorównują kosztownym systemom WMS.
Automatyzacja daje możliwość dodawania do zamówienia informacji o tym, który pracownik je spakował. Dzięki indywidualnym automatycznym akcjom dla każdego profilu pracownika, do uwag w zamówieniu można dodać imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za pakowanie. To nie tylko zwiększa przejrzystość i odpowiedzialność w procesie realizacji zamówień, ale także ułatwia ewentualne śledzenie błędów lub nieścisłości.
Pokażemy Ci również, w jaki sposób możesz ustawić sekwencję automatycznych zdarzeń (przeniesienie zamówienia do statusu Czeka na dostawę oraz wysłanie e-maila do klienta z informacją o opóźnieniu w realizacji zamówienia), kiedy pakowanie zamówienia zostanie przerwane z powodu braku danego produktu w magazynie.
