Co ma wspólnego Adam Mickiewicz i sklep internetowy? Niewiele 😉 Jednak jego: Mierz siły na zamiary, nie zamiar podług sił może wziąć sobie do serca każdy planujący wejście w handel internetowy. Co pomoże ci zbudować sklep internetowy? Zobacz nasze sugestie!
Własny sklep internetowy – od czego zacząć?
Własny sklep internetowy wymaga zasobów – finansowych, czasowych, osobowych. Inwestycja twoich zasobów zwróci się tym szybciej, im lepiej będziesz przygotowany.
Od czego zacząć?
- Analizy sytuacji wyjściowej i dostępnych zasobów
- Audytu konkurencji i rynku
- Postawienia celów – mierzalnych i określonych w czasie
- Określenia strategii i modelu sprzedaży
- Zdefiniowania potrzeb
- Wyboru platformy e-commerce pod sklep internetowy
Wybór platformy sklepu internetowego
Wybór platformy, na której zbudujesz sklep internetowy to najważniejsza decyzja. Opcji jest kilka:
- SaaS – jeden z najpopularniejszych typów platform, dobry dla małych, średnich i dużych przedsiębiorców (Shopify, Shoplo)
- Open Source – polecane głównie firmom dużym i enterprise, ze względu na wysokie koszty przygotowania i konfiguracji (Magento, PrestaShop)
- WooCommerce – rozszerzenie dla WordPress, polecane zwłaszcza osobom myślącym o modelu dropshipping e-commerce
Jak otworzyć sklep internetowy krok po kroku
Krok 1. Przygotowania
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga pewnej wiedzy. Zwłaszcza, jeśli zdecydujesz się jak najwięcej przygotować samodzielnie. Dlatego warto zainwestować czas w research i dokształcanie.
Krok 2. Wybór platformy – SaaS lub platforma B2B
Krok 3. Wybór domeny i hostingu – domena powinna brzmieć tak, jak sklep internetowy, a jej końcówka być zgodna z rynkiem, na którym będziesz działać.
Krok 4. Wygląd sklepu internetowego
Wiele platform oferuje kreator stron do samodzielnej realizacji. Logo i zdjęcia produktowe jednak bardzo wpłyną na twój sklep internetowy, i szczerze rekomendujemy zaangażowanie profesjonalisty do ich przygotowania.
Krok 5. Copywriting
Również warto przekazać ekspertowi. Oprócz lekkiego pióra ważna jest znajomość języka sprzedażowego oraz tworzenia tekstów pozycjonujących sklep internetowy.
Krok 5. Wybór metody płatności
Kupujący doceniają możliwie najwięcej opcji wyboru: przelewy bankowe, płatność przy odbiorze, kartą kredytową czy BLIKiem. Im wygodniej – tym lepiej.
Krok 6. Wybór dostawców
Sposób dostawy zakupu powinien pasować do stylu życia odbiorcy klienta. Młodzi ludzie, docenią odbiór z paczkomatu lub punktu odbioru w dogodnym dla nich momencie. Jeśli docierasz do osób starszych, uwzględnij Pocztę Polską lub standardowe dostawy kurierskie do domu.
Krok 7. Kwestie prawne
Z prowadzeniem sklepu wiążą się formalności. Jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością czy działalność nieewidencjonowana? Możesz działać nieformalnie, jeśli sklep internetowe generuje 1505 zł (limit na 2022 r.) miesięcznie, niestety dostawcy bramek płatności i hurtowni preferują profesjonalne profile klientów prowadzących sklep internetowy
Krok 8. Bezpieczeństwo danych: najwyższy poziom certyfikatów SSL i PCI level 1 pozwolą ci spać spokojnie i nie martwić się o bezpieczeństwo platformy, danych, czy płatności online.
Krok 9. Działaj! Skonfiguruj sklep internetowy, zacznij promocję i działaj 🙂
Promocja sklepu internetowego
Profesjonalny sklep internetowy promuje się w jego naturalnym środowisku – w internecie.
Pierwszym krok, to media społecznościowe. Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram, TikTok – z łatwością wybierzesz media, w których najszybciej znajdziesz swoich potencjalnych klientów. Podobnie, jak ich preferowane formaty konsumowania treści: teksty, grafiki, zdjęcia, wideo, animacje. Pokaż sklep internetowy tam, gdzie są jego klienci! Młode mamy? Instagram, TikTok i Facebook. Profesjonaliści? LinkedIn, YouTube, Quora. Wiele z tych działań możesz zautomatyzować, dzięki takim narzędziom jak Hootsuite lub polski NapoleonCat.
Zautomatyzować możesz zresztą więcej procesów marketingowych. Dzięki GetResponse lub ActiveCampaign wdrożysz automatyczne procesy w email marketingu, mailach transakcyjnych, czatach, web push, smsach, a nawet części płatnych kampanii. Zbudujesz multichannelowe lejki konwersji promujące sklep internetowy i sprawdzisz ich postępy dzięki statystykom.
Kolejny must have promocji online – kampanie w wyszukiwarkach internetowych (Google, Bing, Yahoo czy Baidu). Jak w mediach społecznościowych – tam, gdzie promujesz sklep internetowy organicznie, możesz działać płatnie i wykorzystać kilka różnych typów treści tekstowych. Jednym z najważniejszych kanałów promocji online, jest content – blog, webinary, opisy i recenzje produktów. To te miejsca będą są głównym zapleczem SEO. Twoja strona internetowa może pozyskiwać ruch z trafnie opracowanych tekstów lub backlinków pozyskiwanych od współpracujących brandów czy wydawców.
Rozwiązania dla sklepów internetowych
- Narzędzia analityczne
Google Analytics – podstawowe, dostępne za darmo narzędzi analityczne agregujące w jednym panelu dane dotyczące twojej strony. Pakiet skategoryzowanych informacji, m.in. zachowania na stronie, reakcje na reklamy czy czas zaangażowania odwiedzających sklep internetowy.
HotJar – mapy ciepła wskazujące jak odbiorcy poruszają się po stronie lub aplikacji. Co przyciąga ich uwagę, gdzie zostają dłużej? Poznasz ich nawyki i zobaczysz, gdzie sklep internetowy wymaga “podgrzania”.
SimilarWeb – chcesz wiedzieć co piszczy w trawie twojej konkurencji? Podzielone na 6 kategorii dane wskazują, co dzieje się u innych – ruch z reklam, social mediów, wykorzystywane frazy kluczowe i więcej.
- Content i SEO
Canva – w Canvie przygotujesz niemal wszystkie typy grafiki: do mediów społecznościowych, newsletterów, reklam i więcej. Do pomocy masz szablony, szereg funkcjonalności oraz profesjonalne sugestie.
Keywords planner – wybór fraz i słów kluczowych jest… kluczowy dla skutecznej promocji w wyszukiwarkach (i płatnej, i organicznej). Na rynku dostępnych jest kilka narzędzi, które pomogą ci dobrać te najlepsze, natomiast Google udostępnia je bezpłatnie.
Surfer SEO – przygotowując treści samodzielnie, uwzględnij pozycjonowania w sieci – Surfer SEO pomoże ci napisać unikalne teksty oparte o mało popularne frazy lub “długie ogony”.
Rocket Link – rozbudowany skracacz linków; włączysz piksel retargetujący, customizowane skrypty, wezwania CTA, tagi UTM i inne.
- Integracje i outsourcing
Są tysiące dostępnych integracji do wdrożenia, jednak możliwe, że twój sklep internetowy nie potrzebuje tylu. 😉 Sprawdź te najważniejsze:
BaseLinker – wspieramy w łatwej integracji sklepów z marketplacami, magazynami, hurtowniami, programami księgowo-magazynowymi i wieloma innymi. Ponad 500 opcji na rozwój biznesu i utrzymanie porządku w procesach.
Porównywarki cenowe – jedno z pierwszych miejsc, w których klienci detaliczni szukają informacji. Nokaut, Ceneo i inne, to must have dla pozycjonowania twojej oferty, a integratory pomogą ci w automatyzacji procesu i uaktualnianiu oferty.
Marketplaces – dywersyfikacja miejsc sprzedaży jest ważna dla jej efektywności. Dwustronna synchronizacja danych umożliwia bieżącą aktualizację danych na linii: oferta <> stan magazynowy. Jeśli twoja platforma e-commerce nie daje tej opcji, dostępne są integracje via API lub mechanicznie.
Fulfillment – przekazanie opieki nad całą logistyką pośrednikowi. To rozwiązanie, to potencjalna minimalizacja kosztów i szybszy efekt skali. Omnipack, Frisbo i Eurocommerce, to jedne z najpopularniejszych centrów realizacji zamówień i magazynowania, warto sprawdzić czy twój sklep internetowy integruje się właśnie z nimi.
Bramki płatności – systemy umożliwiające dokonywanie płatności w kraju i za granicą, PayU, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Przelewy24 – i wiele innych
Firmy kurierskie – DHL, DPD, InPost, UPS, Siódemka i inne
Administracja sklepu – przy rozbudowanym asortymencie, to proces czasochłonny i wrażliwy na dopilnowanie detali. Zewnętrzne agencje dbają o porządek i terminowość.
Własny sklep internetowy – czy to się opłaca?
Dobrze skonfigurowany i zintegrowany system sprawia, że sklep internetowy sprzedaje bez przerwy. Nie ponosisz kosztów wynajmu powierzchni sklepowej, zatrudnienia pracowników czy magazynu. Wejście na rynek jest prostsze, podobnie jak dotarcie do klientów. Sklep internetowy może też być dodatkowym źródłem dochodu.
Jednak warto uwzględnić, że rynek robi się coraz bardziej wymagający. Każdy może założyć sklep internetowy – i coraz więcej osób to robi. Tyle, że nie każdy na nim zarobi. Zwrot z inwestycji może pojawić się dopiero po roku lub dwóch, ale jak wspomnieliśmy – solidne przygotowanie może skrócić ten okres.
FAQ
Ile kosztuje założenie sklepu internetowego?
Zależnie od ilości prac zleconych na zewnątrz i tego ile będzie kosztować cię samo oprogramowanie. Autorska szata graficzna i zdjęcia, to nawet kilka tysięcy złotych. Przygotowanie opisów i koszty przygotowania regulaminów mieszczą się w pułapie kilkuset złotych. Samo wdrożenie e-sklepu może kosztować kilkaset lub kilka milionów złotych.
Czy można stworzyć sklep internetowy samemu?
Możesz skorzystać z jednej z platform SaaS, żeby stworzyć sklep internetowy. Najczęściej są zaprojektowane tak, żeby użytkownicy bez doświadczenia technologicznego mogli wdrożyć i skonfigurować sklep internetowy samodzielnie.
Czy można założyć sklep internetowy za darmo?
W teorii – tak. W praktyce – darmowy sklep internetowy nie istnieje. Dostępne platformy działające w modelu open source umożliwiają zakładanie sklepu internetowego bezpłatnie, jednak ich konfiguracja i rozszerzenia prędzej czy później wygenerują koszty.
Co sprzedawać w sklepie internetowym?
Usługi, produkty fizyczne, produkty elektroniczne – ważne, żeby oferta była konkurencyjna. Możesz sprzedawać produkty ze swojego sklepu stacjonarnego lub to, co jest twoją pasją. A najlepiej: to, czego brakuje na rynku.
