Obecnie klienci sklepów internetowych szukają nie tylko wygody, ale również wartości dodanej przy każdym zakupie. W tym miejscu na scenę wkracza check-out marketing, czyli sposób, w jaki sklepy internetowe angażują swoich klientów tuż po dokonaniu zakupu. Z pomocą lidera w tej dziedzinie, firmy Sovendus, odkryjemy, jak możesz przekształcić zwykłe zakupy online w niezapomniane doświadczenie, które zachęci klientów do powrotu.
Czym jest check-out marketing?
Check-out marketing to zbiór działań realizowanych w trakcie finalizacji zakupu w sklepie internetowym. Jest to kluczowy moment, w którym klient już zdecydował się na zakup, a więc jego zaangażowanie jest na najwyższym poziomie. Ze względu na specyfikę handlu internetowego obsługa klienta jest utrudniona. Robiąc zakupy w tradycyjnym sklepie, sprzedawca wykorzystuje moment kontaktu z kupującym przy kasie na przyznanie rabatu czy zachęcenie do założenia karty stałego klienta – tym samym zapewniając pozytywne doświadczenie zakupowe.
Taką rolę w sklepie internetowym może pełnić tzw. thank-you page. Wykorzystanie go na dodatkowe komunikaty marketingowe ma potencjał znacząco wpłynąć na wartość koszyka oraz lojalność klienta. Ponadto, optymalizacja procesu check-out może znacznie zmniejszyć ilość porzuconych koszyków, co jest jednym z największych wyzwań e-commerce.
Jak najlepiej wykorzystać check-out w sklepie internetowym?
Kluczowym elementem skuteczności check-out marketingu jest jego timing. To idealny moment, by zapewnić klientom pozytywne doświadczenie, które zostanie zapamiętane. Właśnie w tym momencie kupujący są najbardziej otwarci na dodatkowe oferty, co sklepy mogą wykorzystać, nagradzając ich za dokonane zakupy.
Up-selling i cross-selling
Up-selling i cross-selling to dwie potężne techniki sprzedaży, które można wykorzystać podczas check-out. Up-selling zachęca klientów do zakupu droższej wersji wybranego produktu, podczas gdy cross-selling polega na sugerowaniu dodatkowych produktów, które uzupełniają pierwotny zakup.
Oferty ograniczone czasowo
Prezentowanie ofert specjalnych lub rabatów, które są dostępne tylko w ograniczonym czasie, może skutecznie zachęcić klientów do zwiększenia wartości zamówienia. Tego typu strategie wywołują poczucie pilności i skłaniają klientów do szybszej decyzji zakupowej.
Personalizacja
Wykorzystanie danych klienta do personalizacji ofert prezentowanych podczas check-out może znacznie zwiększyć ich skuteczność. Obejmuje to rekomendacje produktów oparte na wcześniejszych zakupach lub przeglądanych produktach.
Prosty i przejrzysty proces check-out
Optymalizacja procesu check-out, aby był jak najprostszy i najszybszy, to klucz do zwiększenia konwersji. Oznacza to minimalizację liczby kroków, które musi podjąć klient, wyraźne przedstawienie kosztów (w tym wysyłki) oraz oferowanie różnych metod płatności.
Rabaty na kolejne zakupy
Kto z nas nie lubi niespodzianek, a zwłaszcza takich, które pozwalają zaoszczędzić na kolejnych zakupach? Zachęcanie klientów do ponownych zakupów poprzez rabaty na kolejne zakupy jest skutecznym sposobem na zbudowanie długotrwałych relacji. W tym pomoże Sovendus – lider w Europie specjalizujący się w kampaniach check-out marketingowych i oferujący swoim partnerom dostęp do zamkniętej sieci voucherów. Firma już od 15 lat pomaga sklepom internetowym zdobyć nowe transakcje dzięki swoim usługom.
Chcesz wiedzieć, jak zawalczyć o dodatkowe zamówienia w swoim sklepie? Dołącz do webinaru z ekspertami Sovendus i BaseLinker, którzy pomogą przyciągnąć nowych klientów do Twojego e-commerce.
Co zyskujesz, dołączając do sieci Sovendus?
Zastanawiasz się, po co właściwie nagradzać klientów zniżkami do innych sklepów? Te same sklepy nagradzają swoich klientów zniżkami do Twojego sklepu! Dzięki współpracy z Sovendus klienci otrzymują vouchery do sklepów partnerskich jako podziękowanie za zakupy, co jednocześnie generuje wzajemny ruch i transakcje między partnerami.
Dodatkowo, wyniki ankiety przeprowadzonej wśród kupujących online przez Sovendus* wskazują, że:
- 70% respondentów byłoby bardziej skłonnych dokonać zakupu, gdyby otrzymali voucher
- 41% respondentów zrobiłoby zakupy w „nowym” sklepie, gdyby otrzymali voucher
- 75% respondentów twierdzi, że czuje się lepiej kupując z voucherem niż bez niego
Korzyści ze współpracy z Sovendus
- Docierasz do nowych klientów i pozyskujesz nowe zamówienia
- Zwiększasz wartość koszyka oraz miesięczną sprzedaż
- Płacisz tylko za transakcje z wykorzystaniem kodów rabatowych
- Pozyskujesz do swojego sklepu jakościowy ruch
- Otrzymujesz darmową reklamę na swoje marki wśród kupujących online
- Nie musisz wiązać się długoterminowymi umowami
- Tworzysz prywatne, niepubliczne i ekskluzywne promocje
Zamknięta sieć voucherów Sovendus w 3 krokach
- Nagroda po zakupie: Każdy sklep w sieci nagradza swoich klientów po zakupie, tworząc pozytywne doświadczenie. Niespodzianka jest odbierana na stronie podziękowania za złożone zamówienie.
- Wybór vouchera: Klienci wybierają vouchery do sklepów partnerskich na dedykowanej stronie Sovendus.
- Realizacja kodu rabatowego: Voucher może być zrealizowany w sklepie partnerskim, co generuje dodatkową sprzedaż i przyciąga nowych klientów.
Jak dołączyć do sieci Sovendus?
Proces integracji z siecią Sovendus jest prosty i intuicyjny. Aby dołączyć musisz:
- Skontaktować się z opiekunem: wojciech.dwojacki@sovendus.com
- Dodać skrypt do swojego sklepu (za pomocą bezpośredniego kodu lub w Google Tag Manager)
- Zaakceptować przygotowane przez Sovendus projekty banerów prezentowych
- Przygotować grafiki do vouchera oraz paczkę kodów jednorazowych w pliku CSV
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę wykluczyć swoją konkurencję?
Tak, sieć umożliwia wykluczenie sklepów, które są bezpośrednią konkurencją lub innych sklepów, które wskaże nam klient.
Jaka jest stawka prowizji Sovendus?
Stawka prowizji jest ustalana indywidualnie – jest to najczęściej % od wartości koszyka, zrealizowanego zamówienia z wykorzystaniem kodu, który użytkownikowi wysłał Sovendus.
Czy oprócz prowizji są jakieś dodatkowe opłaty?
Nie, Sovendus nie pobiera żadnych opłat poza prowizją za pozyskane zamówienia.
Czy rabat w sieci ma być procentowy, czy kwotowy?
Samodzielnie ustalasz, jaki rabat chcesz zaoferować w sieci.
Czy rabat może dotyczyć tylko części produktów?
Tak, rabaty mogą dotyczyć wybranej części asortymentu.
Czy mogę wprowadzić minimalną wartość zamówienia z rabatem?
Tak, kody rabatowe mogą obowiązywać przy ustalonej minimalnej wartości zamówienia.
Wykorzystanie check-out marketingu w Twoim sklepie internetowym może znacząco wpłynąć na zwiększenie przychodów i budowanie silnych relacji z klientami. Sovendus oferuje narzędzie, które ułatwia wdrażanie tych strategii, pomagając maksymalizować potencjał każdej transakcji. Zacznij wykorzystywać te możliwości już dziś i przekonaj się, jak check-out marketing może zmienić Twoje podejście do sprzedaży online.
* Źródło: Sovendus survey, 2022 | n = 2,335
