Lepsze zarządzanie korespondencją dzięki integracji z Responso

L

Regularnie spotykamy się z pytaniami o integrację do obsługi wiadomości z wielu źródeł, dlatego przypominamy, że na naszej liście dostępna jest integracja z Responso (system znany wcześniej jako HelpRatchet). To program do obsługi klienta na Allegro i na wielu innych popularnych platformach marketplace – Amazon, Ebay, OLX, Kaufland, Empik oraz komunikatorach takich jak Facebook Messenger.

Ostatnią nowością Responso jest integracja z Shopee, a także rozbudowany moduł zarządzania opiniami Allegro, który umożliwia automatyczne przesłanie reakcji na opinie kupującego. Jego funkcjonalności pozwalają zautomatyzować obsługę dzięki spersonalizowanym automatycznym odpowiedziom do klientów Twojego sklepu. Obsługiwanie wszystkich zgłoszeń odbywa się w jednym oknie aplikacji – bez konieczności logowania się do poszczególnych platform marketplace.

Dzięki integracji Responso z BaseLinker sprzedawcy podczas odpowiadania na zgłoszenia klientów w oknie korespondencji mają natychmiastowy wgląd do danych zamówienia, z kolei w panelu BaseLinker pojawiają się wszystkie wiadomości dotyczące konkretnego zamówienia.

Jakie ułatwienia dla sprzedawców oferuje system Responso?

  • Autoresponder, który umożliwia wysyłanie spersonalizowanych automatycznych odpowiedzi do klientów.
  • Możliwość obsługiwania zgłoszeń klientów z wielu źródeł w jednym panelu.
  • Zdefiniowanie własnych szablonów szybkich odpowiedzi.
  • Porządkowanie wiadomości zgodnie ze statusem realizacji zgłoszenia lub poprzez własne predefiniowane filtry.
  • Weryfikacja bieżących statystyk oraz raportów dotyczących m.in. efektywności agentów
  • Zarządzanie opiniami z poziomu aplikacji.

Integracja BaseLinker z Responso jest dostępna w panelu BaseLinker w dziale IntegracjePozostałe.

Chcesz wiedzieć więcej na temat BaseLinker x Responso? Zapraszamy do obejrzenia nagrania z webinaru, w którym dowiesz się między innymi, jak wygląda ustawienie tej integracji w praktyce.

O autorze

BaseLinker.com

BaseLinker to narzędzie przeznaczone do integracji e-commerce i zarządzania sprzedażą, które pozwala na kompleksową obsługę zamówień z wielu kanałów z poziomu jednego panelu. Korzystaj z funkcji automatycznej zmiany statusu zamówienia i masowego wystawiania ofert oraz z ponad 500 integracji: Allegro, Amazon, eBay, PrestaShop, Poczta Polska, InPost i wiele innych. Wszystko dla Twojej wygody i sukcesu Twojego e-commerce. Przetestuj wszystkie integracje i funkcje systemu podczas 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.

2 komentarze

  • A czy znacie jakieś narzędzie, które oprócz znanych marketplace, przyjęłoby zwykłe skrzynki mailowe, centralkę voip i chat ?

    • Według naszej wiedzy voip i chat są w planach Responso. Aktualnie narzędzie oferuje Facebook Messenger, który można osadzić na stronie oraz przekierowanie wiadomości z Gmail do Responso.

Archive

Kategorie

Tags