Nowy cennik BaseLinker

Od przyszłego roku zmianie ulegnie cennik BaseLinkera. Zmiany zapowiadane od dłuższego czasu mają na celu dostosowanie cennika do obecnych funkcji BaseLinkera. Stary cennik powstał jeszcze w 2006 roku i przez ponad 9 lat nie był zmieniany – mimo że sam BaseLinker jest już zupełnie innym programem niż na początku.

W roku 2006 BaseLinker był prostym skryptem który odbierał zamówienia z Allegro i wstawiał je do sklepu OsCommerce. Nie istniał żaden panel sprzedawcy, a cały skrypt zajmował około 1000 linii kodu. Nie było oczywiście mowy o wystawianiu aukcji, jakimkolwiek obsługiwaniu zamówień, integracjach kurierskich czy żadnej innej funkcji.

Obecnie linie kodu BaseLinkera liczy się w milionach, a system zawiera rozbudowany panel do zarządzania sprzedażą i aukcjami oraz ponad 50 integracji z zewnętrznymi usługami (ponad 20 platform sklepów, kilkunastu kurierów, Allegro, eBay, Amazon i wiele innych systemów).

Jedyne co pozostało z tamtych czasów do dziś to cennik 🙂 Jego jednak też musi czekać modernizacja i dostosowanie do aktualnych realiów. Główna zmiana w nowym cenniku to uwzględnienie ilości wystawianych aukcji oraz ilości zamówień pobieranych ze sklepu (oprócz liczenia zamówień z Allegro i eBay). Stary cennik nie uwzględniał tych wartości ponieważ wiele lat temu nie przewidywał, że system pozwoli kiedyś wystawiać aukcje czy pobierać zamówienia ze sklepu. Obsługa aukcji i zamówień sklepowych jest jednak dla naszych serwerów równie dużym obciążeniem, jak pobieranie zamówień z Allegro. Cennik musi więc w równym stopniu patrzeć na wszystkie te wskaźniki. W dniu dzisiejszym wprowadzamy też obsługę wielu kont Allegro w jednym profilu BaseLinkera, co spowoduje zmniejszenie opłat u bardzo dużej liczby klientów (którzy do tej pory musieli mieć oddzielne konta w Baselinkerze dla każdego konta Allegro).

Rozwiń szczegółowy opis i wyjaśnienie zmian w cenniku…

Kilka informacji odnośnie aktualizacji cennika:

• Cennik uwzględnia teraz ilość aktywnych aukcji. Obsługa aukcji może być dla naszych serwerów nawet bardziej obciążająca niż obsługa zamówień. Cennik obecnie nie brał pod uwagę wystawianych aukcji, a mamy sporą grupę klientów, którzy wykorzystują BaseLinkera tylko do wystawiania, bez obsługi zamówień. Niektórzy sprzedawcy wystawiają nawet 10-100 tysięcy. aukcji, jednak pozostawali w najniższym abonamencie 20zł. Zasoby serwera potrzebne, aby utrzymać te konta, znacznie przekraczały wartość abonamentu. Każdy z tych użytkowników przynosił więc stratę. Było to także nie w porządku w stosunku do innych sprzedawców, którzy generując dużo mniejsze obciążenie, płacili większy abonament (ponieważ pobierali zamówienia z Allegro).
• Cennik uwzględnia teraz zamówienia ze sklepu. Sytuacja podobna jest do tej z poprzedniego punktu. Klienci, którzy pobierają ze sklepu do BaseLinkera nawet kilkanaście tysięcy zamówień miesięcznie, otrzymywali często najniższy pakiet abonamentowy. Takie konta również generowały dla nas straty i były nieadekwatne do obciążenia, które generują.
• Niedawno wprowadzona została obsługa wielu kont eBay, dzisiaj wprowadziliśmy obsługę wielu kont Allegro. Duża część sprzedawców korzysta u nas z kilku kont Allegro/eBay. Do tej pory każde dodatkowe konto opłacane było najniższym abonamentem, czyli 20zł miesięcznie. Sprzedawca, który miał np. 5 dodatkowych kont Allegro, płacił więc dodatkowo opłatę w wysokości 100zł miesięcznie. W tej chwili możliwe będzie podłączenie tych dodatkowych kont do konta głównego, znikną więc wszystkie opłaty za konta dodatkowe. Prowadzenie wielu kont Allegro dotyczy większości dużych sprzedawców. Najwyższy abonament został więc zwiększony do kwoty 199zł, aby zmniejszyć straty, jakie przyniesie nam obsługa wielu kont Allegro z jednego profilu w BaseLinkerze. Mimo podniesienia kwoty najwyższego abonamentu, większość sprzedawców znajdująca się w tym pakiecie będzie płaciła opłaty mniejsze niż zwykle (znikną opłaty za dodatkowe konta). Dużym plusem będzie także otrzymywanie jednej faktury, zamiast kilku osobnych dla każdego konta.
• Zmniejszona została liczba pakietów oraz zmianie uległy przedziały zamówień. Pierwszy cennik powstawał zupełnie „w ciemno”. Nie wiedzieliśmy wtedy jaką ilość zamówień będą mieli rejestrujący się sprzedawcy. Teraz mamy kilka tysięcy kont użytkowników, co pozwala nam generować dokładne statystki i utworzyć najbardziej sprawiedliwe progi zamówień. Usunęliśmy więc pakiety, do których trafiało bardzo mało sprzedawców, by uprościć cennik.
• Niższe pakiety zostały objęte małym wzrostem cen. Opłata za najniższy abonament wzrosła o 9 zł, za drugi pakiet 17zł. Powodem jest wysoki koszt utrzymania tych kont. Pomijając zasoby fizyczne serwerów potrzebnych do obsługi kont, dużym kosztem jest również support, który staramy się świadczyć jak najlepiej. Większość klientów potrzebuje (szczególnie na początku używania systemu) sporej pomocy z naszej strony. Każdemu bezpłatnie pomagamy wdrożyć się w system i go skonfigurować (np. podłączyć sklep). Wymaga to zwiększania zatrudnienia, aby szybko móc pomóc każdemu klientowi. Mały sprzedawca potrafi często wytworzyć dużo więcej pracy dla supportu, niż duży sklep. Pozdrawiamy Pana z ponad 300 zapytaniami przez ostatnie 6 miesięcy 🙂
• Obecnie utrzymujemy ponad 50 zewnętrznych integracji. Każda musi sprawnie działać i być dostosowywana do zmian, które mogą pojawić się np. w platformie sklepu lub u kuriera. Nasz cennik w roku 2006 nie zakładał nigdy takich funkcji, ani dużych kosztów, które są związane z ich utrzymaniem. Utrzymanie dużej ilości obsługiwanych integracji i funkcji wymaga dodatkowych programistów, a to jak wiadomo –  nie jest tanie 🙂

W nowym cenniku u ponad 30% naszych klientów opłata miesięczna spadnie (klienci z usuniętych przedziałów i klienci posiadający wiele kont allegro/eBay). Większość użytkowników pozostanie w obecnym pakiecie i doświadczy tylko małego wzrostu ceny, jeśli ich pakiet został zmieniony. Mała grupa klientów odczuje jednak zmianę bardziej drastycznie. Dotyczy to klientów którzy używali systemu tylko do wystawiania aukcji lub duża część ich zamówień pochodziła ze sklepu. Ta grupa jest niewielka, będziemy więc indywidualnie rozpatrywać takich sprzedawców. Przygotujemy dla nich specjalne rabaty, które prześlemy mailem, aby nie odczuli zmiany cennika tak dotkliwie.

Zmiana dla obecnych klientów wchodzi w życie od 1 stycznia 2016 roku (czyli pierwsze faktury z nowym abonamentem wystawią się w lutym). Nowi użytkownicy, którzy zarejestrują się od dzisiaj, będą od razu podlegać pod nowy cennik

.

Jeśli jesteś klientem, który w nowym cenniku otrzyma dużo wyższy abonament – nie martw się, odezwiemy się do Ciebie z indywidualnie dostosowanym rabatem. Bardzo zależy nam na utrzymaniu każdego z obecnych klientów. Jednocześnie musimy przeprowadzić te zmiany w cenniku, aby dopasować opłaty do faktycznego obciążania, jakie generują poszczególne konta.

Nowy cennik dostosowany jest do obecnego kształtu systemu i odzwierciedla właściwe koszty utrzymywania BaseLinkera. Aktualizacja cennika pozwoli nam w dalszym ciągu rozwijać się równie dynamicznie i oferować kolejne ciekawe funkcjonalności.

Już w styczniu system zostanie przeniesiony do nowej serwerowni, na nowe i dużo wydajniejsze serwery. Dzięki temu Baselinker będzie mógł działać płynnie nawet przy bardzo dużym obciążeniu.