Chcesz kończyć pracę o 16:00 w szczycie sezonu, obsługując o 25% więcej zamówień niż rok wcześniej? Dla Habarri to codzienność. Jeszcze niedawno ich zespół tonął w morzu ręcznej pracy, żonglując zamówieniami z kilku platform. Dowiedz się, jak przekuli operacyjny koszmar w e-commerce’owy sen.
Poznaj Habarri przed BaseLinkerem
Habarri to polska firma specjalizująca się w imporcie i produkcji kreatywnych zabawek, które rozwijają hobby i zdolności manualne dzieci, młodzieży oraz dorosłych. Ich flagowe produkty to book-nook’i, miniaturowe domki DIY i modele stadionów piłkarskich w formie puzzli 3D. Sprzedaż produktów odbywa się na wielu platformach e-commerce, zarówno w Polsce, jak i za granicą. To zróżnicowanie rynków przyniosło jednak szereg wyzwań. W odpowiedzi na te trudności, firma zdecydowała się na wdrożenie systemu BaseLinker.
Przed implementacją BaseLinkera Habarri borykało się z licznymi problemami:
- Ręczne monitorowanie zamówień na wielu platformach sprzedażowych.
- Czasochłonne wystawianie listów przewozowych, faktur i paragonów.
- Konieczność manualnego wgrywania dokumentów do poszczególnych marketplace’ów.
- Nieefektywne zarządzanie stanami magazynowymi.
- Trudności w obsłudze zwiększonej liczby zamówień w okresach szczytowych.
Konieczność ręcznego przetwarzania zamówień prowadziła do przeniesienia pracowników z działów rozwojowych na operacyjne, co zahamowało dalszy rozwój firmy.
BaseLinker wkracza do akcji
Przełom nastąpił, gdy znajomy przedsiębiorca polecił właścicielom BaseLinkera. Początkowy sceptycyzm szybko zamienił się w entuzjazm. Pierwsze kroki w zakresie integracji i wdrożenia systemu podjęli samodzielnie, jednak napotkali trudności związane z poprawnym działaniem magazynu. To skłoniło Habarri do poszukiwania wsparcia u oficjalnego działu wdrożeń BaseLinker.
Wdrożenie BaseLinker w firmie Habarri przebiegło sprawnie, głównie dzięki współpracy z naszym dedykowanym zespołem wdrożeniowym. Skupiliśmy się na kluczowych funkcjonalnościach, takich jak automatyzacja procesów pobierania i procesowania zamówień z marketplace’ów oraz prawidłowe zarządzanie stanem magazynowym.
Ważnym elementem procesu wdrożenia było przejście na nowy system magazynowo-księgowy – Subiekt Nexo Pro, który zintegrowaliśmy z BaseLinkererm. Dzięki temu Habarri może automatyzować drukowanie paragonów.
W miarę jak wdrożenie postępowało, firma zaczęła dostrzegać kolejne obszary, w których BaseLinker mógł przynieść korzyści. Na przykład w dziale rozwoju biznesu, istotne było wystawianie ofert na kolejnych marketplace’ach, co znacznie ułatwiło ekspansję firmy na nowe rynki. Z kolei w dziale magazynowym, kluczowym usprawnieniem okazały się przyciski do nadawania przesyłek, co zredukowało czas potrzebny na przetwarzanie zamówień. Dzięki klawiaturze BaseButton przygotowanie paczki do wysyłki zajmuje 6 sekund.
Efekty wdrożenia – Skok wydajności
Po pełnym wdrożeniu BaseLinker firma Habarri zaczęła dostrzegać znaczące korzyści, zarówno w obszarze operacyjnym, jak i strategicznym. Automatyzacja procesów zarządzania zamówieniami i stanami magazynowymi przyniosła wymierne rezultaty, które wpłynęły na efektywność operacyjną firmy.
Oszczędność czasu
Jednym z najważniejszych rezultatów wdrożenia BaseLinker była znaczna oszczędność czasu. Przed wdrożeniem, w okresach szczytowych (czyli od Black Friday do Świąt Bożego Narodzenia), pracownicy musieli pracować do późnych godzin wieczornych, aby przetworzyć wszystkie zamówienia. W grudniu 2023, mimo wzrostu liczby zamówień o około 25% w porównaniu do grudnia 2022, firma kończyła wysyłkę zamówień około godziny 16, co oznaczało znaczną poprawę w efektywności pracy.
Redukcja błędów
Wdrożenie BaseLinker przyczyniło się również do redukcji błędów w zarządzaniu stanami magazynowymi oraz w procesach wystawiania i wysyłania faktur oraz paragonów. Automatyzacja tych procesów pozwoliła na eliminację błędów, które wcześniej mogły prowadzić do opóźnień lub problemów z realizacją zamówień.
Poprawa pozycjonowania na marketplace’ach
Dzięki automatyzacji procesów związanych z potwierdzaniem zamówień i dokumentowaniem czasu nadania przesyłek firma Habarri zauważyła poprawę pozycjonowania swoich produktów na różnych marketplace’ach, co przełożyło się na wzrost liczby zamówień.
Przepis na e-commerce bez stresu
Wdrożenie BaseLinker okazało się punktem zwrotnym dla Habarri. System pozwolił zautomatyzować czasochłonne procesy, zredukować błędy i skupić się na rozwoju biznesu zamiast na problemach operacyjnych. Elastyczność BaseLinker i szeroki zakres integracji zapewniły Habarri skalowalną platformę, która może rozwijać się wraz z firmą.
Czy Ty też zmagasz się z podobnymi problemami w swoim e-commerce? Przypadek Habarri pokazuje, że odpowiednie narzędzia i strategiczne podejście do ich wdrożenia mogą przekształcić wyzwania operacyjne w szanse na rozwój.
