
Czas żniw w e-commerce właśnie się zaczyna. Black Friday, a później okres przedświąteczny, to z jednej strony szansa na znaczący wzrost sprzedaży, ale z drugiej – ogromne wyzwanie logistyczne i organizacyjne. Wybór produktów czy przygotowanie atrakcyjnych promocji to kroki, które większość przedsiębiorców planuje z wyprzedzeniem, ale obsługa klienta często jest pozostawiona sama sobie. Tymczasem...