Customer Journey Map to narzędzie pozwalające zwiększyć przychody firmy o 10-15% oraz zadowolenie konsumenta o 20%. Bez wątpienia ścieżka zakupowa to istotny element budowania strategii nakierowanej na Customer Experience i skuteczny biznes e-commerce. Jak ją stworzyć? Skąd czerpać dane dotyczące procesu zakupowego klienta i jego doświadczeń? Jak wykorzystać pozyskane informacje do prowadzenia...