Responso

Responso pozwala na zarządzanie wiadomościami z różnych źródeł w jednym panelu - gromadzi wiadomości m.in. z kont Allegro, Amazon, skrzynek e-mail i Facebooka.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• autoresponder dla Allegro, Amazon, eBay, OLX, Empik, Kaufland
• automatyczne działania, np. wysyłka autorespondera, zmiana statusu wiadomości na podstawie wybranego warunku
• licznik czasu do udzielenia odpowiedzi
• własne szablony wiadomości
• korekta błędów w treści odpowiedzi
• zapisywanie draftu wiadomości
• statystyki obsługi klienta
• możliwość dodania stopek konsultantów

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu BaseLinkera. Przy karcie zamówienia w panelu BaseLinker widoczna jest cała korespondencja z danym klientem pochodząca z Responso wraz z możliwością prowadzenia dalszej konwersacji bezpośrednio w BaseLinkerze. Dodatkowo, w zakładce ‘Zamówienia’ widoczna jest podkategoria ‘Responso’ wraz z informacją, ile wiadomości oczekuje na odpowiedź.