Opłata za korzystanie z systemu ma formę abonamentu miesięcznego. Wysokość abonamentu zależy od liczby odebranych zamówień oraz liczby produktów/aktywnych ofert na marketplace’ach.
Aktualny cennik znajduje się na naszej stronie internetowej.
W ramach plan Freemium masz dostęp do wszystkich funkcjonalności systemu.
Jeśli w momencie aktywacji konta przekroczysz limit 100 zamówień i/lub 1 000 ofert, zostaniesz poinformowany o konieczności przejścia na plan Business.
Jak liczone są zamówienia?
W przypadku zamówień ze sklepu, zamówień z portali sprzedaży takich jak Etsy itp. oraz zamówień dodanych do systemu ręcznie – jedno zamówienie, niezależnie od ilości zakupionych produktów, policzone zostanie jako 1.
W przypadku zamówień z eBay istotne jest to, czy kupujący połączył swoje płatności jeżeli zakupu dokonał na kilku, różnych aukcjach. Tzn. jeśli klient kupił 10 produktów na 3 aukcjach, takie zamówienie zostanie policzone jako 3 jeżeli płatności nie zostały scalone, lub jako 1 zamówienie jeśli połączył płatność.
Pierwsza faktura VAT
Pierwsza faktura zostanie wystawiona po upływie miesiąca od momentu aktywacji konta. Przykładowo – jeśli aktywowałeś konto np. 5 maja, pierwszą fakturę otrzymasz automatycznie 5 czerwca.
Informację o wystawionej fakturze otrzymasz na e-mail podany w dziale Konto/inne → Moje konto → Dane do faktury. Faktura będzie również widoczna w Panelu Sprzedawcy.
Metody płatności
Dostępne metody płatności to płatność on-line (Dotpay) oraz karta kredytowa.
Aby automatycznie opłacać abonament, możesz w dziale Konto/inne → Abonament i płatności podłączyć kartę kredytową. Jest to wygodne i szybkie rozwiązanie, dzięki któremu nie będziesz musiał pamiętać o przelewach i nigdy nie przeoczysz terminu płatności. W dowolnym momencie możesz odłączyć kartę i zatrzymać płatności.
FAQ
Dlaczego płatność za usługę jest w formie abonamentu?
- System znajduje się w całości na naszych serwerach, które przejmują całe obciążenie związane z obsługą komunikacji ze sklepami / Allegro / eBay / kurierami. Serwery wymagają ciągłego utrzymania i modernizacji. Dlatego też wysokość abonamentu zależna jest od obciążenia, jakie generuje konto. Forma abonamentu umożliwia dostosowanie ceny do obciążenia, jakie generuje konto klienta (zależnie od ilości zamówień i aukcji). Mały sprzedawca zapłaci mniej niż duży, dobrze prosperujący sklep, który generuje dużo większe obciążenie.
- System jest cały czas rozwijany i na bieżąco dostosowywany do zmian w Allegro, eBay oraz u przewoźników. Miesięczna opłata umożliwia ciągłe wprowadzanie aktualizacji (kilka razy w miesiącu pojawiają się nowe funkcje i aktualizacje). Można je śledzić na naszym blogu: baselinker.blogspot.com
- W cenie abonamentu zawarta jest pełna pomoc techniczna na cały okres używania systemu.
Jak zmienić dane firmy widoczne na fakturze?
Dane firmy widoczne na fakturach, które od nas dostajesz możesz zmienić w dziale Moje konto → Dane do faktury.
Dane firmy widoczne na Twoich fakturach możesz zmienić w dziale Zamówienia → Faktury → Ustawienia.
Ile będzie wynosił mój abonament miesięczny?
Faktury wystawiane są automatycznie. Pierwszą fakturę otrzymasz miesiąc po aktywacji konta. Szczegółowy cennik dostępny jest na naszej stronie http://baselinker.com/cennik/
Czy mogę zmienić e-mail użyty do rejestracji?
Dane konta głównego można zmienić w zakładce Konto/inne -> Profile pracowników, edytując główne konto pracownicze.
W przypadku zmiany adresu e-mail warto sprawdzić również poniższe ustawienia:
- w zakładce Konto/inne -> Moje konto -> Dane do faktury można zmienić adres kontaktowy do konta BaseLinker;
- w zakładce Manager zamówień -> Ustawienia -> Inne możliwa jest zmiana adresu e-mail otrzymującego powiadomienia o nadchodzącej wiadomości na stronie informacyjnej;
- w zakładce Manager zamówień -> Szablony E-mail/SMS -> Konta E-mail możesz zmienić adres nadawcy wiadomości wysyłanych z konta BaseLinker.
Dlaczego na fakturze widnieje opłata za moduł ERP, skoro w SellIntegro mam wykupiony pakiet All in One?
W przypadku wykupienia pakietu All in One bezpośrednio w panelu SellIntegro nie należy uruchamiać dodatkowych modułów ERP w panelu BaseLinker.
W przeciwnym razie opłata zostanie naliczona podwójnie.
Chcę opłacić fakturę za abonament przelewem tradycyjnym. Na jakie dane wykonać przelew?
Aktualnie dostępna jest tylko płatność online lub kartą kredytową. Nie akceptujemy już przelewów tradycyjnych (jedynie za pośrednictwem Przelewy24).
Jeżeli dokonałeś płatności bezpośrednio na nasze konto, to zwrócimy ją ciągu 30 dni.
Czy konto testowe ma jakieś ograniczenia w stosunku do konta pełnego?
Podczas okresu testowego dostępne są wszystkie funkcje BaseLinkera, bez żadnych ograniczeń.
Dlaczego nie zostało mi naliczone 50% rabatu na pierwszą fakturę?
Rabat naliczany jest automatycznie w momencie, gdy aktywujesz konto do wersji płatnej, przynajmniej 1 dzień przed końcem okresu testowego. Najprawdopodobniej w Twoim przypadku aktywacja konta nastąpiła zbyt późno.
Czy dodawanie integracji w systemie jest dodatkowo płatne?
Jeżeli integracja jest płatna, to z poziomu jej dodawania widnieje taka informacja. Dotyczy to jednak zazwyczaj jedynie zewnętrznych wtyczek, których nie jesteśmy twórcami.
Czy jest możliwość wydłużenia terminu płatności faktury?
Niestety nie ma możliwości wydłużenia terminu płatności. Jeżeli konto zostanie zablokowane, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: bok@baselinker.com
Jak zawiesić/usunąć konto?
Aby usunąć lub zawiesić konto postępuj według instrukcji zawartej w naszym artykule: https://baselinker.com/pl-PL/pomoc/wiedza/rezygnacja/
Czy mogę założyć drugie konto BaseLinker na ten sam numer NIP?
Tak, jest możliwość założenia drugiego konta na te same dane firmy oraz ten sam numer NIP. W tym przypadku jedynie adres e-mail do rejestracji konta musi się różnić.
Czy mogę otrzymać dostęp do środowiska testowego?
Niestety, nie udostępniamy środowisk testowych. W tym celu możesz założyć nowe konto z 14-dniowym okresem próbnym – podczas jego trwania dostępne są wszystkie funkcjonalności.
Czy można dokonać cesji konta?
Aby dokonać cesji konta, zmień dane firmy w dziale Moje konto → Dane do faktury. Zmiana danych wiąże się z koniecznością ponownej akceptacji regulaminu (ponownego zawarcia umowy). Dane konta głównego możesz zmienić w zakładce Moje konto → Profile pracowników edytując główne konto pracownicze.
W przypadku zmiany adresu E-mail warto sprawdzić również poniższe ustawienia:
- w zakładce Moje konto → Dane do faktury adres kontaktowy;
- w zakładce Zamówienia → Ustawienia → Inne możesz zmienić adres e-mail, na który dostarczane są powiadomienia o przychodzącej wiadomości na stronie informacyjnej;
- w zakładce Zamówienia → Szablony E-mail/SMS → Konta E-mail możesz zmienić adres nadawcy wiadomości wysyłanych z konta BaseLinker.
Proszę o zmianę danych na ostatniej fakturze
W takiej sytuacji należy wystawić notę korygującą.
Czy koszt 50 zł za integrację z hurtownią jest jednorazowy czy jest naliczany co miesiąc?
Podłączenie pierwszej hurtowni jest bezpłatne. Każda kolejna hurtownia wiąże się z kosztem 50 zł netto miesięcznie doliczanym do faktury. Jeśli podłączysz i odłączysz hurtownię tego samego dnia, to opłata nie zostanie naliczona.