Wszystkie błędy (komunikaty), które pojawiają się w systemie podczas wystawiania lub aktualizacji aukcji pochodzą bezpośrednio od Allegro.
W zdecydowanej większości dotyczą one błędnych ustawień w formularzu aukcji – np. nieuzupełnionego obowiązkowego pola, czy parametru aukcji i nie są one zależne od BaseLinkera. Takie błędy należy przeczytać i poprawić ustawienia.
W przykładowych komunikatach wytłuszczonym tekstem oznaczyliśmy istotne informacje, które mówią o faktycznym błędzie, który należy poprawić, by móc wystawić/zaktualizować aukcję.
| KOMUNIKAT BŁĘDU | ROZWIĄZANIE |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.ListingType> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37) | Nie wybrałeś typu aukcji w formularzu (aukcja kup teraz/licytacja/sklep). |
| Wystąpił błąd podczas wystawiania podglądu aukcji: Podano nieistniejący adres obrazka
|
Adres do obrazka jest błędny. 1. Sprawdź, czy w adresie do obrazka nie ma niedozwolonych znaków (np. polskich znaków lub spacji).2. Sprawdź, czy poprawnie uzupełniłeś plik integracyjny – czy w polu $options['images_folder'] w miejsce tekstu"ADRES_SKLEPU" podałeś adresu własnego sklepu) |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.PictureDetails.PictureURL> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37)
|
Adres do obrazka jest błędny. 1. Sprawdź, czy w adresie do obrazka nie ma niedozwolonych znaków (np. polskich znaków lub spacji).2. Sprawdź, czy poprawnie uzupełniłeś plik integracyjny – czy w polu $options['images_folder'] w miejsce tekstu"ADRES_SKLEPU" podałeś adresu własnego sklepu) |
| Opis błędu: Niepoprawnie wypełniono koszta dostawy (należy podać wartość we wszystkich trzech polach: pierwsza sztuka, kolejna sztuka, ilość w paczce – lub jedynie dla pierwszej sztuki). Kod błędu: ERR_POSTAGE_OPTIONS_VALUES_INCORRECT Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Incorrect postage options values. |
W cenniku wysyłek należy podać wartość we wszystkich trzech polach: pierwsza sztuka, kolejna sztuka, ilość w paczce. Upewnij się także, czy podane przez Ciebie ceny wysyłek InPost Allegro są dopuszczalne. |
| Opis błędu: sections[1].items[1].content Nieprawidłowy podzbiór HTML Kod błędu: ERR_STANDARDIZED_DESCRIPTION_INCORRECT Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Given standardized description is incorrect. |
W treści aukcji zawarłeś niedozwolone znaczniki HTML, np. umieściłeś tag BL [cechy_produktu], który jest listą, wewnątrz innej listy punktowanej, pogrubiłeś nagłówek itd. Informacje o dozwolonych znacznikach HTML w nowych opisach allegro znajdziesz tutaj. |
| Opis błędu: Nie podano parametru wymaganego dla wybranej kategorii. Rozmiar – fid: 28643 Kod błędu: ERR_OBLIGATORY_ATTRIB_NOT_SET Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – One or more obligatory attributes have not been set. |
Uzupełnij obowiązkowe parametry, w tym przypadku jest to "rozmiar". |
| Połączenie nieprawidłowe: Opis błędu: Nieprawidłowy kod dostępowy Kod błędu: ERR_INVALID_ACCESS_TOKEN Przyczyna błedu: doLoginWithAccessToken – Invalid access token. |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając "+podłącz konto Allegro" BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Błędny identyfikator sesji. Proszę spróbować zalogować się jeszcze raz! Kod błędu: ERR_NO_SESSION Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Wrong session |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając "+podłącz konto Allegro" BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Sesja wygasła! Proszę zalogować się jeszcze raz! | Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając "+podłącz konto Allegro" BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Zła nazwa użytkownika lub hasło! Kod błędu: ERR_USER_PASSWD Przyczyna błedu: doLoginWithAccessToken – Cannot login |
Podłącz ponownie konto w dziale Allegro → Konta allegro, klikając "+podłącz konto Allegro" BEZ USUWANIA AKTUALNIE PODŁĄCZONEGO KONTA. |
| Opis błędu: Nie podano opisu aukcji. Kod błędu: ERR_DESCRIPTION_NOT_FOUND Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Description not found |
Opis aukcji musi zawierać jakiś teks. Nie mogą być to np. same obrazki. |
| Opis błędu: W tej chwili nie można skorzystać z Allegro API! Proszę spróbować później! Kod błędu: ERR_WEBAPI_NOT_AVAIL Przyczyna błedu: doFinishItem – Cannot use WebAPI |
Problemy z API allegro, spróbuj później. |
| Opis błędu: Nie podano identyfikatora kategorii, identyfikator jest błędny, lub wskazana kategoria nie jest kategorią najniższego rzędu. Kod błędu: ERR_CATEGORY_NOT_FOUND Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Category not selected |
Próbujesz wystawić produkt w niepoprawnej/nieaktualnej kategorii allegro. Sprawdź, czy na allegro nie zmieniło się drzewko kategorii, a następnie popraw swoje ulubione kategorie w dziale Allegro → Kategorie i parametry. |
| Opis błędu: Nie podano parametru wymaganego dla wybranej kategorii. Kategoria – fid: 2 Kod błędu: ERR_OBLIGATORY_ATTRIB_NOT_SET" podczas gdy brakuje dodatkowych parametrow dla danej kategorii i nie moge nic wybrać |
Nie wybrałeś kategorii, w jakiej chcesz wystawić produkt. |
| Opis błędu: Dane wejściowe są nieprawidłowe. Dane wejściowe dla taga <Item.StartPrice> są nieprawidłowe lub nie zostały podane. Zajrzyj do dokumentacji interfejsu API. (kod błędu 37) | Wybrałeś format aukcji "licytacja" i nie uzupełniłeś ceny startowej w zakładce "Dane". |
| Opis błędu: Przekroczono maksymalny dopuszczalny rozmiar opisu aukcji (65 kB). Kod błędu: ERR_DESC_TOO_LONG_INFO Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Description of item is too long |
Skróć opis produktu lub treść szablonu aukcji. |
| Opis błędu: Niepoprawny identyfikator aukcji lub wskazana aukcja została przeniesiona do archiwum. Kod błędu: ERR_INCORRECT_ITEM_ID Przyczyna błedu: doGetItemFields – Incorrect item identifier. |
Jeśli aukcja allegro zostaje usunięta z allegro lub trafia do archiwum, nie da się już jej ponowić, trzeba ją wystawić na nowo przez formularz wystawiania. |
| Opis błędu: Użytkownik nie ma aktywnego Sklepu Allegro lub nie może wystawiać aukcji sklepowych w tym kraju. Kod błędu: ERR_SHOP_CANT_LIST_IN_THIS_COUNTRY Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – You can't list the item in shop in this country |
'Sklep Allegro' to dodatkowa usługa Allegro którą aktywuje się oddzielnie na swoim koncie w Allegro.pl. Uruchomienie sklepu Allegro jest niezbędne, aby wystawiać aukcje na 30 dni.
Sklep nie został aktywowany na stronie allegro. |
| Opis błędu: looks like we got no XML document Kod błędu: Client |
Problemy w API allegro. Nie mamy na to wpływu. Spróbuj później. |
| Opis błędu: Użytkownik z blokadą sprzedaży na koncie nie może wystawiać nowych aukcji. Aby wyjaśnić powód blokady, należy skontaktować się z Allegro poprzez formularz kontaktowy. Kod błędu: ERR_BLOCK_SELL_SELL Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Selling blocked |
Konto allegro ma zablokowaną sprzedaż. Aby wyjaśnić powód blokady, należy skontaktować się z Allegro poprzez formularz kontaktowy. |
| Opis błędu: Błędnie wypełnione lub nie uzupełnione pole formularza: Czas trwania – fid: 4 Kod błędu: ERR_INVALID_VALUE_IN_ATTRIB_FIELD Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Invalid attribute value in field |
Nie wypełniłeś czasu trwania aukcji w formularzu wystawiania. |
| Opis błędu: Wyniknęły problemy podczas przesyłania zdjęć na serwer. Kod błędu: ERR_OTHER_PHOTO_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Errors have occurred while uploading photos on the server. |
Obrazek w produkcie ma niepoprawną zawartość. Być może jego rozszerzeni nie jest zgodnie z prawdziwą zawartością. Np. jest to obrazek jpg, a nazwa została zmieniona na png. Proszę podmienić jakiś obrazek w magazynie na nowy i spróbować ponownie. |
| Opis błędu: Wewnętrzny bład systemu. Kod błędu: ERR_INTERNAL_SYSTEM_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Internal System Error. |
Awaria API allegro. Nie mamy na to wpływu. Spróbuj później. |
| Opis błędu: Invalid XML Kod błędu: Sender |
W opisie/szablonie aukcji znajdują się znaki specjalne, niedozwolone na allegro. Sprawdź opis produktu oraz szablon aukcji. Jeśli nie namierzysz problemu, napisz do nas – pomożemy. W zgłoszeniu podaj przykładowy produkt, przy którym pojawia się komunikat. |
| Opis błędu: W tytule aukcji użyto niedozwolonych znaków. Wszystkie użyte znaki muszą istnieć w alfabecie kraju zalogowanego użytkownika. Kod błędu: ERR_NOT_ALLOWED_CHARS_IN_ITEM_NAME_OFFLINER Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Invalid signs in auction title |
W tytule Twojej aukcji możne znajdować się ukryty, niedozwolony znak. Ustaw kursor na początku tytułu i przesuwaj strzałką co jedną literę. Jeśli w pewnym momencie kursor stanie w miejscu, jest tam ukryty niedozwolony znak. |
| Opis błędu: Aby skorzystać z opcji miniaturka, należy załadować co najmniej jedno zdjęcie. Kod błędu: ERR_LIST_THUMB_AND_NO_PHOTO Przyczyna błedu: doChangeItemFields – Add a photo in order to use the List Miniature option. |
By dodać miniaturkę do aukcji, należy załadować zdjęcie. |
| Opis błędu: Wewnętrzny błąd systemu związany z pobieraniem informacji o opłatach za wystawienie oferty. Kod błędu: ERR_PRICING_INTERNAL_ERROR Przyczyna błedu: doNewAuctionExt – Unable to obtain a quote from Pricing service. |
Awaria testowego API allegro. Spróbój wystawić zwykłe aukcje (nie testowe). Nie mamy na to wpływu. |
| ERR_POSTAGE_OPTIONS_ERROR – | Oznacza brak punktów odbioru |
| ERR_PAY_FORM_NOT_SELECTED | Oznacza brak zdefiniowanych dostępnych metod płatności |
| ERR_YOU_CANT_CHANGE_ITEM (VALIDATION_ERROR | Oznacza, iż aukcja nie została przetworzona po stronie Allegro. Należy w takim wypadku odczekać kilka minut i ponowić operację. |
FAQ
Nie możesz użyć warunków innego sprzedającego
Błąd spowodowany jest próbą wystawienia aukcji, korzystając z szablonu, do którego przypisane są warunki z innego konta.
W takiej sytuacji należy wykonać jedno z poniższych:
- Zmienić warunki przypisane do szablonu na odpowiednie dla "danego" konta.
- Stworzyć kopię szablonu z przypisanymi odpowiednimi warunkami (dla drugiego konta).
- Nie przypisywać warunków do szablonu tak, aby brane były pod uwagę te przypisane w ustawieniach konta, dzięki czemu szablon będzie "uniwersalny".
Zakończono z błędem : Nie znaleziono aukcji w serwisie Allegro (NOT_FOUND)
Komunikat o błędzie wskazuje na usunięcie aukcji lub przeniesienie jej do archiwum do Allegro. Niemożliwe będzie wznowienie tego typu aukcji. Aukcje trzeba będzie ponownie wystawić poprzez formularz wystawiania.
Błąd przy wystawianiu „Zdjęcie oferty XXX zostało przekazane więcej niż jeden raz."
W pierwszej kolejności zweryfikuj wystawiany produkt pod kątem zduplikowanych zdjęć. Allegro nie zezwala na dodawanie duplikatów zdjęć wchodzących w skład jednej oferty. Sprawdź galerię zdjęć z powiązanego magazynu oraz zdjęcia przekazywane w szablonie aukcji. Możesz również spróbować wystawić aukcję bez dodawania zdjęć z produktyzacji Allegro. Błąd najczęściej dotyczy zduplikowanego zdjęcia w szablonie aukcji.
Zakończona z błędem: W serwisie innym niż allegro.pl wspierane są tylko oferty z podpiętym produktem (VALIDATION_ERROR null)
Proszę spróbować wyłączyć ofertę z rynku dodatkowego bezpośrednio po stronie Allegro.
Wystąpił błąd podczas wystawiania oferty: Nie możesz użyć warunków innego sprzedającego. (VALIDATION_ERROR null) Nie możesz wystawić oferty bez powiązanego produktu w tej kategorii. Wybierz z katalogu lub utwórz nowy produkt i połącz go ze swoją ofertą. (VALIDATION_ERROR null)
Zweryfikuj ustawienia szablonu, z którego korzystasz podczas wystawiania aukcji – czy jako warunki zwrotów/reklamacji/gwarancji nie zostały wybrane ustawienia innego konta Allegro. Jeśli chcesz, aby szablon był uniwersalny, wybierz opcję „Pozostaw warunki z ustawień konta".
Wystąpił błąd podczas wystawiania oferty: Parametr "X" Podczas tworzenia produktu wystąpił błąd w API Allegro, spróbuj ponownie później lub wystaw ofertę bez produktyzacji. Nie znaleziono parametru o id `XXX` w podanej kategorii `XYZ`. (ParameterIdNotFoundException productSet[0].product.parameters)
Najprawdopodobniej Allegro dokonało zmian w swoich kategoriach, stąd też wskazany błąd. Parametry i kategorie są pobierane codziennie w nocy, spróbuj wystawić aukcję ponownie jutro.
Wystąpił błąd podczas wystawiania oferty: Podany adres obrazka jest nieprawidłowy. (OfferImagesNotFoundException )
Zweryfikuj, czy zdjęcia posiadają odpowiednie formaty oraz, czy nie przekraczają dozwolonych limitów Allegro.
https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/zasady-dla-zdjec-w-galerii-i-w-opisie-YLlAAa2oXf7
Jeśli wszystko jest w porządku to najprawdopodobniej Allegro próbuje dodać do oferty zdjęcie z produktyzacji, które jest nieprawidłowe lub zostało już usunięte. W takim przypadku spróbuj podczas wystawiania oferty wyłączyć opcję dodawania zdjęć z produktyzacji.
Te ustawienia możesz również zmienić globalnie dla wszystkich ofert w integracji danego konta Allegro, w zakładce „Ustawienia aukcji".
Wystąpił błąd podczas wystawiania oferty: Wartość 'XXX' występuje w parametrze 'Marka' (OfferCustomParametersException productSet[0].product.parameters)
Produktyzacja to funkcjonalność po stronie Allegro. We wskazanym przypadku w produktyzacji Allegro parametr „Marka" jest uzupełniony jako „Inna (XXX)", pomimo faktu, iż występuje ona na liście marek Allegro, dlatego też wystąpił błąd. W takim przypadku należałoby zgłosić błąd w produktyzacji Allegro. Do formularza zgłaszania błędów w produktyzacji możesz przejść bezpośrednio z poziomu wystawiania aukcji.
Parametr zależny Odcień (249513) nie może przyjąć wartości [X], gdy parametr Kolor (249512) ma wartość [X]. (ConstraintViolationException.DependencyValidator parametrs)
Jest to komunikat zwracany przez Allegro API, w tej sytuacji należałoby zgłosić błąd w produktyzacji, lub zmienić wskazane parametry.