E-commerce w Polsce przeżywa prawdziwy rozkwit. Rośnie zarówno liczba sklepów internetowych, jak i wartość sprzedawanych produktów online. Rokrocznie wzrasta ponadto udział zakupów internetowych w całościowej sprzedaży detalicznej praktycznie w każdym segmencie rynku. Rozwój e-commerce w Polsce determinowany jest kilkoma czynnikami, w tym transformacją cyfrową, pandemią COVID-19, jak i zmieniającymi się zachowaniami konsumenckimi. W niniejszym artykule dokonujemy analizy rynku e-commerce, wskazując na trendy i perspektywy rozwoju.
E-commerce w Polsce
Handel elektroniczny (e-commerce, sprzedaż internetowa, handel internetowy) to działalność polegająca na sprzedaży produktów (lub usług) i ich kupowaniu przez Internet. Konsumenci rynku internetowego mogą dokonywać zakupów w prosty sposób za pomocą komputera, smartfona, smartwatcha i innych mobilnych urządzeń.
W ostatnich latach odnotowuje się dynamiczny wzrost sprzedaży online. Coraz więcej firm decyduje się wejść na rynek handlu elektronicznego. Rośnie także wartość produktów sprzedawanych online. Rozwój e-handlu ma z kolei silny wpływ na rozkwit rozwiązań technologicznych i logistycznych, które coraz bardziej usprawniają zakupy w Internecie. Rozwinęły się ponadto nowe sposoby płatności bezgotówkowej. Widoczny jest również wyraźny wzrost popularności platform sprzedażowych typu marketplace oraz platform e-commerce ułatwiających wejście na rynek internetowy.
Struktura rynku e-commerce bez wątpienia zmieniła się diametralnie od czasu pierwszych sklepów internetowych. Na rozwój rynku handlu internetowego niebagatelny wpływ miała w ostatnich latach pandemia COVID-19, podczas której wiele firm przeniosło się do sieci.
Wartość rynku e-commerce (wartość sprzedaży online)
Według szacunków WakeUp Data w 2022 roku udział e-commerce w ogóle globalnej sprzedaży wynosi 20,4 proc, a wynik ten ma wzrosnąć do 22 proc. w 2024 roku. Z kolei Statista przewiduje, że już za rok wartość globalnego e-handlu wyniesie ok. 6,6 biliona dolarów.
Polska branża e-commerce również dynamicznie się rozwija. Pięć lat temu wartość brutto polskiego rynku handlu e-commerce wynosiła zaledwie 27 mld zł. W 2019 roku szacowano go na ok. 70 mld zł, natomiast w 2022 roku ma osiągnąć wartość 109 mld zł, co oznacza blisko 19 proc. wzrost w porównaniu z rokiem 2021 – tak wynika ze statystyk umieszczonych w raporcie Gemiusa „E-commerce w Polsce”. Firma PwC z kolei spodziewa się, że za pięciu lat wartość sprzedaży produktów online wyniesie 187 mld zł (do 2027 roku). W raporcie PMR „Handel internetowy usługami w Polsce 2022. Analiza rynku e-commerce i prognozy rozwoju na lata 2022-2027” czytamy również, że wartość sprzedaży produktów na rynku internetowym wzrośnie o 12 proc. rocznie (prognozy średniorocznej stopy wzrostu na lata 2022-2027).
Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce przewidują także duży udział platform typu marketplace, takich jak Allegro czy Amazon. Szacuje się, że osiągną one ponad 55 proc. udział w sektorze e-commerce (w roku 2021 wynosił on 45 proc.).
Pandemia Covid-19 a zmiany na rynku e-commerce
Polski rynek e-commerce doświadczył ogromnej ekspansji w wyniku pandemii. Według szacunków IBM pandemia przyspieszyła aż o pięć lat tempo przechodzenia konsumentów z tradycyjnych zakupów do strefy online. Znaczne zmiany odnotowano także w samym rynku e-commerce. W pandemicznym 2020 roku wartość e-handlu w Polsce wzrosła o ponad 31 proc. na przestrzeni dwunastu lat. To dynamika uznawana za najlepszą w Europie, co świadczy o ogromnym potencjale polskiego e-commerce. Polacy nagle zostali odcięci od stacjonarnych zakupów i byli zmuszeni korzystać z przestrzeni handlu internetowego. Jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2020” opracowanego przez Gemius, niemal 3/4 Polaków dokonywało w 2020 roku zakupów w Internecie, co oznacza wzrost o 11 proc. w porównaniu z rokiem 2019. Przewiduje się, że ukształtowane w okresie pandemii postawy konsumenckie w dużej mierze pozostaną na dłużej, nawet po zniesieniu wszelkich ograniczeń.
Rosnąca liczba sklepów internetowych
Wraz ze wzrostem wartości sprzedaży internetowej, wzrasta również liczba nowych sklepów internetowych. W ostatnich latach pojawiło się wiele nowych domen działających w modelu e-commerce. Ich liczba w polskim e-handlu zwiększyła się o prawie 60 proc.
Wzrost zakupów online wśród Polaków
Kolejne badania pokazują, że Polacy chętniej kupują online i deklarują, że będą w przyszłości dokonywać zakupów internetowych pod względem częstotliwości na takim samym poziomie lub częściej. W efekcie branża e-commerce stale dostosowuje się do rosnących oczekiwań klientów. Konsument kupując online, może obecnie liczyć na bardzo sprawny proces zakupowy, czyli korzystanie z wygodnej aplikacji, dogodnej metody płatności, błyskawicznej i darmowej dostawy, bezproblemowego zwrotu. Wymienione oczekiwania są możliwe do spełnienia głównie dzięki dbałości o rozwiązania technologiczne i logistyczne dedykowane branży e-handlu.
Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce
W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów, dynamiczny rozwój przeżywają m.in. platformy e-commerce, które umożliwiają wielu przedsiębiorcom szybkie wejście na rynek online, zapewniając gotowe oprogramowanie i system do zarządzania procesem sprzedaży czy dostawami produktów. Według raportu przygotowanego przez Ceneo, który stanowi podsumowanie rynku e-commerce w Polsce, aż 84% polskich sklepów internetowych korzysta z gotowych systemów, natomiast zaledwie 16% decyduje się na własne rozwiązanie. Senuto z kolei w raporcie analizującym e-commerce i SEO w 2021 roku wskazuje, że większość polskich sklepów online korzysta z rozwiązań open source (55,6 proc.), a mniej niż połowa (44,4 proc.) decyduje się na systemy typu SaaS.
Gotowa platforma to idealne rozwiązanie szczególnie dla nowych biznesów – możemy korzystać z doświadczenia innych i niewielkim kosztem uruchomić sprzedaż w sieci, w dodatku bardzo szybko. Na polskim rynku funkcjonuje ok. 40 platform sprzedażowych dostarczających rozwiązania dla e-biznesu. Liderami e-commerce w tym zakresie są następujące oprogramowania:
- WooCommerce
- PrestaShop
- Shoper
- IdoSell Shop
- ShopGold
- Click Shop
- Shoplo
- Magento
- skyShop
- RedCart
Wzrost popularności odnotowują także platformy, takie jak Baselinker, służące do integracji gotowego sklepu z serwisami typu marketplace (Allegro, Amazon, OLX). Oprogramowania integrujące oba rodzaje platform znacznie ułatwiają wystawianie ofert i zarządzanie sprzedażą (umożliwiają np. masową aktualizację cen, stanów magazynowych czy dodawanie wielu ofert jednocześnie).
Rynek e-commerce w Polsce a w Europie
Polski handel e-commerce to rynek mocno rozwijający się, ale nadal będący na etapie początkowym w porównaniu do rynków europejskich. Do czasu pandemii e-sprzedaż w Polsce stanowiła bardzo niewielką część handlu detalicznego ogółem. Dopiero od 2020 roku Polacy zaczęli dokonywać online znacznie więcej transakcji. Uzyskana dynamika wzrostu e-commerce w Polsce jest obecnie ponad 2,5 razy wyższa niż średnia europejska, co stawia nas pod tym względem w czołówce kontynentu.
Mimo silnego rozwoju e-commerce w Polsce podczas pandemii i wejścia na rynek internetowy wielu nowych sklepów, nadal trudno jest Polakom zdecydować się na ekspansję zagraniczną, co odróżnia nas od np. Słowaków czy Czechów. W tych krajach przedsiębiorcy często od początku zakładają sprzedaż na rynkach zagranicznych, natomiast w Polsce firmy decydują się na taki ruch dopiero na późniejszym etapie rozwoju.
Specjaliści wskazują ponadto, że prowadzenie e-handlu w Polsce wiąże się z koniecznością sprostania wysokim wymaganiom klientów. Obecnie wielu Polaków kupujących w Internecie oczekuje np. dostarczenia przesyłki w 24 godziny.
Charakterystyczny dla polskiego e-handlu jest również spory wybór metod płatności internetowych. Np. BLIK jest formą, która nie funkcjonuje na rynkach zagranicznych – tam dominuje płatność przy odbiorze.
FAQ
Czym jest rynek e-commerce?
Rynek e-commerce (e-handel, handel internetowy) polega na dokonywaniu zakupów w Internecie za pomocą nowoczesnych rozwiązań technologicznych i telekomunikacyjnych.
Jaka jest wartość rynku e-commerce?
Wartość rynku e-commerce w Polsce w 2022 roku ma osiągnąć 109 mld zł, co stanowi 19 proc. wzrost w stosunku do 2021 roku (dane raportu Gemius „E-commerce w Polsce”).
Jak rozpocząć biznes e-commerce w Polsce?
- Wybierz produkty lub usługi do sprzedaży online oraz sposób ich pozyskiwania (własna produkcja, dropshipping).
- Wybierz platformę do zarządzania e-commerce, skorzystaj z marketplace lub stwórz własny system z pomocą programisty i grafika.
- Wybierz metody płatności i dostawy.
- Przygotuj regulamin sklepu, politykę prywatności, politykę zwrotów i reklamacji.
- Zaplanuj działania promocyjne sklepu.
Ile można zarobić prowadząc sklep internetowy?
Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, ile można zarobić na prowadzeniu sklepu internetowego. Wiele zależy od specyfiki branży, uzyskanych rabatów w hurtowni, modelu sprzedaży, skuteczności promocji w Internecie, konkurencyjności towarów i popytu.
