Firmy działające w branży e-commerce stają przed wysokimi oczekiwaniami klientów. Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się obecnie nie tylko z oferowaniem dostosowanego do oczekiwań asortymentu czy prowadzenia skutecznego marketingu internetowego, ale i wykorzystywaniem nowoczesnych technologii internetowych. Jedną z nich jest technologia headless, która pozwala na budowanie strategii sprzedażowej na bazie doświadczeń użytkowników odwiedzających sklep.
Czym jest headless e-commerce?
Headless to koncepcja z zakresu rozwiązań IT. Stanowi architekturę, w której oddzielona jest warstwa prezentacji aplikacji czy strony sklepu (front-end) od zaplecza technicznego (back-end). W tego rodzaju technologii komunikacja między kolejnymi warstwami odbywa się za pomocą API. Jaka jest rola headless dla przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe? W strategii technologicznej każdego biznesu e-commerce kluczową rolę odgrywa wybór takiego systemu, który zapewni niezależność, elastyczność i jak najmniejsze ograniczenia we wprowadzaniu innowacji. Headless jest odpowiedzią na te potrzeby oraz dynamicznie rozwijający się rynek e-commerce. Stanowi obecnie najnowocześniejszą technologię w projektowaniu systemów CMS.
E-commerce w technologii headless pozwala m.in. na o wiele szybsze wdrażanie zmian w sklepie internetowym, niż w przypadku tradycyjnego oprogramowania, co wiąże się z niższymi kosztami i większymi perspektywami na rozwój działalności. Dzięki temu, że poszczególne warstwy funkcjonują samodzielnie, pozbywamy się ograniczeń związanych z urządzeniami końcowymi, na których wyświetlany jest content i możemy prezentować ofertę sklepu na dowolnym urządzeniu w różnych formach, bez obawy o brak responsywności. Przykładowo, system backendowy sprawia, że zyskujemy możliwość prezentacji nawet całkowicie innego widoku sklepu na smartfonie i na urządzeniach desktopowych. W efekcie możemy maksymalnie wykorzystać potencjał danego kanału komunikacji, aby budować jak najlepsze doświadczenia klientów. To podstawowa przewaga headless nad innymi technologiami.
Headless vs tradycyjne e-commerce
Czym różni się koncepcja headless od tradycyjnego systemu e-commerce? W klasycznym sklepie elementy takie, jak część frontendowa, backendowa i baza danych są ze sobą zespolone w jedno oprogramowanie. Oferują one wiele funkcjonalności, jednak są ograniczone do pewnej grupy technologii, z których można korzystać w prezentowaniu danych. Takie podejście przestaje się sprawdzać, gdyż w odpowiedzi na coraz większe wymagania klientów pojawiają się nowsze technologie, których nierzadko nie można zastosować w klasycznych systemach CMS. W przypadku headless warstwa prezentacji danych, czyli frontend, jest oddzielona od backendu i bazy danych.
Komunikacja między warstwami przebiega za pomocą API, które przekazuje dane z bazy i backendu do frontendu. Headless CMS przemodelowuje zatem podejście do tworzenia warstwy wizualnej, a programiści zyskują swobodę wyboru rozwiązań frontendowych. Pozwala to na ujednolicenie danych na zapleczu aplikacji oraz prezentowanie ich na różnych urządzeniach w odrębnych formach.
Zalety headless e-commerce
Headless e-commerce ma szereg zalet nad tradycyjnymi systemami e-commerce. Pozwala m.in. w pełni wykorzystać informacje na temat zachowań użytkowników uzyskane z analityki internetowej. Prowadzi tym samym do poprawy doświadczeń klientów podczas odwiedzania strony naszego sklepu, a więc i zwiększania sprzedaży. To także rozwiązanie, które odpowiada na niewystarczające zasoby w zespole IT, ponieważ znacznie zmniejsza nakłady pracy potrzebne do wdrażania kolejnych zmian w aplikacji. To nie jedyne zalety technologii headless w e-commerce – najważniejsze przedstawiamy poniżej.
Omnichannel (wielokanałowość)
Wielokanałowość sprzedaży to trend, który szybko przejmuje rynek e-commerce. Zdecydowanie się na strategię omnichannel wiąże się jednak z koniecznością integracji każdego punktu styku klienta z naszą marką. Kluczowa jest zatem współpraca wszystkich kanałów sprzedaży oraz prezentowanie ujednoliconych doświadczeń zakupowych, a z drugiej strony elastyczność pod kątem technologicznym. W przypadku tradycyjnych systemów CMS, gdzie frontend i backend są od siebie zależne, synchronizacja wielu kanałów rodzi wiele trudności. W architekturze headless oprogramowanie jest znacznie bardziej elastyczne i skalowane. Zmiany w warstwie wizualnej nie wpływają przede wszystkim na zaplecze. Możliwe jest też tworzenie indywidualnych warstw frontendowych dla poszczególnych kanałów, rozbudowanie procesów automatyzacji na kolejnych urządzeniach i wiele innych ulepszeń.
Chcesz sprzedawać wielokanałowo od zaraz?
BaseLinker pozwala na obsługę i zarządzanie sprzedażą na ponad 60 platformach marketplace w jednym intuicyjnym panelu. Jednym kliknięciem połączysz swój sklep internetowy z wybranym marketplacem, nadasz paczki, wydrukujesz etykiety, wystawisz faktury i wyślesz wiadomości do klientów.
Szybkość wyświetlania
Oprogramowania oparte o architekturę headless wpływają na szybsze ładowanie się strony, co również pozytywnie wpływa na budowanie pozytywnych doświadczeń klientów – a także na pozycję strony w wynikach wyszukiwania Google. Wszystko to za sprawą wywołań API do pobierania zawartości, co pozwala na uniknięcie obciążenia systemu.
User Experience
Dzięki headless projektanci mogą zastosować personalizację i sprostać wymaganiom koncepcji UX. Zyskują oni możliwość wykorzystania narzędzi dedykowanych dla danego kanału sprzedaży, aby wyświetlanie oferty sklepu wiązało się z jak najlepszymi doświadczeniami klientów.
Integracje z zewnętrznymi systemami
Headless to technologia otwarta na integracje z innymi systemami. Dzięki elastyczności, jaką zapewnia, o wiele łatwiej jest zintegrować daną platformę sprzedażową z własnymi systemami. Można również wdrożyć nowe rozwiązania zewnętrzne, które dodatkowo wspierają handel elektroniczny.
Ponad 700 integracji na wyciągnięcie ręki!
Integracja Twojego e-commerce z zewnętrznymi systemami wspomagającymi sprzedaż nie musi wiązać się z ogromnymi kosztami. Dzięki BaseLinkerowi możesz korzystać z ponad 700 integracji tj. platformami e-commerce (WooCommerce, Presta, Shopify), marketplace’ami (Allegro, OLX, eBay) czy z firmami kurierskimi, hurtowniami oraz systemami ERP.
Elastyczność w projektowaniu
Headless e-commerce to technologia, która zapewnia elastyczność w projektowaniu aplikacji. Nie ma praktycznie żadnych ograniczeń, jeśli chodzi o dostosowanie funkcjonalności na wielu kanałach. O wiele prościej jest wprowadzić modyfikacje w przypadku rozdzielonej warstwy wizualnej od zaplecza – programista nie musi bowiem zastanawiać się, jak dana zmiana wpłynie na pozostałe elementy systemu. Headless daje także możliwość wykorzystania dowolnego języka, frameworku czy odmiennych technologii w zależności od miejsca prezentacji oferty platformy e-commerce.
Bezpieczeństwo
Wykorzystując headless uzyskujemy większe bezpieczeństwo przechowywanych informacji z bazy danych, w tym np. danych osobowych użytkowników czy informacji biznesowych. Warstwy front-endu i back-endu znajdują się zwykle na odrębnych serwerach, a ich adres jest z reguły inny, niż adres samej domeny strony. Daje to o wiele lepszą ochronę danych użytkowników, niż w przypadku tradycyjnego CMS.
Wady headless e-commerce
Każde rozwiązanie ma swoje zalety, ale i wady – podobnie platformy headless eCommerce nie są pozbawione wad. Poniżej przedstawiamy najważniejsze.
Wysokie koszty inwestycyjne
Zdecydowanie warto inwestować w headless, jeśli w biznesie wyznajemy długoterminowy sposób działania. Niestety budowa e-commerce opartych o technologię headless stanowi spory koszt początkowy. Każdy fron-end należy bowiem stworzyć całkowicie od zera, co może zaburzyć płynność finansowania. Należy jednak nadmienić, że budowa headless pozwala zmniejszyć koszty w przyszłości – m.in. wynikające z wdrażania kolejnych funkcjonalności.
Brak wsparcia w przypadku błędów
Jeśli wystąpią błędy, ich naprawą będzie musiał zająć się zespół realizujący projekt, bez wsparcia twórcy oprogramowania bazowego.
Czasochłonność
Platformy headless commerce muszą być wyposażone w szereg funkcjonalności, aby sprostać oczekiwaniom klientów i zespołu obsługującego CMS. Ich wdrażanie może być jednak znacznie bardziej czasochłonne, dlatego na pełen pakiet udogodnień z reguły należy czekać dłużej, niż w przypadku zdecydowania się na tradycyjny CMS.
Kto powinien rozważyć wprowadzenie koncepcji headless?
W świecie e-commerce technologia, jaką jest headless to zdecydowanie przyszłościowe rozwiązanie. Warto jednak pamiętać, że sprawdzi się najlepiej w przypadku dużych lub bardzo dużych firm firm ze sporym kapitałem, którym zależy na uzyskaniu elastyczności i wprowadzaniu innowacji. Headless pozwoli na wdrażanie kolejnych zmian i nowych struktur, które wzniosą nasz e-commerce na nowy poziom, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów. To także doskonałe rozwiązanie dla przedsiębiorstw opierających swoje dochody o aplikację mobilną.
FAQ
Co oznacza headless e-commerce?
Podejście headless oparte jest o oddzielenie warstwy front-end i back-end aplikacji sprzedażowej i zastosowanie interfejsów API do przesyłania danych. Takie rozwiązanie zapewnia elastyczność i dowolność tworzenia kolejnych form wizualnych strony sklepu w różnych kanałach komunikacji, bez ingerencji w dane zaplecza.
Jakie firmy wprowadziły model headless?
Do tej pory model headless wprowadziły m.in. takie firmy, jak Amazon, Etsy, Nike, Castorama, Bosch, Toyota, Sony. Niestety koszty początkowe wdrożenia rozwiązań headless są wysokie, dlatego nadal na rynku e-commerce wiedzie tradycyjny model systemu sprzedaży online.
Czym różni się headless e-commerce od tradycyjnego e-commerce?
Headless umożliwia rozdzielenie zaplecza CMS od warstwy wizualnej (frontendu), wykorzystując do komunikacji między nimi interfejs API. Tradycyjny model oparty jest natomiast o system, w którym baza danych, backend i frontend są ze sobą zespolone, co rodzi wiele ograniczeń m.in. dotyczących zarządzania systemem, wdrażania optymalizacji czy nowych funkcjonalności.
