Listę integracji wzbogaciliśmy o moduł Zendesk. To popularny system CRM do kompleksowego zarządzania obsługą klienta, z którego korzysta ponad 160 000 firm.
Opracowana przez nasz zespół integracja wyświetla zamówienia klienta z BaseLinker bezpośrednio w panelu Zendesk w ramach dodatkowego bloku informacyjnego. Połączenie odbywa się na podstawie adresu e-mail. Dzięki temu podczas korespondencji z klientem można mieć równoległy wgląd w jego zamówienia bez konieczności przełączania się między systemami i wyszukiwania danego zamówienia.
- Przygotowany przez nas dodatek prezentuje numer zamówienia, datę i jego status, co pozwala na usprawnienie obsługi klienta.
- W razie potrzeby z poziomu dodatku można wygodnie przejść do właściwej karty zamówienia w BaseLinkerze.
- Dodatek umożliwia także stworzenie nowego zamówienia dla danego klienta prosto z panelu Zendesk bez potrzeby przechodzenia do panelu BaseLinkera.
Korzystanie z dodatku jest bezpłatne. Nie ma limitu użytkowników ani liczby obsłużonych wiadomości.
Instrukcja podłączenia integracji dostępna jest w panelu BaseLinkera w dziale Integracje → Zendesk. Pomocne wskazówki zawarliśmy w artykule: Zendesk.
Zachęcamy do przetestowania nowej integracji 🙂
