eBay to jedna z najstarszym platform zakupowych na świecie. Pozwala na sprzedaż produktów klientom z ponad 200 krajów. Bez wątpienia stwarza to ogromne możliwości dla cross-border, czyli sprzedaży za granicę. Jak zacząć sprzedaż na eBay? Jak wygląda wystawienie aukcji w tym serwisie oraz opłaty za sprzedaż? Czy są uniwersalne rozwiązania pozwalające na zwiększenie sprzedaży na eBay? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w poniższym artykule.
Dlaczego warto sprzedawać na eBay?
Zaletą sprzedaży w ramach tego marketplace jest ogromna popularność i możliwość handlu na rynkach zagranicznych. Na całym świecie z zakupów na eBay korzysta ok. 182 mln użytkowników, a oferty z serwisu są widoczne w ponad 200 krajach. Zakładając w tym serwisie konto, zyskujemy dostęp do ogromnej liczby odbiorców z całego świata oraz możliwość prowadzenia skutecznego handlu transgranicznego w większości krajów.
Argumentem przemawiającym za sprzedażą na eBay jest również fakt, że platforma znacznie ułatwia sprzedaż zagraniczną i ma bardzo silną pozycję w wielu krajach, zwłaszcza na dużych rynkach europejskich (Niemcy, Wielka Brytania, Włochy). Z danych serwisu wynika, że Polscy sprzedawcy na eBay generują aż 80% sprzedaży na rynkach zagranicznych UE, co świadczy o dużej opłacalności cross-border i stanowi jeden z argumentów za skorzystaniem z tego kanału sprzedaży. Obecnie polska wersja portalu ma 1,4 mld ofert i ponad 520 kategorii zakupowych, a ta liczba stale rośnie. Zakładając konto, nie musimy także ustalać samodzielnie skomplikowanej strategii cross-border.
Dodatkowo eBay pomaga sprzedawcom w formalnościach, przez co rozpoczęcie działalności jest naprawdę proste, zwłaszcza jeśli posiadamy już własny sklep internetowy i bazę produktów (mamy wówczas możliwość szybkiej integracji z platformą). Pamiętaj, że bez względu na to czy prowadzisz e-sklep, czy sprzedajesz na portalach marketplace BaseLinker umożliwi sprawne rozpoczęcie oraz efektywne zarządzanie sprzedażą na eBayu dzięki automatyzacji i obsłudze wielu kanałów sprzedaży w jednym miejscu.
Jak zacząć sprzedawać na eBay?
Warto zaznaczyć, że sprzedawca może zarejestrować się na jakiejkolwiek wersji językowej portalu eBay. Niezależnie od tego, na jakiej wersji się zarejestruje, będzie on mógł wystawiać swoje produkty na wszystkie rynki, na których działa eBay. Dla przykładu: rejestrujesz konto na ebay.pl (konto powinno być zarejestrowane w kraju, w którym Twoja firma ma siedzibę), ale chcesz rozszerzyć sprzedaż na rynek niemiecki. W tym celu musisz zalogować się na eBay.de, więc wykorzystujesz te same dane logowania, co na stronie ebay.pl.
Polscy przedsiębiorcy chętnie wystawiają swoje oferty na eBay.de ze względu na wielkość niemieckiego rynku. Dodatkowo nie muszą obawiać się bariery językowej, ponieważ mają możliwość skorzystania z dwóch opcji automatycznego tłumaczenia ofert na języki obce:
- eBaymag – wewnętrzne narzędzie serwisu eBay do automatycznego tłumaczenia ofert;
- Integracja BaseLinker x DeepL – jeśli do obsługi ofert używasz BaseLinkera, oszczędź swój czas i wykorzystaj wtyczkę umożliwiającą automatyczne tłumaczenie wszystkich parametrów i opisów ofert podczas ich wystawiania. Tłumaczenia dodawane są automatycznie w panelu BaseLinker bez potrzeby przechodzenia do zewnętrznego serwisu.
Jeżeli chcesz, aby Twoje oferty na eBay.de były widoczne w innych krajach takich jak eBay.it, eBay.fr czy też eBay.co.uk, ustaw wysyłkę zagraniczną (waluta zostanie przeliczona automatycznie). Natychmiastową widoczność ofert na wszystkich rynkach (bez wcześniejszego zdefiniowania warunków dostawy) gwarantuje wystawianie produktów przez portal eBay.com.
Rozpoczęcie sprzedaży na eBay jest stosunkowo proste. Koniecznych jest wykonanie kilku podstawowych kroków opisanych poniżej.
Krok 1. Założenie konta na eBay i weryfikacja
- Wybór rodzaju konta – prywatne lub firmowe. Warto od początku postawić na konto firmowe, które daje więcej możliwości sprzedaży i promowania produktów. Istnieje ponadto możliwość założenia nawet kilku kont, co jest zalecanym działaniem dla przedsiębiorców oferujących różnorodny asortyment.
- Wypełnienie formularza, w którym podajemy informacje o firmie. Należy w tym miejscu określić rodzaj działalności (sprzedaż detaliczna, pośrednik, dystrybutor, producent) oraz wybrać rodzaj podmiotu (np. czy występujemy jako spółka, jednoosobowa działalność gospodarcza, osoba fizyczna lub organizacja charytatywna).
- Podanie numeru VAT, identyfikacji głównego kierownika firmy, adresu pocztowego, adresu e-mail, numeru telefonu.
- Wybór sposobu regulowania opłat z tytułu sprzedaży (przelew, karta kredytowa, PayPal).
- Wybór waluty do rozliczeń – możesz rozliczać się w PLN lub EUR. W przypadku sprzedaży zagranicznej najkorzystniej jest wybrać euro. Dlaczego? Ceny zmieniają się wraz z różnicami kursowymi i nie mamy nad tym kontroli. Waluta rozliczeniowa powinna być ponadto dostosowana do rynku, na którym chcemy sprzedawać. Od 2021 r. można przetwarzać płatności bezpośrednio w serwisie (nie ma konieczności zakładania konta na PayPal). Wystarczy ustawić wypłaty na swoje konto bankowe, eBay przelewa środki na w ciągu 2 dni.
- Wybór nazwy użytkownika dla firmy w serwisie eBay oraz ustawienie hasła do konta.
- Weryfikacja tożsamości – telefonicznie, za pomocą karty kredytowej lub przez pocztę. Najszybszy sposób to weryfikacja za pomocą karty kredytowej, trwa zaledwie kilka minut.
Jeśli masz problem na którymkolwiek z powyższych etapów, skorzystaj ze wsparcia technicznego dla sprzedawców oferowanego przez eBay (Merchant Support). Dla użytkowników BaseLinkera eBay przygotował dedykowany email onboardingECM@ebay.com, gdzie sprzedawcy mogą liczyć na wsparcie także w języku polskim.
Krok 2. Wybór formy sprzedaży zagranicznej
Jeśli Twoim celem jest sprzedaż nie tylko na polskim rynku, ale i zagranicznym, musisz zdecydować o formie sprzedaży. Do wyboru jest sprzedaż podstawowa i zaawansowana.
- Sprzedaż podstawowa – polega na udostępnieniu w ofertach możliwości wysyłki za granicę oraz opracowaniu opisów aukcji tylko w lokalnym języku. Jest to o wiele łatwiejsze od drugiej opcji, ale może blokować handel zagraniczny, z powodu niezrozumienia tekstu przez obcokrajowca. Zaletą jest fakt, że nie musisz opracowywać osobnych opisów w różnych językach oraz obsługujesz sprzedaż z jednego serwisu (eBay.pl). Nie możesz jednak dostosowywać ceny – ta będzie przeliczana automatycznie na walutę klienta zagranicznego, co może być wadą.
- Sprzedaż zaawansowana – uwzględnia opracowywanie opisów ofert dedykowanych zagranicznemu klientowi, co zwiększa szanse na sprzedaż. To rozwiązanie pozwala zwiększać widoczność ofert oraz indywidualnie ustalać ceny na każdym rynku. Wiąże się jednak z koniecznością ponoszenia różnych wysokości opłat i prowizji, w zależności od wersji serwisu (inne opłaty są na eBay.de, a inne np. na eBay.it).
Jaki wariant sprzedaży jest bardziej korzystny? Naszym zdaniem pod względem opłacalności, znacznie lepszą opcją wydaje się być sprzedaż zaawansowana, zwłaszcza na dużych rynkach typu eBay.de lub eBay.co.uk. Dlaczego? Jeśli oferujemy dany produkt na eBay.pl z przesyłką za granicę (sprzedaż podstawowa), cena za produkt jest przeliczana z polskiej waluty na zagraniczną. Z kolei przy sprzedaży z poziomu zagranicznej wersji serwisu, czyli np. eBay.de czy eBay.co.uk, mamy możliwość ustalenia własnych cen w zależności od danej waluty. Dzięki temu sprzedając z Polski możemy ukryć koszty wysyłki, oferując produkty w wyższej cenie.
Jakie produkty najlepiej sprzedawać?
Aby sprawdzić, co najlepiej sprzedaje się na eBay, warto skorzystać z narzędzi pozwalających na analizę trendów w danym kraju, np. Google Trends. Dostępne są także narzędzia dedykowane stricte tej platformie zakupowej, jak np. Explore eBay, Shelf Trend, Terapeak. Warto zajrzeć ponadto do raportów publikowanych przez eBay, gdzie znajdziemy konkretne informacje, jakie produkty w danym kraju sprzedają się najlepiej. Dla polskich firm eBay wymienia takie eksportowe kategorie produktów, jak np.:
- odzież, obuwie, dodatki,
- zdrowie i uroda,
- dom i ogród,
- sport i turystyka.
Jeśli wiesz, na jakich konkretnie rynkach zamierzasz działać, sprawdzaj także raporty analizujące trendy w danym kraju. Np. na niemieckiej wersji serwisu (eBay.de) największą popularnością cieszą się takie kategorie, jak:
- odzież,
- smartfony,
- gry wideo,
- artykuły dekoracyjne do domu,
- akcesoria motoryzacyjne.
Z kolei na brytyjskim eBayu najlepiej sprzedają się:
- kosmetyki do makijażu,
- obuwie damskie,
- sprzęt AGD,
- części motoryzacyjne,
- gry wideo.
Dodatkowo należy pamiętać, że na nowych sprzedawców zostaną nałożone limity w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i weryfikacji nowych kont. Te ograniczenia są nakładane na całe konto, na kategorię (jeśli od pierwszej sprzedaży w danej kategorii minęło mniej niż 90 dni, nie sprzedawałeś wiele lub niczego w tej kategorii od roku lub klienci otworzyli spory dla więcej niż 3% Twoich transakcji w ciągu ostatniego roku) bądź na przedmiot (aby ograniczyć sprzedaż podróbek). Limity pozostaną na koncie do czasu potwierdzenia wymaganych przez serwis danych lub osiągnięcia pozytywnej historii sprzedaży.
Jak zwiększyć limity sprzedaży na eBay? Nowi sprzedawcy otrzymują wyższe limity, korzystając z promocji Pakiet na Start. Przedsiębiorcy, którzy już prowadzą sprzedaż na portalu eBay i używają BaseLinkera mogą poprosić o ich zwiększenie. Wystarczy wysłać maila z wymaganymi przez portal danymi. Dowiedz się, jak to zrobić! Zgłoszenie zostanie rozpatrzone nawet w ciągu 24 godzin. Uwaga! Warto wiedzieć, że limitami sprzedaży można zarządzać poprzez ograniczenie ilości sztuk towaru w ofertach. Zamiast wystawiać 2 oferty z dostępnością 100 sztuk, wystaw 20 produktów po 10 sztuk każdy.
Tworzenie ofert produktów na eBay
Masz już gotowy asortyment, więc możesz zacząć sprzedaż na eBay. Jednym z najważniejszych punktów będzie utworzenie przyciągających uwagę ofert. Podczas tworzenia aukcji zadbaj o:
- przypisanie produktom kodów EAN/GTIN (jeśli ich nie posiadasz) – dotyczy sprzedaży produktów własnych lub niemarkowych (przy czym każda wersja językowa ma inne wymagania co do kodów i np. na eBay.pl musimy przypisywać identyfikatory wszystkim nowym ofertom, natomiast na eBay.de tylko produktom w wybranych kategoriach);
- dobre zdjęcia – możesz dodać bezpłatnie maksymalnie 12 zdjęć i warto to wykorzystać (warto wstawiać zdjęcia o większej rozdzielczości – np. 1600 px – oraz prezentujące produkty na jednolitym tle). Powinny być czytelne i dokładnie przedstawiać sprzedawany produkt (w tym wszystkie wady lub uszkodzenia). Najlepiej prezentują się zdjęcia towaru na białym lub kontrastowym względem przedmiotu tle, bez zbędnych rekwizytów. Nie mogą zawierać znaków wodnych, tekstów promocyjnych, odbić czy logotypów. Pamiętaj, że w morzu ofert to często właśnie zdjęcie przyciąga uwagę kupującego i zwiększa szanse na sprzedaż.
- atrakcyjne tytuły zawierające słowa kluczowe – powinny być adekwatne, zawierać niezbędne informacje na temat produktu, zachęcać do kliknięcia, zajmować maksymalnie 200 znaków;
- unikalne, wyczerpujące opisy produktów – dokładne opisy ułatwią obsługę klienta i zwiększą szansę na sprzedaż. Użytkownicy powinni znaleźć w tym miejscu wszystkie niezbędne informacje na temat produktu – aby nie byli zmuszeni szukać ich u konkurencji. Opis powinien być opracowany w języku adekwatnym do kraju klienta;
- inne, istotne informacje – np. formy dostawy, warunki zwrotów i reklamacji;
- oferowanie różnych metod płatności – podstawowym sposobem płatności na eBay jest PayPal, jednak dodatkową korzyścią dla wielu konsumentów jest możliwość skorzystania z innych form płatności (np. przy pomocy karty kredytowej czy przelewu).
Jeśli posiadasz swój sklep internetowy i chcesz zamieścić oferty na eBay, nie musisz dodawać produktów pojedynczo. Z pomocą przychodzi BaseLinker, czyli oprogramowanie oferujące łatwą integrację sklepu z eBay. Dzięki nim zaoszczędzisz sporo czasu i przeprowadzisz integrację w kilku kliknięciach. Z BaseLinkera skorzystają również przedsiębiorcy, którzy prowadzą sprzedaż tylko na platformach marketplace. System przejmie wykonywanie powtarzalnych czynności poprzez automatyzację wielu procesów. W panelu znajduje się 700 dostępnych integracji (m.in. z programami księgowymi, hurtowniami, systemami ERP, kurierami), które ułatwiają obsługę zamówień.
Jakie korzyści oferuje integracja BaseLinker z eBay?
✓ Pobieranie oraz obsługę zamówień ze wszystkich kont eBay w panelu BaseLinker;
✓ Wystawianie aukcji (ręcznie lub automatycznie) eBay na podstawie produktów z podłączonego BaseLinkera magazynu (np. magazyn sklepu, hurtownia, magazyn BaseLinker lub system ERP);
✓ Synchronizację stanu oraz ceny produktów na aukcji zgodnie z aktualną ilością towaru w magazynie;
✓ Automatyczne wznawianie oraz zamykanie aukcji;
✓ Obsługiwanie wielu kont eBay z poziomu jednego panelu Baselinker;
✓ Korzystanie z automatycznych akcji, które wyręczą pracownika w wielu aspektach;
✓ Wsparcie w szybkim i bezbłędnym pakowaniu z pomocą Asystenta Pakowania;
✓ Nadanie przesyłki u wybranych przewoźników.
Akcje automatyczne od BaseLinkera pozwalają na maksymalną optymalizację procesu obsługi zamówień oraz siedmiokrotnie szybszą realizację zamówień. Poprawnie skonfigurowane akcje wyeliminują potrzebę wykonywania powtarzalnych czynności. Będziesz mógł m.in. przenieść zamówienia z wygenerowaną przesyłką do statusu wysłane, wysłać klientowi przypomnienie o płatności lub podziękowanie za zakupy zaraz po złożeniu zamówienia (w formie maila lub SMS), wygenerować fakturę i paragon czy wydrukować niezbędne dokumenty.
Promowanie produktów na eBay – na co należy zwrócić uwagę?
Warto skorzystać dodatkowo z systemu reklamowego eBay. Pozwala on zwiększyć widoczność ofert w ramach platformy oraz w partnerskich serwisach eBay. Atutem jest fakt, że jeśli nie sprzedasz promowanego produktu, nie płacisz! Promujesz zatem oferty bez ryzyka i płacisz ustaloną stawkę dopiero, gdy klient kliknie w reklamę i dokona zakupu w ciągu 30 dni. Stawki za reklamę wynoszą od 1 do 20% ceny sprzedaży bez kosztu przesyłki.
Warto promować swój asortyment także z innego względu – to bardzo skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży, ponieważ na podstronach eBay znajduje się ponad 60 miejsc, gdzie pojawiają się promowane oferty.
Jeśli nie wiesz, gdzie dokładnie chcesz promować swoje produkty (w jakim miejscu na eBay), podczas konfigurowania kampanii wybierz opcję „Rekomendowane”, aby system sam dobrał optymalne lokalizacje pod względem największego potencjału reklamowego.
Z jakimi kosztami musisz się liczyć?
W przypadku sprzedaży na platformie eBay musimy nastawić się na koszty, takie jak:
- opłaty za wystawienie oferty,
- procentowa prowizja od sprzedaży,
- prowizja PayPal.
Jeśli wystawiamy ofertę na eBay z konta prywatnego, serwis nie będzie pobierał za to działanie opłaty. Z kosztami w tym przypadku spotkamy się dopiero w momencie aktualizacji aukcji oraz przy sprzedaży – serwis pobiera 11% całkowitej kwoty sprzedaży, jeśli wartość nie przekracza 9990 zł. Powyżej tej kwoty opłata wynosi 11% od 9900 oraz dodatkowo 2% od pozostałej sumy sprzedaży.
Jeśli chcemy optymalizować koszty, warto rozważyć założenie sklepu na eBay w ramach subskrypcyjnej wersji serwisu. Opłaty miesięczne za sklep eBay wynoszą odpowiednio 89 zł (Mały Sklep), 179 zł (Duży Sklep) lub 669 zł (Mega Sklep). Przy prowadzeniu Mega Sklep lub Duży Sklepu na eBay.pl, możesz bezpłatnie wystawiać oferty w serwisach zagranicznych eBay.
Można obniżyć koszty korzystając z oferty specjalnej eBay Pakiet na Start dedykowanej użytkownikom BaseLinkera. Korzystając z tej platformy e-commerce, możemy prowadzić sprzedaż na eBay aż przez 100 dni bez prowizji. W ramach oferty specjalnej zyskujemy także darmową subskrypcję Mega Sklepu na eBay przez 6 miesięcy, co stanowi oszczędność ponad 4000 zł! Co to oznacza?
- braku opłat za wystawianie ofert 'Kup teraz’ (na wszystkich wersjach językowych platformy eBay)
- 2500 darmowych ofert promowanych na eBay DE oraz eBay UK (wynika to z faktu, że niemiecki i brytyjski odpowiednik MegaSklepu dają taką możliwość, dlatego posiadacze MegaSklepu też mogą z tego skorzystać)
Otrzymujesz także dedykowane wsparcie od zespołu eBay. Promocja dotyczy wszystkich wersji językowych platformy eBay, co jest dodatkowym atutem dla osób celujących w skuteczny handel transgraniczny.
Z oferty mogą skorzystać sprzedawcy, którzy nie posiadają konta w serwisie lub zarejestrowali je nie później niż 6 miesięcy przed wypełnieniem formularza. Należy wypełnić formularz, wpisując hasło BaseLinker w polu Partnerzy/integratorzy/nazwa API.
eBay a logistyka – jak zorganizować wysyłkę?
Logistyka e-commerce to bardzo istotna część prowadzenia sprzedaży internetowej. Obejmuje wysyłkę, ale i obsługę zwrotów. W przypadku modelu dropshippingu możemy np. skorzystać z kontraktacji lub podpisać umowę z firmą do której wyślemy własne etykiety, a zamówienia na miejscu są rozpakowywane i zostaną im nadane trackingi właściwe dla kraju dystrybucji. Zyskujemy w ten sposób większe zaufanie zagranicznego klienta, który widzi, że zamówienie było dostarczone z terenu jego kraju.
Jedną z możliwości jest nawiązanie współpracy z firmą kurierską, ustalenie cen wysyłki oraz opracowanie warunków zwrotów (muszą one być zgodne z prawem danego kraju). Wygodną alternatywą dla klientów BaseLinkera będzie skorzystanie z integracji kurierskich, które oferują przesyłki zagraniczne (m.in. EuroHermes, Globkurier, Goglobal24). Te platformy logistyczne pozwalają na wysyłkę zamówień i odbiór zwrotów z wielu europejskich krajów. Jest to bardzo wygodna opcja, ponieważ odciąża przedsiębiorcę z konieczności podejmowania współprac z lokalnymi firmami przewozowymi. Integracja z BaseLinkerem dodatkowo ułatwia zarządzanie procesem wysyłki zamówień.
Możesz również skorzystać z profesjonalnego operatora logistycznego, czyli wybrać model fulfillment – szczególnie jeśli nie masz doświadczenia w sprzedaży transgranicznej. Usługa ta polega na zleceniu zewnętrznej firmie magazynowania i wysyłania produktów do docelowego klienta (oraz obsługę zwrotów). Co ciekawe, eBay oferuje własne rozwiązanie tego typu w postaci eBay Fulfillment Center. Pamiętaj, że podjęcie współpracy z zagraniczną firmą oferującą usługi fulfillmentowe wiąże się z koniecznością wypełnienia obowiązków podatkowych i rejestracyjnych.
Decydując się na fulfillment zwróć uwagę, czy partner logistyczny umożliwia integrację systemu magazynowego z platformą e-commerce oraz jakie formy dostawy oferuje odbiorcom końcowym.
Rozliczanie sklepu na eBay w Urzędzie Skarbowym
Sprzedaż zagraniczna na eBay w większości przypadków wiąże się z koniecznością opłacania VAT-u (to obowiązkowe działanie, jeśli kupujący znajduje się na terenie UE, a produkt znajduje się w Polsce i jest wysyłany do innego kraju UE). Konieczna jest zatem działalność gospodarcza oraz zarejestrowanie firmy jako płatnika VAT. Jeśli wysyłasz produkt poza UE, nie ma konieczności odprowadzania podatku VAT.
Obowiązki podatkowe dla przedsiębiorcy sprzedającego za granicę to kwestia bardzo złożona i zależna od wielu czynników. Dlatego przed rozpoczęciem zagranicznej ekspansji zachęcamy do zapoznania się z naszym webinarem “Podatki dla sprzedających za granicę”, podczas którego doświadczony doradca podatkowy szczegółowo omówił zagadnienia z zakresu procedury VAT OSS, obowiązku rejestracji na VAT zagraniczny oraz ustalania stawki VAT na poszczególne towary.
