Nowe funkcje: Powracający klient, odstępy w akcjach, VIES i nowe automatyczne akcje

Przygotowaliśmy zbiór nowych, naprawdę ciekawych funkcjonalności, na które czekało wielu z Was. Wszystkie powstały za sprawą Waszych sugestii na naszym forum – idea.baselinker.com. Były to jedne z najpopularniejszych pomysłów, na które głosowały setki sprzedawców, mamy więc pewność, że będą służyć szerokiej grupie użytkowników 🙂 .

Wszystkie nowości przygotowane zostały w oparciu o nasz system automatycznych akcji – aby, jak zawsze dać Wam największą kontrolę i elastyczność w ich wykorzystaniu. W artykule wymieniamy przykładowe zastosowania dla nowych funkcji, jednak jesteśmy przekonani, że znajdziecie dla nich szereg innych, ciekawych zastosowań. Mocą automatycznych akcji jest to, że dają bardzo dużą swobodę w budowaniu Waszych własnych procesów.

Oznaczanie powracającego klienta

Ponad 100 Waszych głosów w serwisie sugestii BaseLinker otrzymała funkcjonalność związana z powracającymi klientami. Dodaliśmy nowy warunek automatycznych akcji sprawdzający, czy klient złożył kiedyś inne zamówienie. Możliwe jest rozpatrywanie wybranego przedziału czasu: 10 i 30 minut; 1, 3, 8, 24 godziny; 2, 3, 7, 14, 30, 60 dni.

Przykłady użycia:

• Zmiana statusu gdy klient składa kilka zamówień jednego dnia (w dowolnych kanałach), aby wysłać jedną paczkę.
• Oznaczenie zamówienia gwiazdką, jeśli klient dokonał innego zakupu w ostatnich 2 miesiącach, aby wiedzieć, że ma się do czynienia z powracającym klientem.

Opóźnianie zdarzeń, odstęp czasowy między akcjami

Kolejna funkcja, na którą czekało wielu użytkowników. Nowy mechanizm w automatycznych akcjach pozwala dodać opóźnienie od 1 minuty do 60 dni. Opóźnienie może mieć miejsce w dowolnym momencie wykonywania akcji (także w środku akcji, np. między zmianą statusu a wysłaniem email).

Przykłady użycia: 

• Automatyczna wysyłka e-maila z podziękowaniem za zakup po 24 godzinach od dostarczenia przesyłki.
• Wystawienie faktury po 3 godzinach od złożenia zamówienia (większość anulacji zamówień odbywa się chwilę po zakupie, nie trzeba będzie tworzyć wielu korekt).

Okienka informacyjne dla pakowaczy, akcje interfejsowe

Do tej pory automatyczne akcje mogły wykonywać się tylko w tle, nie mogły zrobić nic w otwartym oknie przeglądarki. Teraz dodaliśmy kilka specjalnych akcji, które na to pozwalają:

• Wyświetlenie komunikatu na ekranie
• Przejście do następnego zamówienia
• Wykonanie zdjęcia paczki
• Otwarcie Asystenta Pakowania

Wszystkie powyższe akcje mogą zostać wykonane w otwartym oknie managera zamówień. Szczególnie ciekawa jest akcja wyświetlająca komunikat na ekranie, która w automatyczny sposób może informować lub ostrzegać pracownika.

Przykłady użycia: 

• Stworzenie alertu dla pracownika, by zwrócić jego uwagę na istotną informację, w trakcie pakowania określonego produktu.
• Wyświetlenie komunikatu w przypadku istotnego problemu z zamówieniem.
• Przechodzenie do kolejnego zamówienia po wybranym zdarzeniu w Asystencie Pakowania.

VIES – Potwierdzenie numeru VAT UE

Inna bardzo popularna sugestia została wprowadzona w życie. Funkcja łączy się z VIES, aby sprawdzić poprawność europejskiego numeru VAT. Jest to szczególnie przydatne w przypadku fakturowania kontrahentów z krajów UE. Weryfikacji można dokonać samodzielnie na karcie zamówienia (nowy przycisk), lub użyć jej jako warunku automatycznej akcji.

Przykłady użycia: 

• Wystawienie faktury ze stawką VAT 0% w przypadku poprawnego VAT UE lub ze stawką 23% w innym przypadku.

Wywołaj zdarzenie własne

Twórz jeszcze skuteczniejsze i bardziej zaawansowane ciągi akcji automatycznych. Zdefiniuj zdarzenie własne, a następnie stwórz akcję automatyczną, która je wyzwoli. Ta funkcja pozwala na generowanie skomplikowanych sekwencji działań automatycznych, wykorzystując logikę warunkową (if / else).

Przykład użycia: 

• Jest kilka miejsc, w których chciałbyś/chciałabyś inicjować tworzenie przesyłki. Zamiast tworzyć statusy pośrednie, które pomogą obsłużyć taki przypadek, stwórz zdarzenie własne np. “Generuj paczkę” i podepnij je do wybranych zdarzeń systemowych.

Zdarzenie własne po błędzie

W kreatorze akcji dodaliśmy nową możliwość, która pozwala zdefiniować co wydarzy się momencie wystąpienia błędu wykonywania akcji automatycznej. Umożliwia to łatwe przechwytywanie błędów, jakie mogą wystąpić w różnych akcjach (np. przy tworzeniu paczki, faktury czy przy wydruku na drukarce)

Przykład użycia: 

• Zmiana status zamówienia i wysyłka alertu na Slacku w przypadku błędu generowania listu przewozowego.

Nowe warunki i akcje

Na bazie Waszych sugestii dodaliśmy też szereg nowych, mniejszych warunków i akcji:

• Statusu płatności – nadpłata i niedopłata
• Wartość zamówienia – łączna cena produktów (bez kosztu wysyłki)
• Ilość sztuk konkretnego SKU w zamówieniu
• Porównanie dat – porównaj z konkretnymi datami, porównaj relatywnie
• Akcja zmiany nazwy firmy i nazwiska w zamówieniu
• Akcja zmiany pola dodatkowego checkbox przez dopisanie opcji (zamiast nadpisania)

Optymalizacja listy automatycznych akcji

Wielu z Was bardzo intensywnie korzysta z automatycznych akcji, często tworząc ich setki czy nawet tysiące. W związku z tym dodaliśmy też dodatkowe usprawnienia w samej tabeli automatycznych akcji. Przy ich dużej liczbie grupy akcji są teraz domyślnie zwinięte, a ich rozwinięcie doładowuje akcje w locie (dzięki czemu na początku, po wejściu na stronę, nie wszystkie akcje są załadowane i przeglądarka internetowa działa szybciej). Aby ułatwić pracę z dużą liczbą akcji i promować dzielenie ich na grupy, dodaliśmy nową możliwość – włączenia lub wyłączenia całej grupy akcji. 

Zachęcamy do zgłaszania kolejnych pomysłów na naszym forum sugestii – codziennie śledzimy trendujące tam pomysły i staramy się wdrażać je jak najszybciej w życie, podobnie jak w przypadku wszystkich powyższych nowości 🙂 .