Integracja Call Center Online z Amazon FBA Fulfillment

Call Center Online umożliwia wielokanałowe wsparcie procesów obsługi klienta za pomocą telefonu, e-maili, SMS-ów, chat-u itp.

Co daje integracja Call Center Online z systemem BaseLinker:

• Cykliczną, automatyczną synchronizację zamówień i klientów pomiędzy sklepem podłączonym do BaseLinkera, a systemem obsługi klienta Call Center Online.
• Pobieranie informacji z BaseLinkera do Karty Klienta w systemie Call Center Online.
• Możliwość zmiany statusu zamówienia w BaseLinkerze z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Możliwość uzupełnienia notatki do zamówienia w BaseLinkerze podczas kontaktu z klientem z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Komunikację telefoniczną / SMS / e-mail do kontrahentów z zamówień zaimportowanych z systemu BaseLinker.
• Monitoring procesów obsługi klienta.

Oferta specjalna:

Instrukcja integracji z Call Center Online

Dzięki integracji z Call Center Online, BaseLinker uzyskuje pełne możliwości komunikacji z klientami. Integracja możliwa jest po stronie Call Center Online i wspierana jest przez zespół techniczny Call Center - prosimy o zapoznanie się z instrukcją.

Integracja konta BaseLinker z Amazon FBA Fulfillment umożliwia kontrolę i zarządzanie zamówieniami fulfillmentowymi w jednym intuicyjnym panelu. Sprzedawcy coraz częściej korzystają z fulfillmentu jako formy outsourcingu usług logistycznych. Przekazanie obsługi logistycznej części lub całości swoich zamówień firmie zewnętrznej pozwala zaoszczędzić czas, wyeliminować koszty stałe związane z wynajmem magazynu oraz przyczynia się do eliminacji pomyłek przy pakowaniu czy wysyłce. Zakres oferowanych usług może się różnić w zależności od oferty danego dostawcy.

Dzięki połączeniu za pomocą API BaseLinker i system Amazon FBA Fulfillment na bieżąco wymieniają się informacjami o nowych zamówieniach w Twoim e-commerce. Integracja BaseLinker x Amazon FBA Fulfillment jest dostarczana przez zewnętrzną firmę - przed dodaniem jej do panelu, należy skontaktować się z dostawcą.

Możliwości integracji systemu BaseLinker z Amazon FBA Fulfillment:

• przekazywanie zamówienia do systemu Amazon FBA Fulfillment (możliwa jest automatyzacja reguł przekazywania zamówień i obsługa zamówień wstecznych)
• wgląd w aktualny status zamówienia
• automatyczne przekazywanie numeru nadania przesyłki do klienta lub platformy marketplace