Dzięki licznym integracjom kurierskim dostępnym w BaseLinkerze masz możliwość nadawania przesyłek. Połączenie przez API, w przypadku większości integracji, pozwala na śledzenie nadanej już paczki. Jest to przydatne w sytuacji, gdy chcesz np. po odebraniu przesyłki wysłać wiadomość do klienta lub wystawić fakturę dla zamówienia za pobraniem.
Przesyłki wysłane
W tym przykładzie zmienisz status przesyłki w momencie odebrania jej od Ciebie przez kuriera (lub nadania jej w punkcie) tzn. kiedy przesyłka będzie już w drodze do klienta.
- Utwórz automatyczną akcję (Zamówienia → Automatyczne akcje → +Dodaj automatyczną akcję) ze zdarzeniem Zmieniono status przesyłki docelowej u kuriera i wybierz z listy odpowiedni status np. W drodze.
- Dodatkowe warunki nie są konieczne, jednak możesz je oczywiście zdefiniować.
- Wybierz akcję Zmień status: Wysłane.
Przesyłki odebrane
Kolejnym istotnym zdarzeniem jest odebranie przesyłki przez klienta. W przypadku zamówień za pobraniem to w tym momencie (zapłaty za zamówienie) pojawia się obowiązek podatkowy i konieczność wystawienia dokumentu sprzedaży.
- Utwórz nową automatyzację ze zdarzeniem Zmieniono status przesyłki docelowej u kuriera: Dostarczono.
- Dodaj warunek Pobranie: Tak.
- Wybierz akcję Wystaw fakturę i wybierz odpowiednią serię numeracji oraz ustaw pozostałe pola zgodnie z potrzebami.
- Możesz również dodać kolejną akcję np. wysyłającą wiadomość e-mail z fakturą w załączniku.
Przesyłki zwrotne
Dzięki dostępnemu w BaseLinkerze modułowi zwrotów możesz zarządzać zwrotami od klientów bezpośrednio w panelu.
Za pomocą akcji automatycznej możesz np. utworzyć w systemie zwrot do zamówienia, gdy przesyłka otrzyma status Zwrot.
- Utwórz nową automatyczną akcję. Jako zdarzenie wybierz Zmieniono status przesyłki u kuriera (dowolnej): Zwrot.
- Zdarzenie nie wymaga dodatkowych warunków, jednak możesz je dodać.
- Wybierz akcję Stwórz zwrot.
Powyższa akcja będzie miała zastosowanie jedynie w przypadku, gdy kupujący nie odbierze przesyłki docelowej. Zwróć uwagę na to, jakie statusy u kurierów otrzymują przesyłki zależnie od sytuacji.
Oznaczenie przesyłek zaginionych/problematycznych
Zdarzają się sytuacje, że na etapie dostawy produktu wystąpi jakiś problem lub przesyłka zaginie. BaseLinker może wyłapywać takie paczki, co pozwoli Ci natychmiast zareagować i wyjaśnić sytuację.
- Utwórz nową automatyzację ze zdarzeniem Zmieniono status przesyłki u kuriera (dowolnej). Wybierz statusy: Niedostarczono, Zagubiona, Wystąpił problem – skontaktuj się z kurierem.
- Jako akcję w tym przypadku wybierz Zmień status: Do wyjaśnienia.
