Strona informacyjna dla klienta

Każde zamówienie, znajdujące się w managerze zamówień posiada własną, unikalną stronę informacyjną. Link do tej strony można odnaleźć na karcie każdego zamówienia. Strona informacyjna może być wyświetlona przez kupującego i zawiera podstawowe informacje o zamówieniu, takie jak np. spis produktów, adres dostawy, obecny status zamówienia.

Link do przykładowej strony z informacjami o zamówieniu.

Gdy kupujący otrzyma link do strony, może w jednym miejscu sprawdzić wszystkie szczegóły swojego zamówienia. Na stronie zamówienia kupujący znajdzie także całą dotychczasową korespondencję, dotyczącą zamówienia oraz formularz kontaktowy, przez który może wysłać nową wiadomość. Komunikacja z klientem za pośrednictwem strony do zamówienia ułatwia późniejszą obsługę takiego zamówienia (wszystkie wiadomości są w jednym miejscu, a przy odpisywaniu na wiadomość z poziomu managera zamówień sprzedawca od razu widzi wszystkie szczegóły zamówienia).

Możliwości stron informacyjnych:

• Tworzenie wielu wzorów stron informacyjnych, np. unikalnej strony dla każdego swojego sklepu, czy konta Allegro, eBay.
• Umieszczanie strony we własnej domenie (zamiast adresu http://klient.baselinker.com/…..).
• Strona może być dostępna w wybranym z kilkunastu dostępnych języku. Może być również automatycznie tłumaczona zależnie od kraju klienta.
• Udostępnianie linku do płatności.
• Wybór schematu kolorystycznego oraz loga, ustalanie własnych stylów CSS.
• Strony dostosowane są do urządzeń mobilnych.
• Informacja o wystawionej fakturze oraz przycisk do pobrania faktury.
• Informacje o wszystkich przesyłkach nadanych do zamówienia (wraz z linkami śledzenia paczki oraz statusem paczki u kuriera).
• Wyświetlanie historii statusów zamówienia na stronie informacyjnej.
• Możliwość włączenia mapy z animacją trasy pomiędzy nadawcą a odbiorcą.
• Dodatkowe opcje konfiguracyjne.

Konfiguracja strony informacyjnej

Przejdź do działu  Zamówienia → Ustawienia → Strona informacyjna.

Tabela zawiera dodane szablony strony zamówienia. Możesz utworzyć wiele szablonów strony, które będą różnić się wyglądem oraz ustawieniami. Dzięki temu możesz wyświetlać inne strony zamówienia dla klientów z różnych grup (np. inne strony dla klientów z allegro, a inne dla klientów ze sklepu internetowego). Każdy szablon ma własny tag (widoczny w pierwszej kolumnie tabeli), który należy umieścić w odpowiednim szablonie email.

Po dodaniu własnych szablonów stron przejdź do ich edycji, by skonfigurować wygląd strony i informacje, jakie mają się na niej pojawiać. Określ:

• kolorystykę;
• nagłówek;
• język;
• czy ma pojawiać się informacja o płatności;
• czy ma być dostępny przycisk do płatności;
• czy ma pojawiać się informacja o fakturze;
• czy ma widnieć historia statusów zamówienia;
• czy ma być dostępny status przesyłki;
• czy ma pojawić się formularz kontaktowy i wymiana wiadomości;
• czy ma widnieć mapa z miejscem dostawy;
• czy ma być dostępne zdjęcie produktów (z Asystenta Zbierania/Pakowania);
• czy mają widnieć pola, zawierające dodatkowe informacje.

Własne style CSS

Standardowo możesz wybierać z kilku szablonów kolorystycznych dostępnych w polu Schemat kolorów. Jeśli jednak chciałbyś zastosować własne kolory lub dodatkowo zmienić coś w wyglądzie strony zamówienia, możesz użyć indywidualnych stylów CSS.

W oknie edycji strony informacyjnej w panelu, u góry strony znajdziesz przykładowy kod, który może zostać zastosowany do zmiany głównych kolorów na stronie zamówienia (koloru wodzącego oraz tła strony). Swój kod umieść w polu Własne style CSS w ustawieniach strony informacyjnej.

Własne logo

Jeśli na górze strony chcesz zastosować własne logo zamiast zdefiniowanej ikony:

• W polu Nagłówek – ikona wybierz Brak (usuń kwadrat);
• W polu Nagłówek – tekst wstaw obrazek ze swoim logo. Przykład:

  <img src="http://adres_sklepu.pl/obrazek_z_logo.png">

Osadzanie strony we własnej domenie

Jeśli nie chcesz, by link do strony zamówienia znajdował się na naszej domenie https://klient.baselinker.com/……, możesz osadzić strony we własnej domenie. Postępuj zgodnie ze wskazówkami w panelu, na górze strony w oknie edycji strony informacyjnej, pod zakładką Osadzanie strony we własnej domenie.

Warianty produktów

Alternatywnie, zamiast aukcji wielowariantowych sprzedawca może wprowadzić informację o wariantach do opisu produktu. Następnie klient może wybrać wariant na stronie informacyjnej o zamówieniu.  Aby warianty były widoczne, muszą one być skonfigurowane w sklepie internetowym i dopisane do odpowiednich produktów.

Opcję taką włączysz w dziale Zamówienia →  Ustawienia →  Strony informacyjne →  Edytuj → Wybór atrybutów produktów (np. kolor, rozmiar). 

W przypadku włączenia tej opcji stan magazynowy zmniejsza się dopiero w momencie, gdy klient wybierze wariant produktu. Jeśli produkt ma warianty do wybrania, zamówienie zostanie przeniesione do sklepu dopiero po zaznaczeniu opcji przez klienta.

Wysyłanie kupującemu linku do strony informacyjnej 

Aby kupujący miał dostęp do strony zamówienia, wystarczy wysłać mu unikalny link, prowadzący do tej strony. Link do strony należy umieścić w szablonie email, stosując odpowiedni tag.

• Jeśli korzystasz z wyłącznie jednego wzoru strony informacyjnej, umieść w jednym ze swoich szablonów e-mail (np. z podziękowaniami za zakup) tag, będący adresem do strony informacyjnej [link_zamowienia]. Jeśli chcesz, by był to odnośnik z tekstem, użyj:

<a href="[link_zamowienia]">Link do Twojej strony informacyjnej o zamówieniu</a>

• Jeśli korzystasz z wielu wzorów strony informacyjnej (np. inny wzór dla każdego sklepu i konta allegro) i chcesz automatycznie wysyłać wiadomości e-mail z linkiem, musisz odpowiednio skonfigurować statusy zamówień, by następnie powiązać je z automatycznymi akcjami i szablonami email. Po kolei:
  • Stwórz osobne statusy zamówień dla zamówień z każdego źródła, np. "Nowe – Allegro", "Nowe – eBay", "Nowe – sklep".
  • W ustawieniach konta Allgro, eBay i sklepu określ statusy, do których mają trafiać nowe zamówienia.
  • W dziale Zamówienia → Szablony e-mail dodaj osobne szablony wiadomości (np. z podziękowaniami za zakup) dla każdego ze źródeł zamówień oraz umieść w nich odpowiedni tag z linkiem do zamówienia (zgodnie z tagiem w tabeli Zamówienia → Ustawienia → Strony informacyjne).
  • Ustaw automatyczne akcje np. "Pobrano FOD dla zamówienie w statusie "Nowe – Allegro" → Wyślij e-mail "Podziękowania – Allegro".

FAQ