Integrieren Sie Amazon mit Call Center Online

Die Integration mit Amazon ist eine bidirektionale Integration, die das Herunterladen von Bestellungen vom Marktplatz in das BaseLinker-Panel sowie das Auflisten und Synchronisieren von Angeboten ermöglicht. Für die Auflistung können Sie das Lager Ihres Online-Shop, optional das BaseLinker-Lager , den Großhändler oder ein externes ERP-System verwenden. Bestellungen von Amazon können im BaseLinker Auftragsmanager bearbeitet oder an ERP weitergeleitet. Die Anzahl der Amazon verbundenen Konten ist unbegrenzt. Sie können innerhalb Ihres Konto so viele Konten hinzufügen, ohne dass sich dies auf den Abobetrag auswirkt.

Integration von BaseLinker mit Amazon Angeboten:

• mit wenigen Klicks Tausende von Angeboten auflisten
• Lagerbestände und Preise auf Amazon entsprechend zu Ihrem Lagerbestand zu synchronisieren
• Herunterladen und Bearbeiten von Bestellungen in BaseLinker
• Weiterleitung von Bestellungen an ERP, Online-Shop
• Versandnummern an Amazon weiterleiten
• Aufträge schnell und fehlerfrei senden mit Hilfe des Pick&Pack Assistant
• Verwendung der automatischen Aktionen , die sich um Ihre Bestellungen kümmern
• Ausstellung von Rechnungen und Quittungen für heruntergeladene Bestellungen
• Erstellen von Sendungen mit entsprechenden Versanddienstleister
• den Käufer , der bei Amazon bestellt hat, mit Hilfe der BaseLinker Caller Applikation zu erkennen

Entdecken Sie zusätzliche Möglichkeiten der Integration von Amazon mit BaseLinker:

• schnelle Erstellung neuer Angebote , sowohl durch Zusammenführen bestehender EANs und ASINs, als auch komplett neu auf Basis Ihrer Lagerdaten
• Erstellen von Rechnungen mit dem entsprechenden Mehrwertsteuersatz je nach Versandlager von Versand durch Amazon
• Unterscheidung zwischen FBA- und FBM-Bestellungen
• Rechnungs-PDF an Amazon weiterleiten
• Weiterleitung der Versandnummer an Amazon

Call Center Online ermöglicht die mehrkanalige Unterstützung von Kundendienstprozessen per Telefon, E-Mail, SMS, Chat usw.

Was ist die Integration von Call Center Online in das BaseLinker-System:

• Zyklische, automatische Synchronisierung von Bestellungen und Kunden zwischen dem mit BaseLinker verbundenen Online-Shop und dem Call Center Online-Kundendienstsystem.
• Herunterladen von Informationen von BaseLinker auf die Kundenkarte im Call Center Online-System.
• Option zum Ändern des Bestellstatus in BaseLinker über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Option zum Ausfüllen des Bestellscheins in BaseLinker während des Kontakts mit dem Kunden über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Telefonische / SMS / E-mail Kommunikation mit Auftragnehmern aus Bestellungen, die aus dem BaseLinker-System importiert wurden.Überwachung von Kundendienstprozessen.

Sonderangebot:

BaseLinker-Benutzer mit aktiver Integration in Call Center Online erhalten 5% Rabatt auf Call Center-Dienste. Um das Angebot zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren Call Center Online Account Manager. Der Rabatt wird in Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Anweisungen zur Integration in Call Center Online

Dank der Integration in Call Center Online erhält BaseLinker alle Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden. Die Integration ist auf der Seite des Call Centers Online möglich und wird vom technischen Team des Call Centers unterstützt - bitte lesen Sie das Handbuch.