Karta zamówienia – obsługa

Wszystkie informacje dotyczące zamówienia widoczne są na Karcie zamówienia w dziale Manager zamówień  → Zamówienia.

 

 

 

Karta zamówienia podzielona jest na następujące sekcje:

 

 

Tabela produktów

W tabeli produktów widnieją wszystkie produkty z danego zamówienia.

 

 

 

W tym miejscu możesz dokonać następujących zmian:

 

  • dodać nowe produkty (dostępne są opcje „Dodaj produkty z magazynu” oraz „Dodaj produkty ręcznie”),
  • usunąć wybrany produkt – w tym celu wybierz ikonkę kosza,
  • edytować informacje dotyczące poszczególnych produktów – w tym celu wybierz ikonkę ołówka,
  • masowo zmienić wagę, VAT lub ceny wszystkich produktów w zamówieniu wybierając opcję 'Operacje na produktach',
  • dodać rabat do zamówienia:
    • zmieniając ceny wszystkich produktów (opcja 'Operacje na produktach')
    • dodając rabat do zamówienia – w tym celu wybierz opcję Dodaj produkty do zamówienia → Dodaj produkty ręcznie  i dodaj produkt z ujemną ceną.

 

 

Edycja produktu w zamówieniu

Po wybraniu ikonki ołówka możesz przejść do edycji danego produktu.

 

 

W tym miejscu możesz edytować:

  • nazwę produktu, ilość zakupionych sztuk, cenę oraz walutę
  • VAT, wagę, EAN, SKU
  • ID produktu, ID wariantu oraz nazwę magazynu, z którego pochodzi dany produkt,
  • Nr aukcji,
  • Nr transakcji,
  • Atrybuty – do zamówienia nie są pobierane parametry produktu (np. kolor, materiał wykonania). W tym miejscu widoczne są informacje typu:
      • „Zapakuj na prezent”, „Wniesienie”, „Wniesienie i przygotowanie do pracy”, „Montaż”, „Wniesienie i ustawienie”, „Wniesienie i montaż”, „Wniesienie, montaż i przygotowanie do pracy” – w przypadku zamówień z Allegro,
      • lub np. treść dedykacji – w przypadku zamówień ze sklepu.

 

ID produktu, EAN, SKU, VAT, Waga

Numer ID produktu w zamówieniu, a także numer EAN, SKU, stawka VAT oraz waga pobierana jest bezpośrednio z aukcji znajdującej się w systemie BaseLinker, na której złożono dane zamówienie.

 

Jeśli zmienisz EAN / SKU/ VAT lub wagę przy produkcie w magazynie, to dane te nie zostaną one automatycznie zaktualizowane dla nowych zamówień. W tym celu należy ponownie zapisać powiązanie aukcji z produktem lub przejść do edycji aukcji i wybrać w zakładce „Powiązanie” opcję „Odśwież dane z magazynu„.

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

 

Informacje o zamówieniu

W tabeli „Informacje o zamówieniu” znajdują się szczegółowe informacje o zamówieniu.

 

Na górnym pasku znajdują się następujące przyciski:

 

  • Edytuj dane – w tym miejscu możesz edytować znajdujące się po lewej stronie informacje o płatności, podstawowe informacje dotyczące klienta, sposób i koszty wysyłki, a także dodatkowe pola, dzięki którym możesz dopasować panel BaseLinker do potrzeb swojego biznesu 🙂 Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Pola dodatkowe .
  • Wydruki i eksporty – szablony stworzysz w dziale Manager zamówień → Wydruki i eksporty.
  • Przyciski Asystenta Pakowania – Zbieraj produkty, Pakuj, Zrób zdjęcie.
  • Przyciski – Usuń zamówienie, Utwórz nowe zamówienie dla tego klienta, Stwórz kopię zamówienia, Rozdziel zamówienie.

 

Po prawej stronie widoczne są następujące informacje:

 

W tabeli „Informacje o zamówieniu” możesz:

 

  • edytować dane dotyczące klienta, wysyłki i płatności,
  • przenieść zamówienie do innego statusu,
  • wystawić dokument sprzedażowy lub stworzyć wydruk / eksport,
  • oznaczyć produkty z zamówienia jako zebrane, spakowane lub zrobić zdjęcie,
  • usunąć zamówienie, zduplikować zamówienie dla tego samego klienta, skopiować całe zamówienie lub je rozdzielić,
  • wywołać zdarzenie własne,
  • potwierdzić zamówienie.

 

Adres dostawy i dane do faktury

Dalej widoczne są trzy tabele:

 

  • adres dostawy,
  • dane do faktury –  w tym miejscu wstawią się dane do dostawy, chyba że klient poda osobne dane do faktury. Jeżeli klient przy składaniu zamówienia poprosi o fakturę, to w tym miejscu pojawi się dodatkowy komunikat 'Klient prosi o fakturę'.
  • informacje o punkcie odbioru.

 

 

Przesyłki

W tabeli przesyłek możesz nadać paczkę oraz wydrukować etykietę nadawczą i protokół przekazania paczki. 

 

Wystarczy wybrać przewoźnika, uzupełnić opcje przesyłki i utworzyć paczkę. Po nadaniu paczki w tabeli widnieć będzie numer nadania wraz z linkiem do strony kuriera oraz status paczki u kuriera.

 

W tej tabeli możesz także dodać paczkę nadaną poza systemem BaseLinker (np. bezpośrednio w systemie kuriera). Wystarczy wybrać opcję „Inne”, wybrać kuriera i wpisać numer nadawczy. 

 

W tym miejscu możesz również:

  • pobrać etykietę (dla przesyłek nadanych w panelu BaseLinker) i zapisać ją na swoim komputerze, a następnie np. wydrukować,
  • wydrukować etykietę „jednym kliknięciem” – pod warunkiem, że podłączyłeś drukarkę,
  • pobrać protokół przekazania przesyłek (opcja dostępna dla wybranych przewoźników)

 

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykułach:

 

Wymiana wiadomości

Tabela „wymiana wiadomości” zawiera wiadomości pozostawione przez klienta na stronie zamówienia, wiadomości wysłane do klienta (zarówno mailowe, jak i smsowe) oraz wiadomości wewnętrzne (tylko dla sprzedawcy).

 

W tym miejscu możesz:

  • Wysłać do klienta wiadomość e-mail – możesz skorzystać z przygotowanych szablonów lub stworzyć własną wiadomość.
  • Wysłać do klienta wiadomości SMS – jeżeli masz podłączoną integrację SMS,
  • Wysłać wiadomość na stronę z informacjami o zamówieniu,
  • Dodawać informacje, widoczne tylko dla sprzedawcy. Z tego sposobu często korzystają użytkownicy, którzy mają wielu pracowników. Tabela „wymiana wiadomości” może służyć jako okno wymiany informacji na temat zamówienia między pracownikami.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykułach:

 

Informacje dodatkowe

W tabeli tej prześledzisz szczegółowo losy zamówienia – zmiany w zamówieniu, informacje o płatności i statusach.

 

W tabeli znajdują się następujące sekcje:

 

  • Status transakcji z danej platformy marketplace,

  • Historia płatności zamówienia,
  • Historia statusów zamówienia,
  • Historia zmian w zamówieniu – taka zmiana może być wprowadzona przez użytkownika (imię i nazwisko pracownika), przez akcję automatyczną (automat) albo przez zewnętrzną aplikację (API),
  • Historia automatycznych akcji,
  • Historia zbierania i pakowania produktów (oraz zdjęcie zamówienia z Asystenta Pakowania),
  • Hurtownie info – w tym miejscu znajdują się informacje związane zprzesyłaniem zamówień do hurtowni.

FAQ

Jak rozłączyć zamówienie na dwa osobne zamówienia?

By rozłączyć zamówienie (np. w celu wysłania prośby do allegro o zwrot prowizji za część zamówienia), należy zduplikować istniejące zamówienie i usunąć z obu zamówień wybrane pozycje.
Zamówienie można zduplikować klikając „Stwórz kopię zamówienia” w prawym, górnym rogu tabeli „Informacje o zamówieniu” na karcie zamówienia.

Jak ręcznie dodać do systemu paczkę?

By dodać do zamówienia paczkę nadaną poza BaseLinkerem (np. bezpośrednio u przewoźnika), wybierz „Inne” w tabeli „Przesyłki” na karcie zamówienia. Uzupełnij datę nadania, podaj numer nadawczy oraz wybierz kuriera.

Jak dodać rabat do zamówienia?

Rabat do zamówienia możesz dodać na dwa sposoby:

  1. Dodanie rabatu jako kolejną pozycję w zamówieniu. Kliknij „Dodaj produkt do zamówienia” i stwórz pozycję o nazwie np. „Rabat” i cenie na minusie.
  2. Zmiana cen produktów w zamówieniu. Kliknij przycisk „Operacje na produktach”, widniejący po prawej stronie,  na dole tabeli z produktami, a następnie „Zmień ceny produktów”.

Czy można przez BaseLinkera wysłać prośbę o zwrot prowizji?

Tak, można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Na karcie zamówienia – w tabeli „Dodatkowe informacje”.
  2. Na liście zamówień – pod przyciskiem „Akcje → Zwrot prowizji Allegro”.

Jeśli chcesz wystąpić o zwrot prowizji tylko dla części zamówienia, należy najpierw rozdzielić zamówienia.