BaseLinker nieustannie się rozwija. Regularnie pojawiają się nie tylko nowe integracje z zewnętrznymi systemami, ale i nowe funkcje oraz udogodnienia w samym panelu. O wszystkich nowościach informujemy na bieżąco na naszym blogu.
Dlatego właśnie wciąż usilnie pracujemy nad tym, aby BaseLinker pozostał systemem maksymalnie intuicyjnym w obsłudze.
Baza wiedzy
W panelu znajdziesz wiele dodatkowych instrukcji i objaśnień. Wyświetlane są one w górnej części danej zakładki lub po najechaniu kursorem na wybrany przycisk.
Ponadto nasza baza wiedzy zawiera wyszukiwarkę – dzięki temu w łatwy sposób możesz znaleźć odpowiedzi na pytania wśród naszych artykułów lub najczęściej zadawanych pytań (FAQ).
Kontakt z supportem
Jeżeli nie uda Ci się odnaleźć odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, zawsze możesz wysłać swoje zgłoszenie w dziale Pomoc i kontakt w panelu BaseLinker.
Nasz zespół dostępny jest dla Ciebie 24/7, a na 90% zgłoszeń udzielamy odpowiedzi w ciągu 3h.
Dobre praktyki
Celem sprawnego rozwiązania problemu pamiętaj, aby:
- wybrać właściwy temat wiadomości;
- dla każdego tematu utworzyć oddzielne zgłoszenie;
- opisać swój problem na jednym, konkretnym przykładzie, podając ID zamówienia/produktu, dla którego występuje;
- załączyć zrzut/krótkie nagranie ekranu obrazujący problem;
- nie zamieszczać danych klientów w żadnej formie (na zrzutach, nagraniach, w treści wiadomości).
Zastosowanie się do powyższych zaleceń przyspieszy obsługę Twojego zgłoszenia.