We've detected that your language / region may be different
Freshdesk to system do obsługi zgłoszeń mailowych, pozwalający konsultantom na sprawne zarządzanie korespondencją z klientami. Daje możliwość m.in. segregowania i oznaczania wiadomości, konsultowania ich w zespole czy priorytetyzowania zgłoszeń.
Integracja systemu BaseLinker z Freshdesk automatycznie wyszukuje zamówienia powiązane z adresem e-mail nadawcy konkretnej wiadomości. Obok treści wiadomości w systemie Freshdesk wyświetla się dodatkowy panel boczny, który prezentuje zamówienia danego klienta. Kliknięcie w numer zamówienia przenosi bezpośrednio do karty zamówienia w panelu BaseLinkera.
Takie rozwiązanie redukuje konieczność przełączania się między systemami i ręcznego wyszukiwania zamówień. Pozwala także szybko sprawdzić np. status czy datę zamówienia, ponieważ te informacje są wyświetlane już w ramach dodatku do skrzynki Freshdesk.
Integracja BaseLinker - Freshdesk pozwala także na utworzenia nowego zamówienia dla danego klienta bezpośrednio z poziomu dodatku do Freshdesk, np. zaraz po przeczytaniu takiej prośby w zgłoszeniu mailowym.
Korzystanie z dodatku do Freshdesk jest bezpłatne, nie ma limitu obsłużonych wiadomości.
Aby dowiedzieć się więcej na temat integracji, zapoznaj się z artykułem Freshdesk.
Freshdesk + Marketplace
Freshdesk + Sklepy
Freshdesk + Fulfillment