BaseLinker udostępnia kilkanaście typów akcji, które mogą zostać wywołane dla zamówień przez:
- zdarzenia własne (wywołane przez użytkownika poprzez zeskanowanie kodu kreskowego, skrót klawiaturowy lub naciśnięcie przycisku),
- zdarzenia systemowe (np. pobranie zamówienia, opłacenie zamówienia).
Poniżej omawiamy poszczególne grupy zdarzeń systemowych.
Zamówienia
W kategorii Zamówienia dostępne są następujące zdarzenia:
- Pobrano zamówienie – akcja zostanie wywołana w momencie pobrania zamówienia;
- Zamówienie zostało opłacone – akcja zostanie uruchomiona w chwili pobrania informacji o dokonanej płatności;
- Pobrano formularz dostawy (Allegro/eBay) – akcja wywołana zostanie w momencie pobrania Formularza Opcji Dostawy z Allegro lub eBay'a. W przypadku Allegro dopiero w FODzie pobierane są pełne informacje o zamówieniu np. płatność. Natomiast FOD dla zamówień z eBay'a nie zawiera informacji o płatności.
- Potwierdzono zamówienie.
Zwróć uwagę na to, że:
- w momencie pobrania zamówienia nie jest ono oznaczone jako opłacone, ani nie posiada FODu (brakuje m.in. właściwych danych adresowych w przypadku Allegro/eBay);
- ręczne dodanie zamówienia nie uruchamia automatyzacji, których zdarzeniem głównym jest Pobrano zamówienie. Dla ręcznie dodawanych zamówień należy wybrać inne zdarzenie np. Ustawiono status;
- w przypadku zdarzenia Zamówienie zostało opłacone akcja nie zostanie wywołana, jeżeli zamówienie zostało opłacone tylko częściowo;
- dla zamówień oznaczanych jako opłacone za pomocą opcji importu przelewów i pobrań akcja ze zdarzeniem Zamówienie zostało opłacone również nie zostanie uruchomiona;
Statusy
W kategorii Statusy do wyboru masz zdarzenia:
- Ustawiono status – akcja zostanie wywołana kiedy dla zamówienia zostanie ustawiony wskazany status (w dowolny sposób);
- W statusie określoną ilość dni – automatyzacja będzie uruchamiana, dla zamówień, które znajdują się we wskazanym statusie określoną liczbę dni (sprawdzane codziennie około godz. 20:00).
Zwróć uwagę na to, iż:
- jeżeli zamówienie trafi do statusu X o godzinie 21, to następnego dnia przy sprawdzaniu o godz. 20 dane zamówienie będzie w statusie mniej niż 24h (w związku z tym akcja ze zdarzeniem/warunkiem W statusie określoną ilość dni: 1 nie zostanie jeszcze wykonana);
- akcja wykona się dla zamówień, które są w danym statusie dokładnie X dni. Jeżeli zamówienie w danym statusie znajduje się dłużej niż X (pełnych dób) – akcja nie zostanie wywołana.
Przesyłki
W ramach tej kategorii dostępne są zdarzenia:
- Utworzono przesyłkę – akcja zostanie wywołana w momencie utworzenia etykiety (w dowolny sposób) i/lub wprowadzenia numeru listu przewozowego utworzonego poza BaseLinkerem;
- Usunięto przesyłkę – akcja uruchomi się w momencie ręcznego usunięcia przesyłki w zamówieniu. Opcja ta przydatna może być np. do wysyłania powiadomień o usuniętych przesyłkach;
- Zmieniono status przesyłki u kuriera (dowolnej, docelowej, zwrotnej) – akcja wykona się, jeżeli status przesyłki został zmieniony u kuriera (dotyczy tylko przesyłek wygenerowanych za pomocą integracji kurierskiej w BaseLinkerze, która w swoim API udostępnia tracking);
- Otrzymano informacje o przesyłce z fulfillmentu.
Pamiętaj, że:
- statusy przesyłek od kurierów pobierane są co 4 godziny;
- w systemie dostępnych jest ponad 200 integracji kurierskich, a każdy kurier ma inne statusy – dlatego też, aby zachować przejrzystość, wszystkie te statusy zmapowane zostały w panelu w kilka podstawowych typów.
Dokumenty
BaseLinker może wykonać określony typ akcji w momencie wystawienia dokumentu sprzedażowego. W systemie możesz wybrać spośród następujących typów zdarzeń:
- Wystawiono fakturę;
- Wystawiono fakturę pro forma;
- Wystawiono korektę do faktury;
- Wystawiono paragon;
- Edytowano dane faktury;
- Edytowano dane korekty;
- Edytowano pozycje faktury;
- Edytowano pozycje korekty;
- Edytowano pozycje korekty;
- Usunięto fakturę;
- Usunięto korektę;
- Przekazano fakturę do zewnętrznego systemu;
- Przekazano fakturę do źródła zamówienia;
- Wgrano plik z fakturą (API);
- Przekazano korektę do zewnętrznego systemu;
- Wgrano plik z korektą (API);
- Przekazano paragon do zewnętrznego systemu;
- Wgrano plik z paragonem (API);
- Wydrukowano/zafiskalizowano paragon;
- Wystawiono dokument magazynowy.
Zwróć uwagę na to, iż:
- zdarzenie Wystawiono korektę nie powinno być stosowane do wysyłki wiadomości e-mail, ponieważ trudno ocenić, w którym momencie wiadomość miałaby być wysłana (po której edycji faktury). Do wysyłki faktur w wiadomości e-mail zalecamy utworzenie zdarzenia własnego;
- jeżeli włączona jest opcja Wyświetlaj klientowi fakturę z zamiast BaseLinker, to przy konstrukcji akcji automatycznej warto skorzystać z opcji Przerwij po błędzie.
Zamówienia – pozostałe
W tej kategorii do wyboru masz następujące zdarzenia:
- Przekazano zamówienie do sklepu – akcja wywołana zostanie w momencie przekazania zamówienia do sklepu;
- Przekazano zamówienie do hurtowni – akcja wykona się w chwili przekazania zamówienia do hurtowni;
- Przekazano zamówienie do BL Connect;
- Zamówienie istnieje określoną ilość dni;
- Otrzymano niepoprawną wpłatę za zamówienie – może to być zarówno nadpłata jak i niedopłata;
- Usunięto zamówienie;
- Połączono zamówienia;
- Rozdzielono zamówienie;
- Edytowano dane;
- Wiadomość od klienta w formularzu – akcja zostanie wykonana w momencie otrzymania od klienta wiadomości przez formularz dostępny na stronie informacyjnej zamówienia.
Pamiętaj, że:
- opcja przekazywania zamówień do hurtowni dostępna jest dla wybranych integracji (oznaczonych ikonką ciężarówki);
- dla zdarzenia Zamówienie istnieje określoną ilość dni system sprawdza wszystkie zamówienia codziennie ok. godz. 20:00 i wywołuje akcje tylko dla tych, które zostały pobrane do systemu X dni wcześniej (1 dzień = pełne min. 24h). Jeżeli zamówienie zostanie pobrane o godzinie 21, to następnego dnia przy sprawdzaniu o godz. 20 będzie w systemie mniej niż 24h (w związku z tym akcja z warunkiem 1 dzień nie zostanie wykonana dla tego zamówienia;
- dla zdarzenia Edytowano dane brane pod uwagę są jedynie dane z oznaczonych na poniższym zrzucie ekranu sekcji.
Produkty
BaseLinker może wykonać akcje w momencie, gdy dokonasz zmian w zakresie produktów w zamówieniu. Dostępne zdarzenia to:
- Dodano produkt;
- Usunięto produkt;
- Edytowano produkt.
Asystent Pakowania
Możesz wybierać również spośród zdarzeń dotyczących Asystenta Zbierania i Pakowania:
- Zarezerwowano zamówienie do zbierania produktów;
- Rozpoczęto zbieranie produktów zamówienia;
- Anulowano zbieranie produktów zamówienia;
- Zebrano produkty zamówienia – akcja wywołana zostanie w momencie oznaczenia wszystkich produktów w danym zamówieniu jako zebrane;
- Zarezerwowano zamówienie do pakowania produktów;
- Rozpoczęto pakowanie zamówienia;
- Anulowano pakowanie zamówienia;
- Spakowano zamówienie – akcja uruchomiona zostanie w chwili oznaczenia wszystkich produktów w danym zamówieniu jako spakowane;
- Wykonano zdjęcie produktów zamówienia – akcja będzie wywołana w momencie wykonania zdjęcia w module Asystenta Pakowania.
Asystent zwrotów
W BaseLinkerze możesz również tworzyć automatyzacje dla zdarzeń w Asystencie Zwrotów:
- Zarezerwowano zwrot do przyjęcia;
- Rozpoczęto przyjmowanie zwrotu;
- Anulowano przyjmowanie zwrotu;
- Przyjęto zwrot;
- Wykonano zdjęcie produktów zwrotu.
Katalog BaseLinker
Dostępne są również zdarzenia dotyczące Katalogu BaseLinkera i produktów z nim powiązanych:
- Nie zrealizowano zamówienia (brak stanów magazynowych);
- Rezerwacja ponad stan magazynowy.
Marketplace
W systemie znajdziesz również zdarzenia związane z niektórymi marketplace'ami:
- Zarejestrowano zwrot FBA (Amazon) – akcja zostanie uruchomiona w chwili, gdy klient zwróci produkt do magazynu Amazon, a BaseLinker pobierze taką informację;
- Otrzymano informację o FBA (Amazon) – akcja wywoła się w momencie, gdy BaseLinker pobierze informację o tym, iż w ramach FBA Amazon realizuje dane zamówienie;
- Anulowano zamówienie – zdarzenie to możesz wykorzystać np. aby przenosić anulowane zamówienia z marketplace'u do osobnego statusu;
- Żądanie anulowania (Amazon, eMAG, Check24) – akcja zostanie wywołana w chwili pobrania przez BaseLinkera z marketplace prośby od klienta o anulowanie zamówienia;
- Żądanie zwrotu.
Zwroty
W kategorii zdarzeń dla zwrotów dostępne są:
- Utworzono zwrot dla zamówienia;
- Zmieniono status zwrotu;
- Zaakceptowano zwrot;
- Zrealizowano zwrot;
- Odrzucono zwrot;
- Zwrócono płatność za zamówienie;
- Zwrócono niepoprawną płatność za zamówienie.
Zdarzenia własne
Akcje można wywołać również poprzez zdarzenia własne.