Prowadząc działalność opartą na sprzedaży, musisz wielokrotnie wykonywać czynności związane z realizacją zamówień. Za pomocą BaseLinkera większość powtarzalnych procesów możesz zautomatyzować, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i wyeliminować błędy.
Poniżej przedstawiamy – w formie tekstowej oraz wideo – przykłady automatycznych akcji podzielone na kategorie, w zależności od tego, jakie czynności mogą być przez nie wykonane. Zobacz, jak krok po kroku ustawić poszczególne automatyzacje.
Nie musisz sztywno trzymać się przedstawionego scenariusza – każda automatyczna akcja może, a wręcz powinna, zostać dostosowana przez Ciebie do potrzeb i specyfiki działania Twojego biznesu.
Rozdzielanie zamówień
Jedną z pierwszych czynności, którą warto zautomatyzować, jest rozdzielanie nowych zamówień. To, na jakiej postawie będziesz rozdzielać zamówienia, zależy od Ciebie. Wybierz sposób zależnie od tego, jak wygląda w Twojej firmie proces ich realizacji.
Tworzenie paczek
Generowanie listów przewozowych jest jedną z najpopularniejszych czynności, do których wykorzystywane są akcje automatyczne w BaseLinkerze. Możesz np. ustawić tworzenie przesyłek dla zamówień znajdujących się w wybranym statusie lub dla tych, które mają wybrany określony sposób wysyłki. W ramach każdej automatyzacji wybierzesz integrację, za pomocą której etykieta ma być generowana oraz ustalisz parametry paczek.
Wysyłanie maili
Za pomocą automatycznych akcji usprawnisz również komunikację z klientem i poprawisz jakość obsługi. Przez BaseLinkera możesz wysyłać wiadomości e-mail lub SMS.
W tym artykule przyjrzymy się mailom: najpopularniejszemu narzędziu komunikacji w e-commerce. Ich treść zależy od Ciebie – możesz tworzyć dowolną liczbę szablonów z określoną zawartością. Niezależnie, czy chcesz wysyłać wiadomości z podziękowaniem za zakup, numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia przesyłki lub dokumentem sprzedaży – wszystko to możesz zautomatyzować!
Śledzenie przesyłek
Jeżeli nadajesz przesyłki w BaseLinkerze za pomocą integracji kurierskiej połączonej przez API, w przypadku większość integracji do systemu zwracana jest informacja o statusie przesyłki u kuriera. W zależności od tego, na jakim etapie dostawy jest nadana przez Ciebie paczka, automatyczne akcje mogą wykonywać za Ciebie dalsze czynności, takie jak wysłanie do klienta wiadomości czy zmiana statusu zamówienia. Możliwe jest również oznaczanie zamówień, w których wystąpił problem w procesie dostawy.
Wystawianie dokumentów
W panelu BaseLinkera możesz również generować różnego rodzaju dokumenty sprzedaży, w tym paragony i faktury. Dzięki akcjom możesz wystawiać je automatycznie.
Nawet jeśli wystawiasz dokumenty poza BaseLinkerem, np. w systemie ERP, możesz usprawnić w ten sposób proces przekazywania ich klientom.
Zdarzenia własne
Automatyczne akcje dzielą się na zdarzenia systemowe (wywoływane w określonym momencie) oraz własne (wywoływane przez naciśnięcie utworzonego przycisku, skrótu klawiszowego lub zeskanowanie kodu kreskowego). Za pomocą zdarzeń indywidualnych możesz wykonywać dowolne automatyzacje. Do najpopularniejszych czynności wywoływanych zdarzeniami własnymi należą m.in. modyfikacja zamówienia czy wystawienie korekty faktury.
Zwroty
Dzięki rozbudowanemu modułowi zwrotów dostępnemu w BaseLinkerze możesz obsłużyć wszystkie zwroty w jednym miejscu. Możesz utworzyć automatyczną akcję, która zmieni status zamówienia, dla którego zgłoszono zwrot i wystawi korektę faktury. Dla zwrotów do zamówień z Allegro możliwy jest również automatyczny zwrot płatności oraz złożenie wniosku o zwrot prowizji.
Pozostałe wybrane akcje
BaseLinker umożliwia automatyzację wielu procesów wykonywanych w firmie. Wybraliśmy kilka popularnych automatycznych akcji, które nie pasowały do żadnej kategorii ich podstawowego podziału. Wśród przykładów znajdziesz: dodawanie produktu do zamówienia, wyświetlanie komunikatu dla użytkownika, wykonywanie automatyzacji z opóźnieniem oraz przekazywanie zamówień do hurtowni.
Asystent Zbierania i Pakowania
Asystent Zbierania i Pakowania ułatwia proces przygotowywania paczki do wysyłki. Umożliwia wykorzystanie skanera kodów kreskowych i jest dostępny na każdym urządzeniu z przeglądarką internetową. Za pomocą automatyzacji możesz sprawdzać, kto spakował zamówienie, tworzyć etykietę po spakowaniu zamówienia czy na przykład wysyłać e-mail do klienta o opóźnieniu zamówienia, jeżeli pakowanie zostanie przerwane (np. z powodu braku towaru w magazynie).
Dodatkowe wskazówki
- Przed przystąpieniem do tworzenia automatyzacji, utwórz odpowiednie grupy i przypisz do nich poszczególne automatyczne akcje. Dzięki temu zarządzanie nimi będzie znacznie prostsze – szczególnie, jeśli planujesz tworzyć wiele akcji w niedalekiej przyszłości.
- Umiejscowienie automatyzacji na liście ma znaczenie. Zalecamy zapoznać się z artykułem Kolejność wykonywania automatycznych akcji.
- Zanim rozpoczniesz dodawanie nowej automatyzacji, zaplanuj proces i przygotuj się. Utwórz odpowiednie statusy czy szablony wiadomości, które mają być wykorzystywane przez automatyczną akcję.
- Dla niektórych opcji dostępna jest opcja Przerwij po błędzie. Warto z niej skorzystać, szczególnie jeśli tworzysz rozbudowane akcje wykonujące kilka czynności.