Integracja Ceneo z Call Center Online

Platforma Ceneo znana jest głównie jako porównywarka cen, lecz czy wiesz, że to także prężnie rozwijający się marketplace? Kupujący mogą składać zamówienia bezpośrednio na stronie Ceneo. Serwis może być cennym kanałem sprzedaży, tym bardziej, że możliwe jest wystawianie na nim ofert bez posiadania własnego sklepu internetowego.

Integracja z Ceneo to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu BaseLinker, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu BaseLinker, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z Ceneo możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w BaseLinkerze lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont Ceneo - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu BaseLinker z Ceneo możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami,
• synchronizować stany i ceny na Ceneo zgodnie z Twoim magazynem,
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w BaseLinkerze,
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP,
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania,
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień,
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień,
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników,
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w Ceneo dzięki aplikacji BaseLinker Caller.

Istotną korzyścią integracji z Ceneo za pomocą systemu BaseLinker jest możliwość wystawiania ofert nawet bez udziału sprzedawcy. Nie trzeba uzupełniać formularza wystawiania - oferty tworzone są automatycznie, gdy produkty pojawią się w magazynie i zostaną spełnione ustalone przez sprzedawcę warunki. Możesz skorzystać z tego rozwiązania dla wybranych lub wszystkich nowych produktów.

Call Center Online umożliwia wielokanałowe wsparcie procesów obsługi klienta za pomocą telefonu, e-maili, SMS-ów, chat-u itp.

Co daje integracja Call Center Online z systemem BaseLinker:

• Cykliczną, automatyczną synchronizację zamówień i klientów pomiędzy sklepem podłączonym do BaseLinkera, a systemem obsługi klienta Call Center Online.
• Pobieranie informacji z BaseLinkera do Karty Klienta w systemie Call Center Online.
• Możliwość zmiany statusu zamówienia w BaseLinkerze z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Możliwość uzupełnienia notatki do zamówienia w BaseLinkerze podczas kontaktu z klientem z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Komunikację telefoniczną / SMS / e-mail do kontrahentów z zamówień zaimportowanych z systemu BaseLinker.
• Monitoring procesów obsługi klienta.

Oferta specjalna:

Użytkownicy BaseLinkera, posiadający aktywną integrację z Call Center Online, otrzymają 5% rabatu na usługi Call Center. Aby skorzystać z oferty, wystarczy zgłosić się do swojego opiekuna handlowego z ramienia Call Center Online. Rabat zostanie doliczony do faktury.

Instrukcja integracji z Call Center Online

Dzięki integracji z Call Center Online, BaseLinker uzyskuje pełne możliwości komunikacji z klientami. Integracja możliwa jest po stronie Call Center Online i wspierana jest przez zespół techniczny Call Center - prosimy o zapoznanie się z instrukcją.