Powrót do Pomocy

Obsługa zamówień Arena

Po wykonaniu konfiguracji konta i wystawieniu pierwszych ofert pozostaje nam już tylko zaczekać na zamówienia od klientów, które zostaną zaimportowane do działu Manager zamówień.

 

Cykl dotyczący platformy Arena.pl zawiera następujące artykuły:

  1. Konfiguracja konta Arena
  2. Wystawianie i zarządzanie ofertami Arena
  3. Obsługa zamówień Arena
  4. Kopiowanie aukcji z Allegro na Arena

Pobieranie zamówień

Pobieranie zamówień z platformy Arena.pl do systemu BaseLinker można włączyć w Dziale Integracje → Konta Arena.pl → Ustawienia → Zamówienia → Pole "Pobieraj zamówienia". Zamówienia będą wówczas pobierane automatycznie (co 60 minut). Dodatkowo za pomocą przycisku "Pobierz zamówienia" w dowolnym momencie możesz wywołać dodatkowe pobranie zamówień. Pamiętaj, że może być ono uruchomione maksymalnie trzy razy w ciągu godziny.

 

Pobrane zamówienia trafiają do Działu Manager zamówień → Zamówienia. Możesz je przefiltrować wybierając przycisk "Wyszukiwanie zaawansowane" i ustawiając jako źródło zamówienia wybrane bądź dowolne konto Arena.pl

 

 

Karta pojedynczego zamówienia wygląda tak samo, jak w przypadku zamówień pobranych z innych źródeł.

 

Numer zamówienia z platformy Arena można zobaczyć na dole ekranu, po prawej stronie, w sekcji "Informacje dodatkowe"( w tej samej sekcji znajdują się historie płatności, statusów, automatycznych akcji).

 

 

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w odrębnej sekcji pomocy zatytułowanej Manager zamówień.

 

Dodatkowo w systemie BaseLinker wyświetlone są informacje, kiedy nastąpił import zamówień i czy został on wykonany poprawnie, czy też wystąpiły błędy.

 

Dziale Manager zamówień → Ustawienia → Logi zamówień → Logi pobierania zamówień znajduje się lista logów dotyczących każdego pobrania zamówień z platformy Arena.pl. Dany log zawiera informację o dacie wykonania pobrania, ilości pobranych zamówień oraz o ewentualnych błędach.

 

 

 

 

Przekazywanie zamówień do sklepu

Pobieranie zamówień z platformy Arena.pl do sklepu internetowego można włączyć w Dziale Integracje → Konta Arena.pl → Ustawienia → Zamówienia → Pole "Przekazuj zamówienia do sklepu". 

 

Ponadto należy w Dziale Integracje → Wybrany sklep → Ustawienia → Wysyłki ustawić powiązania przesyłek.

 

 

Zanim zaczniesz przekazywać zamówienia z platformy Arena.pl do sklepu upewnij się, czy wszystkie oferty powiązane są w BaseLinkerze z odpowiednimi produktami ze sklepu. Jeśli oferty nie będą powiązane, do sklepu trafiać będą zamówienia niezwiązane z konkretnymi produktami.

Powiązanie statusów zamówień w BaseLinkerze i w sklepie

Powiązanie statusów systemu Baselinker ze statusami w sklepie umożliwia aktualizację statusów w sklepie po zmianie statusu w BaseLinkerze. Synchronizacja nie funkcjonuje jednak w drugą stronę (zmiana statusu w sklepie nie zmienia statusu w BaseLinkerze). Ze sklepu pobierana jest jedynie informacja o statusie płatności (czy zamówienie jest już opłacone, czy nie).

 

By powiązać statusy zamówień przejdź do działu Integracje → Sklepy internetowe → Ustawienia → Statusy zamówień → Powiązanie statusów. Wybranym statusom z BaseLinkera przypisz statusy, odpowiadające im w sklepie.

 

Statusy systemu BaseLinker przekazywane są do sklepu w przeciągu 1- 2 godzin.

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w osobnym artykule Przekazywanie zamówień do sklepu.

 

Jeżeli chcesz wystawiać na platformie Arena produkty wcześniej wystawione na Allegro, warto zapoznać się z artykułem Kopiowanie aukcji z Allegro na Arena.

 

FAQ – Arena

Podczas dodawania oferty wyskakuje wiadomość "Wystąpił błąd podczas wystawiania oferty: Pole 'Dostępność' musi być większe od zera". Ilość produktów w magazynie jest większa od zera, co jeszcze muszę zmienić?

Mam problem z podłączeniem konta Arena.pl. Co należy zrobić w takiej sytuacji?

Podczas synchronizacji przy produktach usuniętych ze sklepu pojawia się informacja: "Oferta pominięta, ze względu na to, że przypisany do niej produkt nie istnieje już w magazynie". Czy jest możliwość, aby taka oferta w Arena.pl została zakończona w takim przypadku?

Dlaczego nie działają ustawione powiązania kategorii?

Dlaczego nie działają ustawione powiązania parametrów?

Mam problemy z wystawianiem ofert Arena. Co muszę zmienić?

Pokaż więcej pytań (6)

Czy ten tekst był pomocy?

Powrót do Pomocy